- •Сутність і еволюція ринку послуг
- •2. Структура ринку
- •5. Основа класифікації послуг у сфері нематеріального виробництва.
- •6. Організаційно-правові форми діяльності послуг .
- •7. Рівні регулювання послуг.
- •8. Спеціальні заходи регулювання окремих галузей послуг
- •9. Нематеріальність, мінливість, складність, неоднородність, нездатність до зберігання, невід'ємність взаємозв'язку посилюють ризик при отриманні послуги. Розробка заходів щодо зменшення ризиків.
- •10. Вивчення та прогнозування ринку (клієнтів, конкурентів).
- •11. Розрообка методів впливу на ринок (просування послуг).
- •12. Визначення ефективної цінової політики
- •13. Визначення ефективної цінової політики.
- •14. Система інформаційного забезпечення.
- •15. Розробка плану маркетингу.
- •16. Ефективна концепція маркетингу
- •17. Конюнктура ринку
- •18. Поняття ринку.
- •19. Загальні характеристики і тенденція зміни
- •20. Стан конкуренції на ринку
- •21. Характеристики ваших головних споживачів.
- •22. Система просування послуг.
- •27. Головна роль ринкового механізму в економічному суспільному процесі.
- •28 Елементи ринку
- •29. Система ринків
- •[Ред.]Загальна характеристика
- •30. Типи ринку
- •31. Етапи процесу формування ринкових структур
- •34. Послуга як товар
- •36. Товар за задумом, в реальному виконання товар з підкріпленням
- •37. Товар може бути проданий без комплексу послуг, але послуги без товару з'явитися взагалі не можуть.
- •38. Послуги перед продажем та після продажу.
- •39 Конкурентноспроможність
- •43. Організація ефективного сервісу
- •44. Основа визначення ринкових можливостей підприємства, яке надає послуги
- •45.Управління діяльністю по збуту та продаж послуги.
- •46. Маркетингове регулювання ринкових процесів.
- •47. Вивчення та прогнозування стану та розвитку ринку, інформаційно-аналітичне забезпечення маркетингового менеджменту та маркетингового регулювання.
- •48. Дослідження середовища маркетингу.
- •52. Практичний маркетинг-алгоритм проведення дослідження.
- •49. Дослідження ринку.
- •50 Дослідження продукту-послуги.
- •51. Дослідження споживачів.
- •Клієнти — організації
- •52. Дослідження конкурентів
- •53.Інформаційна система маркетингу
- •54. Інформаційна система маркетингу.
- •55.Загальна схема маркетингового планування.
- •56. Методи управління якістю
- •57 Методи управління якістю.
- •58. Порівняння підходів до управління якістю
- •59 Основні елементи в системі управління якістю.
- •60. Петля якості
- •61 Процес проектування змінення послуг.
- •Огляд ринку туристичних послуг в Україні
12. Визначення ефективної цінової політики
До факторів зовнішнього середовища, які мають вплив на цінову політику підприємства, відносять наступні: ринкове середовище, державне регулювання, конкуренція, кон’юнктура ринку, рівень попиту і його еластичність, економічна ситуація, учасники каналу товароруху [1]. Чинники зовнішнього середовища умовно можна поділити на чинники макро- і мікросередовища
До чинників зовнішнього середовища непрямого впливу, які впливають на формування цінової політики підприємства, можна віднести наступні загальноекономічні і загальнополітичні чинники:
- стабільність державної економічної і соціальної політики;
- фінансова, кредитна, податкова політика країни;
- розвиток галузей економіки країни тощо.
Іншим важливим внутрішнім чинником, який впливає на цінову політику підприємства, є ефективність роботи маркетингових служб, тобто ефективність просування товарів на ринок.
13. Визначення ефективної цінової політики.
Эффективность ценовой политики предприятия определяется, во-первых, ее адекватностью экономической и финансовой стратегии предприятия, т.е. насколько она вписывается в последнюю. Во-вторых, она определяется степенью реализации задач ценовой политики предприятия. В-третьих, насколько успешно реализуется товар по намеченной цене. Эффективность проявляется и в степени гибкости ценовой политики предприятия, а также рассматривается с разных точек зрения: как цены повлияли на уровень рентабельности производства; насколько ценовая политика укрепила рыночные, конкурентоспособные позиции предприятия, его финансовую устойчивость; насколько цены адекватны качеству товаров; каковы возможности обеспечения сбалансированности цені
14. Система інформаційного забезпечення.
ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ - 1) обеспечение фактическими данными управленческих структур; 2) использование информационных данных для автоматизированных систем управления; 3) использование информации для обеспечения деятельности различных потребителей (организаций, ученых, художников, писателей, журналистов и т. д.).
Обеспечение информацией управленческих структур (государства, корпораций, организаций) производится прежде всего за счет организаций, специально занимающихся сбором данных (государственные органы статистики, научные центры различного типа). Большую роль в информационном обеспечении управленческих структур играют средства массовой информации, которые не только представляют большой массив информации, но и формируют на ее основе общественное мнение, воздействующее на управленческие решения.
Вторым важным направлением информационного обеспечения является формирование информационных данных для автоматической системы управления (АСУ). Вводимая в систему АСУ информация является необходимым элементом всей системы, без которой невозможно математическое, техническое, организационно-правовое ее функционирование. Информация, вводимая в систему, ее предмашинная обработка - основа современных автоматизированных информационных систем.
Третье направление информационного обеспечения связано с удовлетворением информационных запросов потребителей самого разнообразного типа: как организаций, учреждений, так и отдельных лиц. В этом случае в качестве информационного обеспечения выступают не только статистические данные, данные социологических опросов, данные архивов и пр. официальных учреждений, но и такие типы информации, как книжные и журнальные публикации, научные отчеты, диссертации и пр. Наиболее распространенной формой этого типа информационного обеспечения являются библиотеки, а в современных условиях все большее значение приобретают службы и центры анализа информации (например в России -Всероссийский институт научной и технической информации, Всероссийский научно-технический информационный центр и др. информационные службы)