- •Глава 2
- •Глава 4
- •4.1. Формальные роли
- •4.2. Внутригрупповые роли
- •4.3. Межличностные роли
- •4.4. Индивидуальные роли
- •4.5. «Ролевой веер». Актуальная роль
- •Глава 5
- •5.1. Примитивный уровень
- •5.2. Манипулятивный уровень
- •5.3. Стандартизированный уровень
- •5.4. Конвенциональный уровень
- •5.5. Игровой уровень
- •5.6. Деловой уровень
- •5.7. Духовный уровень
- •5.8. Многоуровневый характер общения
- •Глава 6
- •6.1. Различные состояния партнеров по общению
- •6.2. Взаимодополняющие трансакции
- •6.2.1. Пристройка «сверху»
- •6.2.2. Пристройка «снизу»
- •6.2.3. Пристройка «рядом»
- •6.3. Трансакции без взаимного дополнения
- •6.3.1. Угловые трансакции
- •6.3.2. Параллельные трансакции без взаимного дополнения
- •6.3.3. Пересекающиеся трансакции
- •6.4. Скрытые трансакции
- •Глава 7
- •7.1. Основные признаки конфликта
- •7.2. Разновидности конфликтов
- •7.3. Стадии развития конфликта
- •7.4. Способы разрешения конфликта
- •Глава 8
- •8.1. Виды манипуляций
- •8.2. Характерные особенности некоторых манипуляторов
- •Глава 1.О сущности общения.......................................................................
- •Глава 2. Основные характеристики профессионально-педагогического общения.............................................................................................................
- •Глава 3. Особенности профессиональной позиции и стилей
- •Глава 4. Социальные роли субъектов профессионально-педагогического общения.............................................................................................................
- •Глава 5. Уровни общения педагогов и школьников................................
- •Глава 6. Использование трансакционного анализа
- •Глава 7. Общение в конфликтных ситуациях.............................................
- •Глава 8. Манипуляции в общении педагогов и школьников.................
4.2. Внутригрупповые роли
Под внутригрупповой ролью понимается линия поведения, Которую выстраивает человек с членами конкретной группы на основе сложившихся в ней взаимоотношений.
Каждый человек в течение жизни проходит через различные группы и коллективы. Группа детского сада, школьный класс, уличная компания, студенческая группа, спортивная команда, рабочая бригада — вот далеко не полный перечень подобных групп.
В каждой из групп человек ведет себя далеко не одинаково. В классе он может быть неприметным троечником, ничем не выделяющимся среди других учеников, а в спортивной секции являться капитаном команды, способным повести за собой в сложных ситуациях спортивной борьбы.
Можно указать причины такого неодинакового поведения одного и того же человека. Допустим, недостаточное интеллектуальное развитие не позволяет этому ученику «схватывать» учебный материал наравне со своими одноклассниками, а частые разъезды на спортивные сборы и соревнования не оставляют у него времени и сил на дополнительные занятия. Зато хорошее физическое развитие, отличная реакция и другие качества позволяют ему легко превосходить своих соперников в спорте.
Однако нас интересуют сейчас не причины, а как раз следствия неодинакового положения этого человека в различных группах.
Этот «троечник» знает, что класс не ждет от него блестящих ответов на уроках, что ученики не будут обращаться к нему за помощью на контрольных работах, поскольку в учебной деятельности такую помощь он им оказать не способен. Поэтому в классе он и занимает скромную позицию: старается не привлекать к себе внимания учителя, соблюдает его требования на уроке, не спешит поднимать руку, когда он задает вопросы, не горит желанием выходить к доске для ответов. Выстраивая свое поведение таким образом, он всякий раз подтверждает ожидания одноклассников, подтверждает роль «середнячка» в классе.
Когда же этот молодой человек попадает на спортивную площадку, то он знает, что товарищи по команде надеются на его силу, реакцию, выносливость и технику, что они ждут от него высоких результатов и готовы идти за ним к победе. Поэтому он будет смело идти вперед, брать на себя инициативу в состязании, держать высокий темп, поддерживать членов своей команды. И тем самым он оправдывает ожидания товарищей по спорту, подтверждая роль лидера команды.
Конечно, и «троечник», и «спортсмен» руководствуются в своем поведении не только ожиданиями группы. Оба стараются выстраивать его с учетом особенностей развития своих личных качеств. Человек ведет себя так, а не иначе не только потому, что хочет подтвердить чьи-то ожидания, а потому, что ему так удобнее, привычнее, лучше. Но, с другой стороны, очевидно, потому ему и лучше, и удобнее, и привычнее, что за счет именно такого поведения он как бы вступает в согласие с окружающими его людьми.
Учащиеся класса согласны не слушать слабый ответ этого ученика, согласны не видеть его затруднений и мучений при ответе, согласны не знать его позора при неудачах у доски.
Товарищи по спортивной команде, напротив, согласны видеть в этом ученике лидера, согласны радоваться его успехам, согласны делить с ним радости побед и горечь поражений.
Поскольку любой человек не является «оловянным солдатиком», которому безразлично, в каком окружении и в каком положении находиться, то подобное согласие имеет очень важное значение для самочувствия личности в группе. Ориентация на достижение этого согласия и есть выстраивание своего поведения с ожиданий конкретной группы, т.е. исполнение внутригрупповой роли.
Очевидно, что формирование той или иной внутригрупповой роли конкретного человека зависит от целого ряда факторов: особенностей его интеллектуального, физического и нравственно развития, черт характера, компетентности в различных сферах деятельности, особенностей данной группы.
Сильная воля, стремление к лидерству, высокая компетентность способствуют укреплению человека в роли лидера группы. Напротив, безволие, нерешительность, низкая компетентность являются препятствием к роли лидера.
Высокая общительность способствует тому, что человек легко вступает в контакт, легко завязывает отношения с окружающими и в силу этого способен занять в группе роль интересного рассказчика, эдакого балагура, стать душой компании.
Хорошо сформированное чувство справедливости, стремление к защите слабого, умение аргументировано отстаивать свои взгляды и убеждения могут стать предпосылкой к утверждению человека в роли мудреца, защитника и арбитра.
В школьной практике учащиеся, как правило, хорошо знают исполнителей тех или иных ролей и часто побуждают «актеров» к новым «творческим» действиям.
Обратимся к примеру из повести В.Медведева «Клоун ИА».
Когда на уроке становится скучно, сразу все начинают поглядывать на меня. Давай, Игорек, мол, рассмеши нас. Выручи! Сфункционируй! Ну, я, конечно, поднимаю руку, а из кармана у меня, например, начинает дробь сыпаться. И по полу, конечно, раскатывается. Учительница меня, ясно-понятно, спрашивает:
— Антонов, а почему у тебя из кармана дробь сыплется? А я, ясно-понятно, отвечаю:
— А потому, что я пишу повесть «Записки охотника»! Хочу с Тургеневым потягаться!..
— Вероятно, это, — говорит учительница, — это будут «Записки охотника до неуместных шуток»!.. Зачем ты тянул руку?..
— Я хотел у вас спросить... — и с самым умным и глубокомысленным видом задаю учительнице какой-нибудь каверзный вопрос, вроде такого: «А скажите, Мария Ивановна, как вы считаете, молекула воды мокрая или сухая?!»
Девчонки тут же начинают фыркать, а мальчишки просто покатывается со смеха.
Или, предположим, вызывает меня Леокадия Петровна (английский преподает!) к доске. Я выхожу. Мне задают вопрос. Конечно, на английском. Я закрываю глаза и начинаю отвечать. Леокадия Петровна, Конечно, спрашивает меня: «Вай ю ансвер ту ми лессонс с закрытыми глазами?..»
Все насторожились, ожидая моего ответа. Я нарочно тяну паузу, как Мартынов... комик такой был в Малом театре давно... еще при Щепкине... Значит, тяну время, держу паузу и говорю:
— Потому что я не могу видеть, как вы мучаетесь от моих ответов! И даже пытаюсь изложить это по-английски (это с моими-то знаниями и с моим произношением!).
Леокадия Петровна, конечно, сразу начинает читать мне нотацию забыв о том, что нас надо учить английскому уму-разуму! А время идет! А ребятам только этого и надо. Однажды учительница свое нравоучение закончила словами:
— Мне кажется, что все это я зря тебе говорю! У тебя слова в одно ухо влетают, а в другое вылетают!..
В следующий раз, когда в класс вошла Нина Петровна (учительница химии), я тут же достал из сумки большую пробку и, когда начался урок, воткнул ее себе в ухо. Раздался, ясно-понятно, смех. Учительница смотрит на меня, я смотрю на учительницу. Она спрашивает:
— Антонов, что у тебя торчит из уха?
— Пробка, — отвечаю я.
— Зачем она торчит у тебя из уха?
— Затем, что про меня говорят, что слова у меня влетают в одно ухо, а в другое вылетают, — отвечаю я вежливо. — Так вот, чтобы, влетая в одно ухо, они не вылетали бы из другого, я и придумал это приспособление.
В классе, конечно, смех, переходящий в хохот... Что и требовалось доказать!..
— М-да, — говорит задумчиво учительница, когда смех немного затихает, — не растешь ты, Антонов, не растешь!
— Ах, я не расту?.. Ну, ладно!.. Это мы еще посмотрим!.. Два дня ушло на обдумывание трюка с моим «ростом». На третий день приношу из дома длинный черный халат, надеваю его перед уроком на себя. Сажусь в этом халате на плечи толстяка Толи Фокина, что сидит на последней парте, пряча его лицо и плечи под полы халата. Еще до входа учительницы в классе раздается такой взрыв смеха, который отбрасывает ее метра на три от двери в коридор, но вот она заходит, боязливо, правда, но все-таки заходит в класс. Смотрит на парту, где я сижу, — меня нет. Облегченно вздыхает. Проходит к столу. Начинает перекличку. Очередь доходит до меня. Я отвечаю: «Здесь!» Нина Петровна вздрагивает, смотрит в угол, откуда исходит звук моего голоса. Я сижу длинный, как баскетболист, сложив руки на груди. Все от смеха начинают просто хрюкать.
— Что это такое? — чуть ли не кричит Нина Петровна.
— Я вырос, — отвечаю я с серьезной миной, — вы меня покритиковали за то, что я не расту. И вот я отреагировал на вашу критику!
— Вон из класса! — кричит Нина Петровна.
Толька Фокин, шатаясь под тяжестью моего тела, вылезает из-за парты, и мы вместе направляемся к двери и вдруг валимся на пол в проходе между партами. Шумный смех переходит в шумный хохот!.. Что и требовалось доказать.
(Медведев В. Клоун ИА // Школьная пора. — М.: Молодая гвардия. 1989.-С. 247-249.)
Если бы в описанных ситуациях учителя могли «прочитывать» поведение Игоря Антонова как исполнение конкретных внутригрупповых ролей, то, вероятно, они не создавали бы благоприятных условий для проявления его «творческих» способностей по переводу уроков в развлекательное русло.
Существенно то, что члены группы запоминают роли входящих в нее представителей и при последующих контактах ждут подтверждения этих ролей. Так, при встречах одноклассников, спустя много лет после окончания школы, каждый из партнеров помнит, кем он был в своем классе, какую внутригрупповую роль исполнял. От Лидера ждут проявления организаторских способностей по организации встречи одноклассников, от Мудреца ожидают мудрых жизненных советов, от Арбитра — помощи в разрешении жизненных ситуаций, а от Шута — внесения в компанию шуток, прибауток и прочих несерьезностей.
Это, однако, не означает, что человек должен всю жизнь исполнять одну и ту же роль. Напротив, переход в другие группы и коллективы часто бывает связан с изменением внутригрупповых ролей. Вчерашний классный балагур и весельчак спустя годы вполне может предстать в трудовом коллективе в роли серьезного и компетентного специалиста. Несколько робкий и застенчивый школьник способен стать требовательным и справедливым учителем. Перед педагогом, у которого не сложились отношения с учениками в одной школе, открываются возможности изменить эти отношения при переходе в другую школу. Правда, для этого ему необходимо не только сменить место своей работы, но, прежде всего, подвергнуть тщательному анализу особенности своего взаимодействия с учащимися, увидеть причины формирования нежелательных отношений, настроить себя на иной стиль общения с ними. А самое главное, суметь реализовать свои задумки в новом коллективе.
Таким образом, исполнение внутригрупповых ролей связано с тем, что группа «помнит» предысторию взаимоотношений своих членов, а исполнитель знает об этом и стремится учитывать это в общении с членами данной группы.
Поведение человека в группе может задаваться теми или иными приказами, инструкциями и правилами. Например, армейские уставы довольно однозначно регулируют взаимодействие командиров и подчиненных: командир имеет право приказывать, а подчиненный обязан выполнять приказ. Аналогично строя взаимоотношения внутри трудовых коллективов, где руководитель обладает полномочиями управлять своими подчиненными РИ выполнении совместной деятельности (бригадир расставляет членов своей бригады по участкам, распределяет технику и материалы, необходимые для совместной работы, ведет учет деятельности каждого работника и оформляет его заработную плату).
В общении педагога и воспитанников нормативная составляющая также имеет место: учитель выступает как полномочный представитель системы образования, имеющий право на обучение и воспитание школьников. Однако его внутригрупповая роли не должна ограничиваться лишь нормативной стороной. Ведь учащихся интересует не столько формальное право человека с дипломом учителя объяснять им новый материал, спрашивать и оценивать их знания, сколько сама личность педагога, его умение быть интересным рассказчиком, умелым организатором их деятельности, защитником их интересов.
Задача каждого педагога заключается также и в том, чтобы задумываться о тех внутригрупповых ролях, которые приходится исполнять, общаясь с той или иной группой школьников. Для педагога это могут быть роли «строгого учителя», «интересного рассказчика», «заботливого классного руководителя», «умелого организатора внеучебных дел», «справедливого арбитра». Однако за учителем могут закрепиться и нежелательные для него роли: «придирчивого учителя», «несправедливого педагога», «занудливого рассказчика», «нетребовательного педагога», «строгого надзирателя» и т. п.
Школьник может исполнять роли «неформального лидера», «знатока музыки (спорта, техники)», «веселого шута», «золушки», «козла отпущения», «недотепы» и многие другие роли, о которых также важно знать педагогу.