38. Имидж предприятия туриндустрии и его формирование.

От англ. «образ, изображение».

Имидж - это совокупность осознанных и неосознанных представлений, образов у клиентов и общественности о данной фирме. Он создается средствами рекламы и Пиара. Должен основываться на реальных достоинствах фирмы, привлекать определяющую целевую аудиторию, быть оригинальным, распознаваемым и запоминающимся. Формирование положительного, имиджа требуется, времени и усилий. Должен поддерживаться постоянно. Его создают: внешний вид офиса и сотрудников, их профессиональный. уровень и коммуникабельный.

Этапы создания:

I) определение целевой аудитории (возраст, род занятий и т.п.);

2) разработка концепции имиджа (главные принципы, мотивы и ценности, характерной для фирмы и ее товаров, значим, для потребит.);

3) формирование, внедрение и закреплен, имиджа в сознании потребит. Основные средства формирование

имиджа: фирм, стиль (основа), визуальные средства (создание упаковки, оформление витрин, офисов, выставок), вербальные средства (спец. подобранная стилистика).

Положительный имидж начинается с названия.

Корпоративный имидж - общее представление, состоящее из набора убеждений и ощущений, которое складывается у человека об организации Если у большого количества людей о фирме сформировалось много хороших убеждений и ощущений, то имидж этой фирмы - явно положительный и наоборот.

Имидж-образ фирмы, товара, услуг, обеспечивающий положение фирмы • на рынке, верность покупателя фирменной марке.

Функции имиджа:

- привлекать тех, кто в данный момент нужен для успеха;

- удерживать в сфере своего имиджа;

- влияния группы, которые уже завоеваны имиджем

- более эффективно управлять людьми через убеждение, влияние и

манипулирование ими; - добиваться поставленных целей;

- в результате получать чувство уверенности и душевного комфорта

Существует ряд подходов, благодаря им можно подобрать название:

- функциональный («Турист»)

- образный («Великие ворота») - но имени («Ольга») сокращение полного названия («Б.И.С.») Название должно быть только благозвучным, но и вызывать ощущение качества положительные ассоциации.

39. Регистрация товарного знака, допустимые слова и словосочетания в товарных знаках

Осуществляется кocвенное патентов ведомство (Роспатент). Зарегистрировать товарный знак действует в течении 10 лет и имеет юр. защиту. Для регистр ТЗ следует подать заявку на экспертизу в Фед. институт промышленных собственности в которой указывается регистрируемое обозначение и его описание, а также перечень товаров и услуг, для которых испрашивается регистрация товарного знака. Действие охранных документов на ТЗ распространяется только на те товары и услуги, которые Выли оговорены в заявке. Заявленные товары и услуги должны соответствовать Международной классификации товаров и услуг, в которой выделено 42 класса. При регистрации ТЗ испытывает несколько принципов выбора групп товаров: точечный принцип, при котором под регистрацию подпадает только один класс; зонтичный принцип - несколько классов; сплошной принцип - все на основании решения о регистрации патентное ведомство производит регистрацию ТЗ в Госуд. реестре товарных ТЗ. Перечень вновь зарегистрированных ТЗ публикуется в официальном бюллетене Роспатента. ТЗ зарегистрирован в черно-белом изображении, ГО он защищен во всех цветах. Если в цветном изображении, только в этих.

Аннулирование регистрации ТЗ патентным ведомством происходит в след. случаях:

1) в связи с прекращением срока действия товарного знака;

2) по причине неиспользования ТЗ непрерывно в течение 5 лет с даты регистрации;

3) в случае признания регистрации недействительной в силу нарушения законодательства;

4) при ликвидации юридического лица — владельца ТЗ;

5) в случае превращения ТЗ в обозначение, вошедшее во всеобщее употребление как обозначение товаров определенного. вида;

6) в случае отказа от нее владельца ТЗ.

Ограничения в ТЗ может быть включена:

1. аббревиатура, организационно-правовой формы предприятия: ООО, ТОО

2. ТЗ, состоящие исключительно из обозначений офиц. названий гоо-в, эмблемы, наименования международной межправительственных организаций, могут быть включены только как неохраняемые элементы в ТЗ, если на это с согласия их владельца.

3. Не регистрированный как ТЗ обозначения, вошедшие во всеобщее употребление как названия пределенных видов товаров или услуг; являющиеся общепринятыми символами и терминами; указывающие

на вид, качество, количество, са-ва, назначение, ценность товаров и услуг, а также на место и время их производства или сбыта.

4. Обозначения, тождественные или сходные с ранее зарегистрированными в отношении однородных товаров и услуг; с наименованиями мест происхождения товаров. Не регистрируются в качестве ТЗ обозначений, воспроизводящие: известные на территории РФ названии известных в стране произвел, науки, литературы и искусства: фамилии, имена, псевдонимы и производные от них. факсимиле известных лиц без согласия таких лиц. их наследников Закон «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров.

Товарные знаки делаться на объемные и простые (плоские): Объемный товарный знак не может просто повторял, внешний вид известного предмета, а должен характеризоваться новым и оригинальным внешним видом. Кроме того, форма изделия не должна определяться исключительно его функциональным назначением

Комбинаторные товарные знаки можно разбить на разные подгруппы:

- знаки, где превалирует словесная часть;

- знаки, в которых имеет место совмещение словесного и изобразительного знаков с целью иx совместного воздействия;

- знаки, где превалирует изобразительная часть.