3.3. Миссия организации
Миссия определяет основную цель компании. Глобальной целью, в некотором роде миссией, всего предприятия является получение прибыли, привлечение и закрепление на предприятии квалифицированных работников.
Также целью организации является выполнение поставленных задач со сдачей в эксплуатацию в заданны срок, при качественном выполнении всех работ, с затратами денежных, трудовых и материальных ресурсов, не превышающими установленных в утвержденном проекте и смете.
В настоящее время основными задачами, стоящими перед предприятием, являются постоянное наращивание роста производительности труда и внедрение новых технологий, поддержание высокого уровня качества, выпускаемой продукции. Усилия предприятия, предпринятые в этих направлениях, уже в настоящее время оценили потребители.
Все работы производится с использованием высокопроизводительных, современных материалов, проходит многоступенчатый контроль качества выполненных работ, что делает ее вполне конкурентоспособной.
Раздел 4. Маркетинговая деятельность предприятия
4.1. Возможности и угрозы для деятельности со стороны внешней стороны
Любая организация находится и функционирует в среде. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Фирма находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.
Анализ макроокружения организации:
Макроокружение создает общие условия нахождения организации во внешней среде. Компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Изучение экономики предполагает анализ ряда показателей: величины ВВП, темпов инфляции, уровня безработицы, процентной ставки, норм налогообложения и т.п. При изучении экономической компоненты важно обращать внимание на такие факторы, как общей уровень экономического развития, структура населения, уровень образованности рабочей силы и т.д.. Анализ правового регулирования, предполагающий изучение законов и др. нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, дает возможность организации определять для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов. Политическая составляющая должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как отношение людей к работе и качеству жизни, как существующие в обществе обычаи и верования, как разделяемые людьми ценности, как демографическая
структура общества, рост населения, уровень образования, мобильность людей и т.д.
В рыночной экономике руководителям приходится учитывать изменения внешней среды, так как организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей.
Анализа ключевых факторов макросреды предприятия. Сюда включаются следующие факторы:
1. Социально-демографические.
Они включают в себя: численность, плотность населения, разделение на группы по признаку возраста, пола, расы, рода занятий и других статистических признаков. Население оказывает непосредственное влияние на деятельность фирмы.
В настоящее время в Московской области, равно как и в целом по России, наблюдается падение рождаемости и рост уровня смертности, в результате чего население сокращается большими темпами. Это может привести к нехватке высококвалифицированных кадров.
В строительной фирме не хватает специалистов и высоко квалифицированных работников, поэтому хорошей возможностью со стороны внешней среды я считаю наличие большого рынка квалифицированной рабочей силы и большого количества обучающих центров, которые повышают квалификацию и профессионализм.
2. Технико-технологические.
Регулярно появляются новые материалы, что сказывается как на себестоимости выполняемых работ, так и на уровне ее качества, а также отражается на конкурентоспособности продукции; кроме того,
совершенствуется технологический процесс строительного производства, что также сказывается на себестоимости продукции и уровне ее качества.
Поэтому для повышения конкурентоспособности своих услуг фирме необходимо отслеживать появление новых материалов. Предприятие на данном этапе также использует и другие новейшие технологии и материалы.
1. Экономические.
Здесь рассматриваются следующие вопросы:
Каков ожидаемый темп роста ВВП?
Каков ожидаемый уровень инфляции?
Каков уровень заработной платы населения?
Какой уровень безработицы?
Всемирный банк прогнозирует рост ВВП в России в 2008 году на уровне 6,2%. В конце текущего года Россия достигнет уровня ВВП на душу населения свыше $10 тысяч. Уровень инфляции составит 9,8-10%. В целом в 2008 году экономический рост в России не достигнет прошлогоднего уровня.
В таких условиях фирме не следует ожидать значительного увеличения объема реализуемых услуг и роста прибыли. Так как уровень инфляции с каждым годом увеличивается, то цены на сырье и материалы тоже увеличиваются и это приводит к уменьшению прибыли, увеличение цен на продукцию и уменьшению заказчиков.
Средний уровень заработной платы по России достигает 12 тысяч рублей, однако 40% населения получают меньше 5 тысяч рублей, а число россиян, находящихся за чертой бедности, в первом полугодии текущего года выросло с 30 миллионов до 39 миллионов человек. То есть покупательский спрос на ремонтные и строительные услуги не увеличится.
Уровень безработицы составляет 11%, увеличение этого показателя может привести к появлению дешевой рабочей силы, то есть за небольшие деньги предприятие может использовать высококвалифицированную рабочую силу за небольшие деньги.
2. Экологические.
В целом используемые процессы и сырьевые материалы не создают угрозу для здоровья или окружающей среды, поэтому предприятие не станет мишенью для экологических движений.
Однако в связи с растущей потребностью населения в заботе о своем здоровье, использование экологически чистых материалов предприятиями.
Фирме необходимо отслеживать появление новых экологически чистых материалов и организовать контроль качества используемого сырья.
3. Политические.
В настоящее время правительство озабочено вопросами контроля качества выпускаемой продукции. Одним из методов государственного регулирования в вопросах повышения качества продукции строительной отрасли является требование о наличии на предприятии, в организации, осуществляющей строительную деятельность, производства строительных материалов, конструкций, изделий. Данное требование является одним из условий лицензирования строительной деятельности.
Фирма «Энергетик ЛТД» имеет все необходимые лицензии на осуществление ремонта и производства электромонтажных работ, что позволяет ей быть конкурентоспособной на рынке.
Директор фирмы поддерживает хорошие отношения с представителями правящей партии и Администрации. Это немаловажный фактор успеха предприятия.
Для ОАО «Энергетик ЛТД» особое значение имеют уровень налогов в стране, таможенные сборы и пошлины; они высокие, что существенно влияет на финансовое состояние предприятия.
4. Нормативные.
Все строительные работы на фирме осуществляются в соответствии с требованиями ГОСТов и СНиПов и ТУ.
Анализ непосредственного окружения.
Поставщики. Проблемы с поставками сырья бывают, но не часто. Они практически не тормозят производственный процесс. Поставки производятся более менее оперативно. ОАО «Энергетик ЛТД» сотрудничает с поставщиками сырья на протяжении длительного времени, таким образом, угрозы прекращения сотрудничества на сегодняшний день не существует.
Большинство поставщиков находится в относительно удобных для транспортировки регионах. Отсутствие собственного сырья повышает себестоимость выпускаемой продукции, что затрудняет вести гибкую ценовую политику. Так как своего транспорта у предприятия недостаточно она заключает договора с частными транспортными службами на выгодных условиях, но это приводит к значительным транспортным расходам при покупке сырья (закупаем у них сырье напрямую).
Для расширения производственной базы необходимо улучшить систему сырьевого обеспечения, увеличить количество заказов и численность рабочих кадров.
Для ОАО «Энергетик ЛТД» угрозами со стороны внешней среды могут быть различные факторы, но в данный момент времени я считаю самой опасной - конкуренцию, так как в условиях рыночной экономики и развитого рынка, конкуренция является очень жесткой. Достаточно допустить небольшой промах и конкуренты не упустят возможность занять «твое место» на рынке и переманить «твоих клиентов» к себе.
Конкуренты. В городе Москва ОАО «Энергетик ЛТД» является не единственной электромонтажной организацией и имеет порядка 35 конкурентов.
Основными конкурентами по области являются предприятия, специализирующиеся в основном на строительстве. Это: ОАО фирма «СУ-19», «СУ-155», «ВСУ-21 Век». Их сильными сторонами являются: наличие достаточных производственных мощностей, налаженные хозяйственные связи с поставщиками, авторитет в правительственных кругах и в глазах заказчиков.
Нашим конкурентным преимуществом перед фирмами-конкурентами является низкая цена, качество оказываемых услуг, кроме того, наша организация предоставляет гарантию на оказываемые услуги, и существует система контроля качества используемых материалов.
Заказчики. Клиентами предприятия являются:
Государственный
историко-культурный музей-заповедник
Московский Кремль
Спортивный комитет Москвы (Москомспорт)
ГУП по эксплуатации высотных административных и жилых домов
Российская Государственная библиотека
Академия народного хозяйства при Президенте Российской федерации
Представительство Ростовской области
Представительство Санкт-Петербурга
Фирма AMR Австрия
Фирма КОНИП Хорватия
Фирма Demag Cranes & Components GmbH Германия
Фирма «Макдоналдс» США
ООО Центрстройинвест 2000
ОАО Евроцемент груп
ОАО ВСУМ Военно-строительное управление города Москвы
ЗАО Мосфундаментстрой-6
Государственная компания Президент отель
Гостиница Будапешт
Гостиница Орленок
ООО Энергогазкомплект
ЗАО ШЕЛЛ-нефть
ОАО Газсвязь
Автоцентр Сити (GM)
Редеги (Suzuki)
Рольф Эстейт (Аудицентр Север)
АКБ Московский Банк Реконструкции и Развития
ЗАО Банк Агророс
КБ СПЕЦСЕТЬСТРОЙБАНК
Московский Государственный Технический Университет им Н.Э.Баумана
Московский Финансово-Экономический Институт
Всероссийский Заочный Финансово-Экономический Институт
Проблемами для фирмы здесь является невысокая осведомленность потребителей о фирме, нет целевой рекламы. Для органов власти фирма является очень привлекательной, так как цена оказываемых ею услуг ниже, чем у конкурентов. Фирма ОАО «Энергетик ЛТД» выигрывает тендерные торги, объявляемые государственными учреждениями на осуществление крупных проектов по строительству только при условии назначения ею цены ниже, чем у конкурентов. Она часто выигрывает, т.к. предоставляет цену ниже чем у конкурентов за счет экономии на транспорте (составляет договор на выгодных ей условиях) и сырье (приобретает по низкой стоимости), также гарантирует высокое качество и быстрые сроки выполнения своих заказов.
Для фирмы ОАО «Энергетик ЛТД» наибольшую опасность представляют следующие факторы внешней среды:
задержки выплат средств из федерального бюджета за оказанные фирмой услуги. Подобные задержки существенно отразятся на финансовом состоянии и платежеспособности фирмы;
расширение фирмами-конкурентами своей материально-технической и ресурсной базы, улучшение финансового состояния, что приведет к укреплению их позиции на рынке.
Известно, что некоторые фирмы-конкуренты планируют:
- внедрить логистическую систему управления;
- провести маркетинговые исследования, включая сбор информации по конкурентам, потребителям и поставщикам, имеющимся на рынке;
- повысить осведомленность потребителей об услугах оказываемых фирмой, путем проведения рекламной кампании;
участвовать в тендерных торгах на осуществление престижных проектов;
Для успешного функционирования фирмы в ближайшее время большое значение будут иметь следующие факторы:
предоставление фирме долгосрочного кредита;
рост благосостояния потенциальных клиентов;
неактивное продвижение фирмами-конкурентами своих услуг.
расширить свою материально-техническую и ресурсную базу, обновить основные фонды;
расширение номенклатуры оказываемых услуг.