1.2 Анализ окружения проекта
1.1.1 Анализ внешней среды предприятия
Каждое предприятие функционирует в определенной среде. В рыночной экономике среду преимущественно и обеспечивает эффективность деятельности предприятия, даже, в значительной степени детерминирует его существования.
Именно поэтому разработка стратегии деятельности любой организации — коммерческой, общественной, муниципальной — начинается с анализа внешней среды [10, с.13]. Результаты анализа станут базой для формирования его миссии, целей, выбора стратегий. От того, насколько правильно он проведен, зависит успех всех других действий по стратегическому планированию и реализации стратегии.
Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и микроокружения (непосредственного окружения).
Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. В большинстве случаев макроокружение не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций.
Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик, как величина валового национального продукта, темп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка, производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и т.п. При изучении экономической компоненты важно обращать внимание на такие факторы, как общий уровень экономического развития, добываемые природные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработной платы.
Изучение макроокружения следует начинать с поставщиков и покупателей. Анализ покупателей, как компоненты непосредственого окружения организации, в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.
Отдел маркетинга ЧП Осинина изучает рынок сбыта очень тщательно, потому что это очень важно для нашего предприятия. Знание рынка необходимо как для расширения доли рынка нашего предприятия, так и для проникновения на рынок с новыми предложениями.
Структура покупателей электротехнических товаров довольно однообразна. Абсолютное большинство покупателей – это мужчины, их доля в общем числе покупателей составляет 58 %. Структура покупателей фирмы «Осинина Е.В» представлена на графике:
Рисунок 1.8 – Структура покупателей фирмы
Основными мотивами покупки товаров на данном предприятии по мнению потребителей являются цена и качество приобретаемого товара (данные характеристики называют основополагающими 78% и 55% покупателей соответственно). Также важными критериями покупки являются обслуживание покупателей, послепродажный сервис, предоставляемые скидки, возможность покупки товара в кредит, а также консультации, предоставляемые продавцами покупателям:
Рисунок 1.9 – Критерии покупки
Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависят эффективность работы организации, себестоимость и качество производимого организацией продукта.
Поставщики материалов и комплектующих изделий, если они обладают большой силой, могут поставить организацию в очень сильную зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков очень важно глубоко и всесторонне изучить их деятельность и их потенциал с тем, чтобы суметь построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы организации максимум силы во взаимодействии с поставщиками.
Зависимость предприятия от поставщиков весьма велика. Несвоевременная поставка, завышение цен на ресурсы и др. - все это ставит предприятие в полную зависимость от поставщиков, создает большие сложности в работе. Следовательно, главная задача ЧП Осинина - максимально минимизировать свою ресурсную зависимость.
Предприятие является официальным представителем в Крымском регионе таких всемирно известных компаний, как:
- АВВ (Германия);
- Shneider Electric (Франция): электротехническая продукция для жилищного строительства, промышленности, автоматизации технологических процессов, системы диспетчеризации;
- ETI Elektroelement (Словения): фирма уже более 50 лет специализируется на производстве электротехнического оборудования промышленного и бытового назначения. Основное направление – производство оборудования для защиты подземных и воздушных линий электропередач, электронного и светотехнического оборудования;
- MENNEKES (Германия);
- LAPP (Германия): лидер в производстве кабельно-проводниковой продукции;
- КОПОС (Чехия);
- ОВО Bettermann (Германия);
- ORION (Австрия).
Предприятие имеет эксклюзивные договора на поставку продукции, производимой данными фирмами. Предприятие работает с вышеперечисленными фирмами напрямую, без посредников, что позволяет предприятию устанавливать более низкие цены по сравнению с конкурентами. Именно по этой причине ЧП «Осинина Е.В» привлекает покупателей со всего крымского региона, а также из южных регионов Украины.
Предприятие является единственным в Севастополе, которое осуществляет прямые поставки от фирм-производителей, что обеспечивает абсолютно конкурентные свойства реализуемых товаров.
ЧП Осинина своевременно и правильно заключает договора с поставщиками, а также устанавливает рациональные прямые договорные связи по поставкам товаров, как правило, на один год и осуществляет постоянный контроль за их исполнением.
В договоре предусмотрены следующие условия:
- Дата заключения договора;
- Полное наименование сторон, заключивших договор;
- Предмет договора;
- Цена и общая сумма договора;
- Порядок расчетов и поставки;
- Порядок приемки и возврата залоговой тары;
- Права и обязанности сторон;
- Ответственность сторон;
- Форс-мажор;
- Разрешение споров;
- Срок действия договоров;
- Заключительные положения;
- Юридические адреса и платежные реквизиты сторон;
ЧП Осинина осуществляет свою торговую деятельность по договорам с поставщиками товаров только при централизованном завозе товаров, так как при этом эффективнее используется транспорт, рабочая сила, снижаются издержки обращения. Ритмичный завоз по графикам обеспечивает постоянство ассортимента, ускоряет товарооборачиваемость.
Доставка товара от производителя или поставщика на склад ЧП Осинина осуществляется двумя путями:
1. собственным и привлечённым автомобильным транспортом;
2. привлечённым железнодорожным транспортом в крытых сборных вагонах.
В том случае, если доставка товара производится привлечённым транспортом ЧП Осинина пользуется услугами компаний-перевозчиков, которые имеют лицензию на осуществление подобной деятельности. Для этого с данными компаниями заключается договор, в котором указываются объёмы и сроки доставки груза, оговариваются условия оплаты и ответственность сторон за сохранность груза. При нарушении условий договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством.
Основанием для завоза товаров в розничное торговое предприятие служит заявка. Она составляется по установленной форме. В ней указывают наименование товаров и основные их ассортиментные признаки (вид, сорт и т.д.), требуемое количество товаров. Заявку, составленную в двух экземплярах, подписывает заведующий или директор магазина, затем ее заверяют печатью и направляют поставщику для исполнения.
Частоту и оптимальные размеры завозимых партий товара определяют для того, чтобы обеспечить бесперебойную торговлю товарами соответствующего ассортимента при минимальных размерах товарных запасов.
При определении частоты завоза товаров учитывают физико-химические свойства товаров, предельные сроки их реализации, среднедневной объем продажи, размеры установленных неснижаемых товарных запасов и другие факторы. Так, хлебобулочные изделия должны завозиться в магазины ежедневно, другие продовольственные товары, имеющие небольшие предельные сроки реализации – не реже чем через два-три дня. Непродовольственные товары, а также продовольственные товары с длительными сроками реализации могут завозиться один раз в семь-десять дней.
Количество заказываемых товаров должно полностью обеспечивать устойчивость ассортимента и бесперебойную их продажу до очередного завоза и вместе с тем исключать образование излишних запасов. При определении этого количества учитывают частоту завоза товаров и среднедневную их реализацию, неснижаемые запасы и остатки товаров на день завоза.
Изучение конкурентов, то есть тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.
Основным конкурентом ЧП «Осинина Е.В» в г. Севастополе можно назвать фирму «Максимум». Особенности данной фирмы заключаются в том, что она реализует электротовары по более низкой цене, но и более низкого качества (товары отечественных производителей и фирм, располагающих свое производство в развивающихся странах).
Таким образом, конкуренция между фирмами носит преимущественно неценовой характер, однако из-за недостаточного обеспечения потребителей информацией потребители
1.2.2 Анализ внутренней среды предприятия
Внутренняя среда организации - это управленческий производственный потенциал предприятия. Основными переменными внутренней среды организации являются: цели, структура, трудовые ресурсы; оборудование, материальные запасы; технология: культура организации.
Основная цель предприятия - удовлетворение потребностей предприятий всех форм собственности и граждан в продукции и услугах предприятия путём осуществления хозяйственной деятельности и реализации полученной прибыли в интересах собственника и лиц, работающих на предприятии.
Организационная структура (англ. Organizational structure) — совокупность способов, посредством которых процесс труда сначала разделяется на отдельные рабочие задачи, а затем достигается координация действий по решению задач (Генри Минцберг, «Структура в кулаке»). По сути дела, организационная структура определяет распределение ответственности и полномочий внутри организации. Как правило, она отображается в виде органиграммы (англ. organigram) — графической схемы, элементами которой являются иерархически упорядоченные организационные единицы (подразделения, должностные позиции).
Организационная структура предприятия представлена на следующей схеме:
Рисунок 1.10 – Организационная структура ЧП «Осинина Е.В»
Ниже в таблице представлена характеристика кадрового обеспечения ЧП «Осинина Е.В».
Таблица 1.16 – Характеристика кадрового обеспечения ЧП «Осинина Е.В»
Должность |
Оклад (грн.) |
1 Директор |
2 617,12 |
2 Региональный менеджер |
2 386,24 |
3 Бухгалтер |
2 386,24 |
4 Специалист-светотехник |
2 186,24 |
5 Старший менеджер |
1 976,98 |
6 Логист |
1 686,24 |
7 Инженер |
1 686,24 |
8 Охранник |
1 586,24 |
9 Кладовщик |
1 386,24 |
10 Грузчик |
1 336,32 |
11 Уборщица |
1 025,45 |
На предприятии предусмотрена окладно-премиальная система оплаты труда, которая предусматривает выплату премий персоналу предприятия за высокие результаты.
Директор в своем непосредственном подчинении имеет 6 человек: бухгалтер, региональный менеджер, логист, инженер, старший менеджер и специалист светотехник.
Организационная схема предприятия является линейной. Данная структура характеризуется наличием линейных руководителей, обеспечивающих руководство нижестоящими должностями по всем видам деятельности. По моему мнению, данный тип организационной структуры является оптимальным для данного предприятия, так как основные недостатки данной организационной структуры исключаются небольшим количеством персонала на предприятии.
В целом можно сказать, что данная организационная структура соответствует потребностям инновационного развития предприятия и является целесообразной для данного предприятия.
Процесс реализации товаров требует постоянного наличия в магазине ЧП Осинина товарных запасов. Формирование необходимых размеров товарных запасов позволяет магазину ЧП Осинина обеспечивать устойчивость ассортимента товаров, осуществлять определенную ценовую политику, повышать уровень удовлетворения спроса покупателей.
По своему назначению товарные запасы в магазине ЧП Осинина можно подразделить на товарные запасы текущего хранения, запасы сезонного хранения и досрочного завоза.
Основную массу всех запасов магазине ЧП Осинина составляют товарные запасы текущего хранения. Они необходимы для обеспечения бесперебойной продажи товаров в текущем периоде. Их необходимо постоянно пополнять.
Товарные запасы сезонного хранения и досрочного завоза в магазине формируются, в первую очередь, по таким товарам, которые имеют значительный разрыв во времени между их производством и потреблением. Кроме того, они создаются исходя из особенностей географического расположения торговых предприятий, а также на предприятиях, размещенных в населенных пунктах, к которым из-за распутицы или по другим причинам не может быть обеспечена регулярная доставка товаров.
Товарные запасы в магазине ЧП Осинина могут оцениваться суммой запасов в стоимостном выражении, количеством запасов в натуральном выражении или размером запасов в днях товарооборота. Они находятся в постоянном движении и обновлении. Конечной стадией их движения является потребление.
В управлении товарными запасами в магазине ЧП Осинина используется электронную вычислительную технику, на базе которой создают автоматизированные системы управления товарными запасами. Внедрение таких систем позволило сократить трудовые затраты, выявить новую более качественную управленческую информацию и ускорить ее обработку, а также значительно повысить уровень управления товарными ресурсами.
Основная система управления товарными запасами, принятая в магазине – система с фиксированным объемом заказа. В случае необходимости делается заказ на дополнительную поставку товаров.
Проведем анализ внутренней среды с помощью составления матрицы SWOT.
SWOT анализ - один из самых распространенных видов анализа. Аббревиатура SWOT произошла от названий от названий четырех факторов, которые рассматриваются в процессе проведения анализа:
Strengths - сильные стороны (S)
Weaknesses - слабые стороны (W)
Opportunities - возможности (O)
Threats - угрозы (T) [18, с.94].
SWOT анализ состояния ЧП «Осинина» представлен в табл. 1.17
Таблица 1.17 SWOT – анализ.
Внутренняя обстановка |
|
1 |
2 |
Слабые стороны: Недостаток свободных денежных средств; Недостаточный уровень материального стимулирования; Высокий уровень закупочных цен на продукцию; Нехватка складских помещений, что в свою очередь снижает скорость товарооборота; Разнородный ассортимент товара; Вывеска, не соответствующая ассортименту продукции; Неконкурентоспособный по отношению к крупным сетям магазинов бытовой техники и хозтоваров; Повышение издержек; Снижение товарооборота. |
Сильные стороны: Высокая квалификация и опыт персонала; Наличие постоянных поставщиков и заказчиков; Расширение ассортимента товара.
|
Продолжение таблицы 1.17
1 |
2 |
|
Внешняя обстановка |
||
Достаточно высокие темпы инфляции по сравнению с развитыми странами; Высокая степень криминализации общества; Нестабильная обстановка на внешнем рынке; Неоправданный рост цен; Снижение платежеспособности населения. |
Государственная поддержка предпринимателей во время кризиса; Снижение сумм налоговых вычетов; Удешевление рабочей силы. |
|
Основными проблемами магазина ЧП Осинина является рост издержек, который ведет к уменьшению прибыли и рентабельности производства. Нехватка складских помещений снижает скорость товарооборота магазина.
Рост закупочных цен на продукцию обусловлен высокими темпами инфляции, ростом цен на бензин и курса евро на мировом рынке. В то же время магазин ЧП Осинина обладает внутренними ресурсами, среди которых основными являются квалифицированные кадры предприятия и наличие постоянных поставщиков. В результате магазин ЧП Осинина, несмотря на кризисные явления в экономике, приносит прибыль.
Слабой стороной по сравнению с конкурентами является то, что предприятие не является серьезным конкурентом.