3.4. Ергономіка

Термін ергономіка в 857 р. запропонував Войтех Ястшембовській, маючи на увазі нову науку про працю, засновану на вивченні закономірностей науки про природу. Таке ж значення в поняття ергонологія вкладало В. М. Бехтерев, а В. Н. Мясищев - в поняття ергологія. Ще в 920-х рр. вітчизняні учені указували на те, що трудова діяльність не вивчається в цілому жодній з існуючих наук, не дивлячись на свою важливість, в повному об'ємі вона не входить ні в одну з існуючих дисциплін.

Організацію в 949 р. першого ергологичеського дослідницького суспільства в Англії прийнято вважати датою народження нової науки. ° 96 р. створена Міжнародна економічна асоціація. Становлення інженерної психології в 940-950-х рр. привело до твердження поняття і ідеології «система "человек-машина"» (СЧМ); становлення ергономіки в 960-х затвердило поняття система людина - техніка - середовище» (СЧТС). Генеральну ідею ергономіки - координацію діяльності всіх фахівців, що займаються працею, можна вважати вторинною інтеграцією наук, що ще раз підтвердила могутні генетичні взаємозв'язки наук про людину.

З позицій ергономіки трудова діяльність розглядається перш за все як процес перетворення інформації і енергії, що відбувається в системі «людина - знаряддя праці - предмет праці – оточуюче середовище». Через це ергономічні дослідження ґрунтуються на з'ясуванні закономірностей психічних і фізіологічних процесів, що лежать в основі певних видів трудової діяльності, на вивченні особливостей взаємодії людини із знаряддями і предметами праці, з навколишнім середовищем в широкому значенні (її просторових, тимчасових, інформаційних і енергетичних властивостей) [22, 27, 94, 97, 53].

Особливим чинником ергономіки можна рахувати соціально-психологічний ефект, породжуваний безпосередньою взаємодією людей в їх професійній діяльності. Переконливу роль психологічних «змінних» видно навіть в «простих» випадках розташування робочих місць в приміщенні. Наприклад, розташування робочих столів службовців-жінок «лицем до лиця» в короткий час приводить до напруженості психологічного клімату в трудовому колективі, а в подальшому - до затяжних конфліктів. Розміщення в ліфтах організації дзеркал змінює суб'єктивні оцінки комфорту і швидкості їх руху, знімає численні скарги. Навіть невеликі зміни в просторі кабінету керівника приводять до сприйняття підлеглими приміщення як «строгого» або «демократичного» з перенесенням характеристик простору на особу керівника. Збільшення розмірів кабінету, столу, висоти крісла - давно відомі способи підвищення соціального статусу його господаря усередині організації.

Виникненню ергономіки сприяли проблеми, пов'язані з упровадженням і експлуатацією нової техніки і технології у середині XX в. і не вирішувані засобами технічних і медичних наук. Науково-технічна революція в промисловості і на транспорті настійно зажадала нове об'єднання наук при активному залученні психології, гігієни праці, художнього конструювання.

Першою серйозною проблемою стала недостатня ефективність СЧТС Виявилося, що людина-оператор з ряду причин не в стан використовувати весь потенціал СЧТС. Серед таких причин були встановлені: неузгодженість параметрів устаткування і можливостей людини, динаміки працездатності людини в умовах дефіциту часу і інформації, інтенсивної дії факсів середовища (шум, вібрація, випромінювання, мікроклімат); недооцінка мотивації людини в оволодінні новою технікою, рівня його інтелектуального і духовного розвитку. Так, в СРСР в 970-980-х рр. упровадження нової техніки і технології супроводжувалося підвищенням продуктивності праці не більше ніж на 25-30%, а нерідко - навіть її пониженням. Наприклад, на фосфорних кар'єрах в Казахстані при переважному використовуванні 27-тонних самоскидів продуктивність праці складала 4327 м3/год. Підвищення вантажопідйомності самоскидів до 40 т привело до зниження продуктивності праці на одну людину до 2605 м3/год. У сільському господарстві виробітку у трактора ДТ-54 складала 927 га оранки, а у могутнішого ДТ-75 - 8076 га.

Зростання травматизму людей, що взаємодіють з технічними системами на виробництві, транспорті, в побуті, не міг не привернути увагу учених. Якщо в Англії в 946 р. смертність в результаті нещасних випадків в два рази поступалася смертності від інфекційних захворювань, то в 96 р. вона в три рази перевищила смертність від інфекційних захворювань. У США в 960-970-х рр. на виробництві щорічно гинули близько 4 тис. людина і одержували каліцтво близько 2,3 млн., на транспорті - відповідно - 45 тис. і 2 млн. чоловік. В цілому у зв'язку з використовуванням машин, устаткування, технічних пристроїв в світі травмувалися більше 0 млн. чоловік, гинули близько 500 тис.

Висока текучість кадрів - третя серйозна проблема. У СРСР в 960-970-х рр. текучість кадрів в промисловості і будівництві коливалася від 4 до 70%, в середньому складаючи близько 30%. Крім цього серйозною перешкодою на шляху підвищення продуктивності праці всупереч очікуванням інженерів-розробників з'явилися психологічні бар'єри» і пасивність робітників на ділянках, де упроваджувалися верстати з програмним управлінням, гнучкі виробничі системи і інші сучасні технології.

Основною метою ергономіки є безпека праці. У 970ч 980-х рр. в СРСР суб'єктивні причини травматизму в промисловості (помилки людини) домінували над об'єктивними (несправність техніки), в середньому складаючи: 22% важких нещасних випадків - порушення технології самими працівниками, 9% -] грубе порушення правил техніки безпеки потерпілими, 6% - погана організація робочого місця, 7% - несправність устаткування, 4% - погана навчена персоналу.

Другою метою ергономіки є підвищення ефективності СЧТС. Згідно спеціальним дослідженням, проведеним у середині 980-х рр., вже через 5 мін роботи за екраном комп'ютера людини спостерігалося стомлення очей і розлад колірного зору. Істотне і стабільне підвищення ефективності праці операторів забезпечувалося вже зміною співвідношення яскравості екрану і навколишнього простору з 3 : до 5 :, збільшенням розмірів знаків на екрані до 3, -4,2 мм, зниженням сили удару по клавіші до 25-50 г, зменшенням довжини пробігу клавіші до -4 мм і т.д. [53, з. -2].

Третя мета ергономіки полягає в забезпеченні умов для розмиття особи трудящого в процесі праці. Вона припускає: оптимальну інтенсивність, напруженість праці всіх профілів, підвищення його інтелектуальної насиченості, підвищення якості загальної і професійної підготовки працівників і ін.

У сукупності позначені цілі визначають сім теоретичних задач ергономіки:

. Розробка теоретичних основ проектування діяльність людини-оператора з урахуванням особливостей технічних систем і середовища.

2. Дослідження закономірностей взаємодії людини з технічними системами і навколишнім середовищем.

3. Розробка специфічних категорій ергономіки, що відображають особливості її предмету, змісту, методів.

4. Пошук і опис фактів, що демонструють зв'язок якості праці людини з ергономічними параметрами технічних систем і зовнішнього середовища.

Предмет ергономіки визначається як трудова діяльність людини в процесі взаємодії з технічними системами в умовах впливу на нього чинників зовнішнього середовища [27, 97, 53].

У ергономіці використовуються методи, що склалися в психології, фізіології, гігієні, анатомії, соціології.

Характерна для психології праці інтегральність («комплекс наукових дисциплін про працю») наукових підходів до предмету свого дослідження транслюється і на її дочірні гілки.

Ергономіка органічно пов'язана з художнім конструюванням (дизайном), метою якого є формування гармонійного наочного середовища, що відповідає матеріальним і духовним потребам людини. Вона досягається шляхом визначення формальних якостей предметів, створюваних засобами індустріального виробництва. До якостей предметів в контексті ергодізайна відносяться не тільки формальні і художні властивості їх зовнішнього вигляду, але головним чином структурні зв'язки, що додають виробам, зсувам, технологічним лініям функціональне і композиційне завершення. Саме функціональний аспект дозволяє розглядати ергономіку як природно-научну основу дизайну, фактичному плані облік людського чинника - невід'ємна частина процесу художнього конструювання [94, 38].

З розширенням асортименту товарів і зміною технологія їх виготовлення, класової структури суспільства і потреб людей канонічний тип діяльності знаходить свої обмеження в нових соціально-економічних умовах формується і відособляється проектна діяльність, вимушена спиратися на авторитет доказового знання (а не традицій і віри). Виникає необхідність в проектних дослідженнях, в становленні соціального інституту стандартизації. Тепер уже залучений в промисловість культурний зразок починає виконувати роль лише прототипу, у відповідально визначаються і змінюються задачі проектної діяльності:

1. зберігши істотні функціональні і морфологічні властивості прототипу, змінити схему його технологічного виготовлення;

2. не пристосовувати нову технологію до відтворення форми ремісничих зразків, а перепроектувати саму форму з урахуванням нової технології, не міняючи функціонального призначення речі.

В кінці XIX в. закладається функціональний принцип проектної діяльності: проектувати не речі, а функціональні процеси і ефекти.

Художнє конструювання. Як показала практика, упровадження нових промислових продуктів в культурне середовище, що склалося, нерідко приводило до конфлікту, викликаючи негативну акцію суспільства. Таким чином об'єктивно виникла задача формування нової художньої ідеології і її з'єднання з проектною діяльністю. З'являється специфічний тип проектної діяльності - художнє конструювання.

Головна мета дизайну - включати продукти техніки в світ людської культури шляхом створення культурних зразків промислових виробів, сприяючих формуванню гармонійної наочної для людини; одна із задач - створення виробів, які знаходять збут і застосування в даний час.

Художнє моделювання. Змістовно задачі дизайну зводяться не до додання речі якого-небудь образу, але - спираючись на образний підхід - до відтворення в проекті «гармонійного цілого. Сучасний дизайн орієнтований на створення образу речі, який був би органічний іншій культурі і утілював її найорганічніші тенденції, що припускає своєрідний «діалог із споживачем».

Розвиваючи дану тенденцію, сучасний дизайн не обмежується адаптацією промислових товарів до певного культурного середовища і запитів людей, а йде далі - до «діалогу людини з світом», до формування самого буття людини. Так, моделювання строгого «чоловічого» костюма для жінок може наштовхнути на думку, що, наприклад, годинник для жінок втрачає минулу цінність ювелірної прикраси і вимагає інших форм, інших образних втілень.

Інший приклад. Моделювання приладів може йти по одному з двох основних типів:

1. дискретно-цифрова індикація;

2. безперервно-образна (наочно-просторова).

Образ годинника із стрілками наочно утілює ідею циклічності часу; фіксація щосекундних розрядів настирливо нагадує про неповоротно тікаючі миті життя.

Художнє конструювання виділяє домінуючі функції речі. Якщо інструментальна функція речі в художньому моделюванні відображає напрям дії людини на середовище інструментальну функцію мають не тільки інструменти, але і одяг - і не тільки професійна, наприклад фрак), то адаптивна функція - якість цього середовища з погляду людини (наприклад, спортивний стиль одягу як середовище, що приганяє до людини»).