48. Дослідження середовища маркетингу.

Маркетингове середовище це сукупність факторів, які впливають на спроможність підприємства розвивати й підтримувати взаємовідносини з цільовим ринком та на процес управління маркетингом підприємства, його маркетинговий розвиток та взаємовідносини із споживачами

Керовані фактори – такі фактори, якими підприємство безпосередньо управляє, тобто формує, змінює, контролює їх. До них належать елементи маркетингового комплексу (товар, ціна, збут, просування) та фактори, пов’язані з процесом управління маркетингом (система управління маркетингом, організаційна структура маркетингу, кадри).

Некеровані фактори – ті фактори, на які фірма не може безпосередньо впливати. До них належать такі фактори, як економіка, політика, законодавство, демографія, культура, технологія, екологія.

Проведення аналізу маркетингового середовища ДП забезпечує: розуміння конкуренції та інших факторів середовища; адекватне розуміння бізнесу, в якому працює підприємство; основи для вироблення чіткої стратегії; прийняття правильних тактичних рішень, що, у свою чергу, означає забезпечення стійких ринкових позицій підприємства та сприятливих перспектив його розвитку. Ігнорування аналізу маркетингового середовища призводить до марних втрат ресурсів піжприємства.

52. Практичний маркетинг-алгоритм проведення дослідження.

49. Дослідження ринку.

Зовнішнє середовище або оточення організації розкладається на 2 компоненти:

макросередовище (національна економіка, природне середовище, суспільство...);

ринкове середовище (конкуренти споживачі).

В цілому дослідження ринку обов’язково включає наступні складові:

загальні характеристики і тенденції змін на вашому ринку.

стан конкуренції на ринку.

характеристики ваших основних споживачів.

описання системи просування послуг.

тенденції розвитку зовнішнього оточення, які ви не контролюєте, але які можуть вплинути на вашу діяльність.

Розуміння ринку

Перед тим, як починати дослідження ринку, потрібно визначити, на якому ринку ви працюєте. Гарне знання ринку означає, що ви можете оцінити стан конкуренції на ринку (монополізований ринок чи ні), його потенціальну місткість і перспективи розвитку, наявність сезонних чи інших коливань попиту, географічні кордони ринку, його доступність, можете описати потенційних споживачів і в кінцевому рахунку визначити частку ринку, яку ви можете захопити через рік, через два роки.

50 Дослідження продукту-послуги.

Маркетинговое исследование услуги или ее рыночного окружения представляет собой систематические мероприятия по получению оперативной информации в отношении данных, описывающих текущее или перспективное (прогнозное) состояние самой услуги или ее маркетингового окружения, а также анализ и отражение данных в форме, необходимой для решения стратегических и тактических задач, стоящих перед фирмой.

Проведенные в плановом порядке маркетинговые исследования дают возможность получать конкурентные преимущества, снижать финансовые и коммерческие риски предпринимательской деятельности, определять отношение покупателей к оказываемой услуге, давать оценку стратегической и тактической деятельности фирмы, повышать эффективность коммуникационных рыночных мероприятий, определять оптимальные сегменты позиционирования услуг, определять характер жизненного цикла услуг.