- •1.Основные положения «Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года»
- •2.Структура управления туризмом в Российской Федерации на современном этапе (федеральный и региональный уровни)
- •4.Основные положения «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» -
- •5. 0Cновные положения Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции Федерального закона №123-фз от 28 июня 2009 г.)
- •6. Задачи, функции и основные докумеиты юн вто (Всемирной туристской организации)
- •7. Классификация и характеристика современных информационных технология, применяемых и социально-культурном сервисе и туризме.
- •8. Характеристика российских систем бронирования.
- •9. Характеристика зарубежных глобальных систем бронирования (gds).
- •10. Влияние туризма на развитие экономики дестинации, эффект мультипликации в туризме.
- •11. Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности в скСиТ.
- •12.Экономические основы теории безубыточности предприятий скСиТ
- •13. Понятие и структура основных фондов предприятий социально культурного сервиса я туризма.
- •14. Понятие и структура оборотных фондов предприятий Социально-Культуриого Сервиса и Туризма.
- •15.Расчет себестоимости туристского продукта и услуг социально-культурного сервиса.
- •16. Понятие и виды цен. Методы ценообразования и ценовая политика на предприятиях скс и т.
- •17.Налогообложение в социально-культурном сервисе и туризме.
- •18, Оценка эффективности деятельности предприятий социально-культурного сервиса и туризма
- •19. Прогнозирование и планирование деятельности предприятий социально-культурного сервиса и туризма.
- •20. Показатели эффективности деятельности предприятий социально-культурного сервиса и туризма.
- •21. Назначение, состав, этапы разработки бизнес-плана предприятий социально-культурного сервиса и туризма.
- •22. Особенности научного исследования объектов сферы скСиТ.
- •23. Основные этапы научного исследования в скс и т.
- •24.Особенности услуги как товара. Структура услуги как товара с позиций маркетинга
- •25. Концепции и функции маркетинга. Основные направления маркетинговой политики в скСиТ.
- •26.Внешняя и. Внутренняя маркетинговая информация, ее источники и носители. Методы сбора маркетинговой информации.
- •28.Модель потребительского поведении. Характеристика факторов, влияющих на потребительское поведение.
- •29.Сегментация туристского рынка. Целевой рынок. Позиционирование туристского продукта.
- •30.Сбытовая политика на предприятиях скс и т.
- •32.Классификация и виды рекламы в индустрии туризма
- •37. Фирменный стиль и товарные знаки предприятий скс и т.
- •38. Имидж предприятия туриндустрии и его формирование.
- •39. Регистрация товарного знака, допустимые слова и словосочетания в товарных знаках
- •40. Характеристика основных российских и зарубежных туристских выставок.
- •49. Понятие инновационная стратегия
37. Фирменный стиль и товарные знаки предприятий скс и т.
Фирменный стиль - это совокупность графических, словесных, цветовых, пластических, акустических приемов, которые обеспечиваю! единство по всем продуктам и услугам фирмы, улучшают запоминаемость и восприятие покупателями и партнерами не только товаров и услуг фирмы, но и всей ее деятельности, а также позволяют отличать ее продукты и деятельности от конкурентов. Являются средством формирования имиджа кампании, создает у клиентов представление о качестве продукции предприятия. Помогает ориентироваться в рекламной информации, находит товар предпочитаемого предприятия; позволяет выводить товар на рынок с меньшими затратами, повышает эффективность рекламы, повышает корпоративный дух сотрудников Основные компоненты: Товарный знак (Логотип), слоган, Фирменные цвета и шрифты, Фирменный блок (тов.знак, реквизиты, перечень товаров, рекламный символ и слоган). Товарные знаки - это обозначения, способные отличать товары и услуги одних юр. или физ. лица от однородных товаров и услуг других. Такое определение дается в статье 1 закона РФ от 1992 г. "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименования мест происхождения товаров' Обозначение может быть изобразительное (логотип), словесное (название компании), объемное (бутылка Кока-кола), звуковое (мелодия) или их комбинации, в любом цвете или цветовом сочетании. Имеют правовую защиту, регистрируются, выдается свидетельство.
Два свойства:
1. Охраноспособность - возможность зарегистрировать и юридически защитить от подделок.
2. Рекламоспособность - способность однозначно идентифицироваться в сознании потребителя с фирмой, товаром, запоминаемость и удобство испытания в рекламе. Существует ряд оснований для отказа в регистрации. Не допускается регистрация обозначений, тождественных или сходных до степени смешения с товарными знаками других лиц, заявленными на регистрацию, не обладающих различительной способностью или состоящих только из элементов:
- вошедших во всеобщее употребление;
-являются общепринятыми символами и терминами;
- существующие товары, в том числе указывающих на их вид, качество, количество, назначение, ценность, а также на время, место, способ производства или сбыта;
- содержащих элементы;
- являющиеся ложными или способными ввести в заблуждение потребителя. Понятие Торговой Марки (Брэнда) включает в себя сам тов. знак и все, что знают и думают о нем потребители. Брэнд - это имиджевый образ, который возникает в сознании при виде тов. знака Брэнд известная марка. которая прочно связана в сознании с конкретными товарами имеет преимущество в конкурентной борьбе.
Товарный знак обозначение, зарегистрированное установленном порядке и служащее для отличия продукции одного т. п. от другого.
Товарный знак должен нести смысловую нагрузку.
Логотип оригинально начертание полного или сокращенного наименования тур предприятия. Должен состоять не более 7-8 букв, быть благозвучным.
Предприятийный бланк бланк с указанием адреса, телефона, факса и иных реквизитов,
Предприятийный цвет определенный набор цветовой гаммь характеризующий данное предприятие. Может быть в отделке здания, формы.
Отличия PR. от рекламы:
мгновенную сопровождается формирование тур предприятия.
4. PR акцентирует действий на общественность, а реклама на конкретного потребителя.
5. Реклама рассчитана на реакцию, которого покупкой. PR формирования долгосрочного образа тур предприятия, как надежного предпринимателя и партнера.
6 Реклама оповещает свойствах тур предприятия. PR. - косвенно реклама. Процесс разработки рекламной информации представлен следующие элементами:
1.Названием Т.П.
2 Товарным знаком
3.Печатной продукции.
4 Выступлениями на теле и рад» передачах
5.Сувсниры
Мероприятия:
-составление пресс-релизов
-организация ознакомительных туров
- организация пресс-конференций
- участие в выставках и ярмарках
(специализированных и многоцелевых)
- создание видео роликов
-конкурсы, торговые дни презентации.