Лекция 4
Менеджмент
Внешняя среда организации
Внешняя среда
Идея о важности внешней среды была сформулирована в менеджменте только в конце 1950-х гг.
«Внешняя среда организации ставит перед менеджментом все более сложные задачи… Это определяет необходимость пристального внимания к ней» /Э.Эльбинг/
Внешняя среда
Внешние институты и силы, потенциально влияющие на работу организации
Факторы прямого воздействия внешней среды
Факторы косвенного воздействия внешней среды
Характеристики внешней среды
Взаимосвязанность факторов внешней среды
Сложность – количество и многообразие факторов
Изменчивость – относительная скорость изменения
Неопределенность – относительный объем информации и уверенность в ее достоверности
Специфическая внешняя среда
Часть внешней среды, которая непосредственно влияет на достижение организацией своей цели
Пример: Rolex и Casio
Факторы прямого воздействия
Поставщики
Материалы
Капитал
Трудовые ресурсы
Законодательные и государственные органы
Потребители
Конкуренты
Факторы косвенного воздействия
Технологии
Экономические условия
Социокультурные факторы
Политические факторы
Отношения с местным сообществом
Компоненты внешней среды
Клиенты
Удовлетворение их потребностей обеспечивает существование организаций.
Изменчивость вкусов несет в себе потенциальную неопределенность для организации
Поставщики
Материальных ресурсов
Нематериальных ресурсов
Финансовых ресурсов
Трудовых ресурсов
Современная особенность – использование электроники
Конкуренты
У любой компании есть конкуренты.
Например, «Почта России» конкурирует с факсимильной связью, фельдъегерской службой и др.
Примеры отсутствия конкурентов?
Группы общественного воздействия
В обществе функционируют определенные группы, влияющие на деятельность организаций
Пример: «Солдатские матери» и мобильная связь
Косвенные факторы воздействия
Экономические – напр., уровень инфляции
Политические – напр., законодательные запреты по политическим мотивам
Социальные – напр., старение населения
Демографические – тип мышления поколений
Глобальные – напр., появление 2-хмиллиардного китайца, снижение доли белой расы
Матрица нестабильности внешней среды
Развитие менеджмента – международный аспект
Более низкие производственные издержки
Торговые ограничения
Антимонопольные законы
Преимущества деятельности за рубежом
Разновидности международного бизнеса
Экспорт
Лицензирование
Совместные предприятия
Прямые инвестиции
Стратегические альянсы
Франчайзинг
Факторы международной внешней среды
Культурная среда
Экономическая среда
Юридическое, государственное и межгосударственное регулирование
Политические условия
Оценка культуры – метод Хофстеда
Индивидуализм/коллективизм (каждый сам за себя/ожидание помощи от коллектива)
Дистанция власти (неравномерное разделение властных полномочий в структурах и организациях)
Неприятие неопределенности (насколько люди допускают риск и нетрадиционное поведение)
Количественные показатели жизни (уровень ценности денег и материальных благ по сравнению с проявлением чувств и заботы по отношению к окружающим)
Долговременная и кратковременная ориентация (большая ценность будущего/прошлого и настоящего)
Пример классификации Хофстеда
Оценка культуры по методу GLOBE
Уверенность в себе (общество поощряет склонность к конкуренции)
Ориентация на будущее
Дифференциация по гендерному признаку
Неприятие неопределенности
Дистанция власти
Индивидуализм и коллективизм
Ориентация на общество (граждане гордятся принадлежностью к какой-то небольшой группе)
Ориентация на производительность
Гуманитарная ориентация (общество вознаграждает альтруизм, честность, щедрость)
Характеристики стран по GLOBE
Резюме
Менеджер должен учитывать условия глобальной внешней среды
Важность факторов внешней среды варьируется
Чтобы выживать, организации должны адаптироваться к внешней среде
Международная внешняя бизнес-среда отличается от национальной
Глобализация – один из ключевых элементов менеджмента с учетом факторов внешней среды