8. Характеристика российских систем бронирования.

On-Linе бронирование- моментальное отображение реальной информации о наличии мест по текущим тарифам с возможностью немедленного подтверждения бронирования

Российские: Сирена, кипарис, интурист.

Полноценное развитие в России ведущих западных интернет - продуктов с возможностями On-Linе резервирования, базирующихся на GDS (Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre), невозможно до решения двух ключевых проблем - неразвитости электронных платежей и отсутствия визовой поддержки. По этой причине даже самые передовые российские GDS интернет - проекты компаний Трэвел Сити и Nota Bene и российских представительств самих Amadeus и Galileo пока не получили заслуженного успеха.

Российские системы бронирования:

Тег Тоиг (www.teztour.ru)

* Бронируются в On-Linе: Отели - Турция, Египет, Таиланд.

Авиабилеты - места на чартерных рейсах по блокам компании.

Турпакеты - Турция, Египет, Таиланд.

* Доступ в систему: только для турагентств.

* Любые изменения в бронировании возможны только по запросу (в Off-Linе).

Натали-Турс (www.natalietuors.ru)

* Бронируются в On-Linе: Турпакеты - Испания, Таиланд, Кипр.

* Доступ в систему: просмотр наличия мест - для всех, бронирование -для турагентств.

Трэвел Сити (www.avantix.ru)

* Бронируются в On-Linе: Отели - основа - GDS

Worldspan (кредитная карта, отсутствие визовой поддержки).

Авиабилеты - весь мир (первые решил* проблему с внесением конфиденциальных тарифов в On-Linе).

* Доступ в систему: для всех.

РВБ-Алеан (www.а1еаn.ru)

* Бронируются в On-Linе:

Отели - Россия.

* Доступ в систему: только для турагентств.

TravеlHero (www.Travеlnow.ru)

- Бронируются в On-Linе:

- Отели - более 100 стран мира

(основа – мега оператор/гостиничный брокер Gulliver^, s Travel Agency).

Бронирование любых дополнительных услуг возможно в Off-Linе на едином с отелями экране.

* Доступ в систему: просмотр мест - для всех, бронирование - для турагентств.

* Любые изменения в бронировании возможны только по запросу (в Off-Linе).

Travеl Hero – первая полноценная глобальная система оп-Нпе бронирования отелей на русском языке.

Travеl Hero - торговая марка системы бронирования UTS-RES с дополнительными информационными возможностями и полным спектром дополнительных туристических ресурсов, бронирование которых возможно в режиме Off-Linе под единым рабочим интерфейсом, в единой системе учета , за счет ограничения продажи мест в подклассах бронирования с исполнением алгоритма вложенных: классов и определения оптимальных уровней перепродаж на рейсе);СПДА - система планирования и диспетчеризации рейсов а/компании(интегральная система, охватывая работу производственных .служб авиакомпании: планирование и диспетчеризация самолетного парка, планирование количественного состава экипажей, летчиков и бортпроводников, необходимых для выполнения расписания рейсов;

ОТЕЛЬ-2000 - система бронирования мест в гостиницах.

ЭКСПРЕСС-система бронирования ж/д билетов, для ее использования необходимо специальный терминал, или для послед, версии выход в Интернет.

Единая компьютерная система бронирования турпакетов Мега ТИС разработка совместно с фирмами Мегатек и СФТ (сообщество финансовых телесвязи

В России существует ряд отечественных систем бронирования, которые используются в туристском бизнесе.

Система бронирования «Сирена». Первая отечественная автоматизированная система резервирования авиационных билетов» Сирена» разработана учеными АН СССР и специалистами Мин-прибора в 1972 г. Она обеспечивала минимизацию времени заказов и оформления авиабилетов, что позволило существенно улучшить качество обслуживания клиентов. В 1999 г. появилась система бронирования авиабилетов «Сирена-3». Накопитель «Сирены-3» рассчитан на терабайт (1000 Гб) информации, что выше объема накопителей большинства зарубежных систем бронирования. Аппаратное обеспечение системы поставила фирма ЮМ, и в техническом отношении система бронирования «Сирена-3» вполне соответствует уровню современных европейских вычислительных комплексов.

Системный комплекс «Алеаи». Программный комплекс «Алеан» представляет собой компьютерную систему бронирования и продаж туров в режиме реального времени. Он состоит из информационно-поисковой системы (ИПС) и системы бронирования и продаж (СБП) туристских услуг. Комплекс предлагает долговременную информацию о наличии реального числа мест на объектах размещения, об условиях бронирования и оплаты, позволяет подтвердить заказ и оформить куплю-продажу различных туристских услуг.

В системе «Алеан» предоставлена информация как непосредственно о домах отдыха и санаториях, так и о крупных туроператорах. База данных системы содержит описание и фотографии более 600 объектов, размещенных в Москве, Подмосковье, Краснодарском крае, Крыму, Кавказских Минеральных Водах, Чехии и др. Система позволяет просматривать цены реализации по объектам размещения и обеспечивает выход на сервер продающей услуги компании. Места в системе резервируются либо с гарантированной квотой, либо по запросу. Первые можно забронировать без подтверждения и сразу получить заявку, счет и ваучер.

Вторые требуют подтверждения и сначала ставятся на лист ожидания, а после уточнения наличия свободных мест система подтверждает или аннулирует бронь, информируя об этом клиента обычно по электронной почте.

Единая компьютерная система бронирования турпакетов «МегаТИС». Разработана совместно фирмами «Мегатек» и СФТ (Сообщество финансовых телекоммуникаций). Система «МегаТИС» позволяет получить полные описания туров, сведения о климате, обычаях и традициях стран, обеспечить выборку по конкретным запросам (курорт, категория отеля, длительность пребывания, цена и т.д.) и бронирование в режиме реального времени посредством связи с конкретным турагентством, а также обеспечить поиск партнеров. «МегаТИС» регламентирует время ответа клиенту и гарантирует ему ответ в течение дня.

Система заказа туров ВАО «Интурист». При наличии выхода в Интернет система обеспечивает заказ туров в режиме оп-Нпе. Если выхода в Интернет нет, то «Интурист» предлагает подключиться к интернет - сети ВАО «Интурист». Таким образом, по телефону через модем можно получить доступ в «Систему заказа туров», а через локальную сеть «Интуриста» можно просмотреть заказы без пароля, а также

Характеристика российских систем бронирования.

1)АЛЕАН предлагает объектам размещения: готовую сеть сбыта из т/а и т/о в 30г.РФ;

расширение рынка реализации услуг и развит.агентской сети;

отсутствие необходимости квотирования мест/услуг м/партнерами;

управления процессом продаж со своими постоянными партнерами;

контроль за динамикой реализации и бронированием мест; возможность оперативно изменений предоставление услуг;

бронирование и продажа дополнительных услуг;

расширение рекламной компания и бесплатное участие в различных выставках. С 97 г. существует КСБ "АЛЕАН". (в настоящий момент более1500 т/а в 100 городах РФ), представленная на сервере(www.а1еаn.ru состоит из 2х частей:

Информационно-поисковой системы.(ИПС) и системы бронирования и продаж(СБП).

Информационно - поисковая система (ИПС) – содержит подробную иллюстрированное описание стран, регионов, объектов размещения.

Система бронирования и продаж (СБП)-инструмент управление деятельностью п/п и ведения фин. учета, обеспечив, сопряжение с любыми корпоративными системами управления и полную" автоматизацию купли - продажи. Функционально системный комплекс состоит из следующих блоков:

а)АРМ«Объект размещения»;

б)АРМ«Транспорт»;

в)АРМ«Тур агенстство»;

д)АРМ«Туроператор».

2)СИРЕНА компьютерная система бронирования "Сирена" была создана для автоматизации бронирования и продаж авиаперевозок, осуществление внутри территории бывшего СССР. Вследствие слабого развития компьютерной техники отечеств, производства и имевшихся ограничений на поставки мощной ВТ из-за рубежа КСБ «Сирена» стала развивающейся по централизованному принципу - вместо создания единого высокопроизводительного вычислительного центра, было создано множество более мелких центров, а ресурс авиаперевозчиков был распределен между центрами. По данным компании на 01.03.02 в РФ установл. 8001терминал + установлены в 22 странах дальнего зарубежья. За 1999 г. через систему продано около 19 млн а/б. Для продажи в Сирене доступны не только авиаперевозки, но и гостиничные услуги. Интересы гостиниц представления организации - провайдеры. Они заключают договор с гостиницей и размещают в КСБ информируют о ее месторасположении., предоставления о номерах, услугах, тарифах и прочие.

Цели создания системы Сирена -Трэвел:

Формирование нейтрального экрана;

Унификация автоматических процедур бронирования;

Упрощение технологии оформления перевозки. Сирена - Трэвел позволяет бронировать места и оформлять билеты с любого агентского терминала, независимо от того, к какому ЦБА (Сирена -2000 или Сирена подключен терминал, и от того, в каком ЦБА размещен ресурс а/к; Внедрение и стыковка с другими системами:

- Сирена - Трэвел функционировала в режиме опытной эксплуатации с 1 июня 2000 г, в настоящее время ведутся работы по обеспечению взаимодействия Сирена - Трэвел с FABRIEL; Заключено Соглашение о сотрудничестве по интеграции Сирена - Трэвел и ГРС Amadeus и продвижению на территории РФ+СНГ совместной услуги по бронированию мест и оформление авиабилетов. Дистрибутивная система Сирена - Трэвел сочетает в себе следующее. Функционирующие пакеты: СИРЕНА-2000-система бронирование мест и продажи авиабилетов; АСТРА-система управление отправками в аэропорту; СОТКА-система обработки полетных купонов авиакомпании (главная цель системы СОПКА заключение в предоставлении авиакомпании информации о выручке, получаемой за выполненные перевозки + в связанным с этим контроле агентств. PRIMAX-система управления доходами авиакомпании (предназначена .для управления ресурсом мест и определение допустимых размеров перепродаж авиабилетов на беспосадочных рейсах авиакомпаний с целью максимизации получаемой прибыли. Управление персоналом проводится выписать путевки, счета, ваучеры по стандартным формам документов.

Система бронирования фирмы «Натали-Турс».

Одним из пионеров внедрения на российском рынке собственной электронной системы бронирования является известный российский оператор «Натали-Турс» (www.natalietuors.ru ). Для бронирования туров агентству необходимо пройти регистрацию и получить так называемые код агентства и пароль. Многие агентства «Натали-Туре» работают с туроператором именно через Интернет. Система осуществляет обработку заявки в режиме оп-1те. Клиент или агентство бронирует тур, получает подтверждение и счет, который может оплатить наличным или безналичным платежом. Кроме того, в режиме оп-Нпе можно отслеживать состояние оплаты, готовность виз, выписку авиабилетов и т. п. Однако отдельного бронирования авиабилетов система не предоставляет. Эта система бронирования туров отличается тем, что реально реализована возможность бронирования услуг в режиме оп-1те как для агентства, так и для конечного пользователя.

Система бронирования «Академсервис».

В системе бронирования туров «Академсервис ДМС» (hotels.acase.ru) в режиме on-line можно получить информацию о странах, городах, отелях, выбрать и заказать тур, стоимость которого рассчитывается по заданным параметрам. При этом на экране отображается информация о реальном числе мест. Все бронирования отслеживаются специальным оператором и заносятся во внутреннюю общую базу. Оплата осуществляется наличным платежом в центральном офисе и в офисах уполномоченных агентств или по безналичному расчету с выпиской счета. Система бронирований осуществляется в режиме on-line, так как покупатель должен ждать подтверждения, а затем, оплачивая, получить ваучер. При бронировании авиабилетов заказ подтверждается в течение суток, при этом оплату необходимо произвести в течение 48 час.

Система резервирования «Кипарис».

В 2000 г. собственную систему резервирования «Кипарис» представило Сочинское курортное объединение (СКО). Сервер разработан петербургской компанией Digital Design.

Цель создания системы - организация четкого механизма резервирования мест и услуг, предоставления возможностей оперативного поиска подходящих предложений и бронирования мест. Система резервирования «Кипарис» позволяет бронировать места в восьми санаториях города («Сочи», «Красс-машевский», «Россия», «Аврора», «Зори России», «Нева», «Известия», «Южное взморье»). Планируется расширить базы данных сайта до 25 объектов.

Телекоммуникационная сеть RusNet. Телекоммуникационная сеть RusNet разработана с учетом возможностей отечественных средств связи и ориентирована как на туроператоров, так и на тур агентов.

К функциональным возможностям сети относятся следующие:

- реализация туров;

- реализация горящих путевок, авиабилетов, мест в отелях;

- осуществление взаиморасчетов по системе Escrow;

- реализация различных возможностей страхования;

- проведение рекламной компании и маркетинга рынка туристских услуг;

- обеспечения факс-модемной связи пользователя практически со всем миром и предоставления услуг электронной почты.

Эта сеть поддерживается международной страховой компанией «ИНКО», НПП «Инфокомсервис» и Российской ассоциацией независимых туроператоров (РАНТ)