Розділ 7
УМОВИ ПРОФЕСІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ І ЕФЕКТИВНІСТЬ
ПРАЦІ
7.1. Шляхи розвитку трудової діяльності
Очевидний прогрес в механізації і автоматизації праці людини, здавалося б, повинен був полегшити і спростити його працю. Проте Дані психологів, медиків, фізіологів, ергономістів свідчать частіше про зворотний. Розвиток техніки привів до зміни лише деяких характеристик змісту і форми праці. Можна виділити наступні характерні особливості, що визначають взаємодії людини з умовами трудової діяльності в зв'язку Чудовим застосуванням техніки.
По-перше, різко збільшилася кількість об'єктів, які людина повинна контролювати, і нерідко одночасно. Отже, різко збільшується об'єм інформації, що адресується людині (так, з 1950-го по 1980 р. кількість приладів співали управління в літаку збільшилося приблизно в 10 разів, а час на виконання окремих операцій скоротився в 5-7 разів).
По-друге, значно розширився діапазон швидкостей керованих процесів. Часто це управління протікає в жорстко заданих тимчасових інтервалах. З великими нервово-психічними навантаженнями пов'язана і протилежна ситуація праці - необхідність тривалий час знаходитися в стані очікування.
По-третє людині часто доводиться працювати в найрізноманітніших умовах (при зміненому тиску, вогкості, температурі, вібрації, при дії шуму, перевантажень, дія сильних електромагнітних полів і т.д. В таких умовах праці працюють представникі так званих масових професій - ткаля, водій, профконсультації служби зайнятості, державні службовці; інкасатори і ін.).
По-четверте, людина в сучасному виробничому процесом часто не має нагоди безпосередньо спостерігати за ходу, технологічних процесів, якими він управляє. Інформація про зміни, що відбуваються, він одержує за допомогою приладів, їм кодує її, що пов'язане з додатковими нервово-психічними витратами.
По-п'яте, фахівці часто управляють технікою з складним динамічними характеристиками - інерційністю, коливальною, стохастічностью, запізнюванням і ін.
По-шосте, людина-діяч часто знаходиться в досить жорсткі умовах. Необхідність різкої перебудови поведінки при зміні цих умов також пов'язана з додатковими нервовими психічними витратами [21, 46, 55, 88].
Основою зміни змісту праці людини і зв'язаних з ним психологічних феноменів (стрес і ін.) можна рахувати соціально-історичні умови життєдіяльності людей (мал. 7.1). До раннього Середньовіччя соціальні ніші представників різних суспільних шарів були жорстко фіксовані (відповідно закріплені спосіб життя, засоби і предмет праці, товарні відносини і т. д.). Слідством жорсткої станової ієрархії було чітке розділення функцій управління: монарх ухвалював рішення, представники всіх шарів суспільства повинні були беззаперечно їх виконувати. Будь-яке ухилення від виконання відстежувалося і жорстоко каралося. Відповідно не було достатньо підстав для внутрішньоособових конфліктів - через об'єктивну відсутність у людини якого-небудь вибору. Ритми життя і діяльності сільського населення підкорялися перш за все біологічним процесам (річний цикл, режим сівозміни, догляду за тваринами і ін.). Ритми життя ремісників - логіці ручної праці і його нехитрій техніці (гончарний круг, ткацький верстат і т. п.).
З формуванням держави і державних органів в ранньому Середньовіччі, з появою явних і таємних політичних партій, союзів, суспільств (наприклад, релігійно-етичний рух ложа масонів, «вольних каменярів»), а також приватного підприємництва, все більше число людей виявляються вимушений часто ухвалювати різні «тактичні» і «стратегічні» рішення впливаючі на їх життя і життя інших людей. У найбільш неординарних осіб з'являється можливість кар'єрного зростання, серйозно або навіть кардинально змінюючої умови життя, дані з народження (спосіб життя, цінності, відносини з людьми, і ін.). Яр. кий приклад - «пташенята кубла Петрова».
До початку XX в. можливість проходження успішним професіоналом - найнятим робітником, фахівцем, що служить декількох соціальних рівнів і ієрархій службових сходів стають нормою. Так, наприклад, батько генерала Л. Г. Корнілова - верховного головнокомандуючого російською армією в 1917 р. (інакше - занімаючого вищий ступінь в службовій ієрархії) був колезький асесор 14-го, найнижчого класу; батько генерала І. А. Деникіна, що очолив «білий рух» в 1918 р. - унтер-офіцер; «інородець» І. Н. Ульянов, батько В. І. Ульянова-Ленина, працюючи у сфері народної освіти, дослужився до потомственого дворянства.
Таким чином, за своє життя людина кілька разів вставала перед необхідністю змінити сформовані раніше внутрішні установки.
Інформаційні і комп'ютерні технології, в кінці XX в. що прийшли ледве не на кожне робоче місце, зажадали від суб'єкта праці активності, відповідної не його біологічним ритмам а, образно кажучи, швидкості процесора ПЕВМ, швидкодії комп'ютерних програм, необхідності приймати безліч рішень протягом робочого дня, за які він несе матеріальну і іншу відповідальність.
Наприклад, в даний час ординарний «оперативний черговий» (військової частини, інкасації, охоронного підприємства, служби безпеки фірми і ін.) повинен під час нічного чергування самостійно ухвалювати відповідальні рішення, а не будити начальство при кожному утрудненні (інакше він не «затримається» цьому робочому місці), а вранці - тримати відповідь за адекватність ївши їх рішень.
7.2. Професійний стрес
Стрес - термін, що пізнає великий круг станів фізичної і психічної напруги, що виникають у людини у відповідь на різноманітні екстремальні дії (несприятливі, значні по силі, тривалі, несподівані і ін.). Чинниками стресу - стрессорамі можуть бути як внутрішні, так і зовнішні причини: сильні фізичні і психічні травми, інфекція, психічні (сенсорні, емоційні, когнітивні), м'язові перевантаження, різкі зміни температури і т.д.
Феномен стресу був відкритий канадським (народився у Відні в 1907 р., переїхав до Канади в 1932 р.) фізіологом Гансом Селье в 1936 р. для позначення неспецифічної реакції організму («загального адаптаційного синдрому») у відповідь на будь-яку несприятливу дію. Загальний адаптаційний синдром має три класичні стадії - пригноблення, мобілізація, виснаження. Він може надавати як мобілізацію, так і негативний вплив на поведінку і діяльність - аж до повної їх дезорганізації [166, 167].
Пізніше, з початку 1960-1980-х рр. поняття «стрес» стало активно використовуватися психологами для опису стану людини в екстремальних умовах на фізіологічному, психологічному, поведінковому рівнях. Великий внесок у вивчення психологічних механізмів цього феномена вніс Р. Лазарус, один з основоположників когнітивної теорії стресу, що базується на суб'єктивній оцінці, яку дає людина загрозливим чинникам [80].
Оптимізація поведінки працівника в екстремальних і особливих умовах припускає рішення декількох стандартних науково-практичних задач:
вивчення феноменології психічних стані людини в особини, і екстремальних умовах, механізмів їх виникнення і розвитку;
розробка методів діагностики функціональних станів на різних рівнях: психофізіологічному, психологічному, нозологічному;
розробка методів і засобів управління і самоврядування функціональним станом;
моделювання «важких» психологічних станів людини;
вивчення можливостей людини адаптуватися до діяльності в особливих і екстремальних умовах, його психічної стрессоустойчивості.
У практичному плані виділяють чотири субсиндроми стресу.
Когнітивний - виявляється у вигляді зміни сприйняття усвідомлення інформації, що поступає до людини, яка знаходиться в екстремальній ситуації, в зміні його уявлень про зовнішнє і внутрішнє просторове середовище, в зміні спрямованості його мислення і т.д.
Емоційно-поведінковий - полягає в емоційно-плотських реакціях на екстремальні, критичні умови, ситуацій і т.д.
Соціально-психологічний - виявляється в зміні стилю спілкування людей, що знаходяться в стресогенних ситуаціях. Ці зміни можуть виявлятися у вигляді соціально-позитивних тенденцій об'єднанні людей, в збільшенні взаємодопомоги, в схильності підтримувати лідера, слідувати за ним і т.п. Проте можуть складатися і соціально-негативні форми спілкування: самоїзоляция, схильність до конфронтації з навколишніми людьми і т.п.
Вегетативний - виявляється у виникненні або тотальних, або локальних фізіологічних стресових реакцій, які направлені на адаптацію, але можуть стати підставою для розвитку званих хвороб стресу [64, 67, 105].
Індивідуальні відмінності в поведінці людей виявляються в залежності як від їх індивідуальних особливостей, так і від вираженості стресогенних чинників. При порівняно невисоко екстремальності у більшості людей виникає активне стресове поведінкове і трудове реагування: збільшення швидкості реакцій, зменшення помилок і т.п. При порівняно високій екстремальності умові діяльності у більшості людей виявляються негативні форми стресового реагування, а число активне і адекватно реагуючих зменшується.
Вітчизняними психологами стрес найактивніше вивчався спорті (б. А. Вяткин, О. В. Дашкевіч, А. Ц. Пуні і ін.) і в діяльності професійних військових (У. А. Бодров, Би. Ф. Ломів, В А. Пономаренко [21, 22, 55, 85].