Глава 4

СОЦИАЛЬНЫЕ РОЛИ СУБЪЕКТОВ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ

Вопрос о социальных ролях партнеров по общению представ­ляет определенный интерес для каждого педагога. Дело в том, что каждому человеку суждено выполнение различных социальных функций. В детстве человек является чьим-то сыном (дочерью). Затем в более зрелые годы он может стать отцом (матерью). В годы учебы мы являемся учениками, студентами, курсантами. В транс­порте мы пассажиры, в магазине — покупатели, на работе — ра­ботники, в поликлинике — пациенты. В течение лишь одного дня один и тот же человек может быть и сыном, и учеником, и пасса­жиром, и покупателем, и клиентом, и членом спортивной ко­манды, и членом уличной компании.

Очевидно, что выполнение каждой подобной функции будет иметь свои особенности и отличия. Со своими родителями школь­ник будет вести себя не так, как с учителями, а в школе совсем иначе, чем в магазине или в больнице. Положение хорошего уче­ника в классе не гарантирует ему успешное вхождение в спортив­ную команду или уличную компанию. Поэтому в своем классе он может вести себя свободно и раскованно, быть лидером в учебной деятельности, а в спортивной команде чувствовать себя робко и застенчиво и быть на правах отвергаемого.

Выполнение различных функций будет связано с различным поведением одного и того же человека. Ему придется вести себя не только так, как он хочет, а так, как «хочет» окружающая сре­да: общество, класс, спортивная команда, партнер по общению. В различных ситуациях взаимодействия с людьми человеку прихо­дится как бы исполнять различные роли: то послушного сына, то прилежного ученика, то дисциплинированного пассажира, то развязного члена дворовой компании.

Не следует путать эти социальные роли с известными нам ак­терскими ролями. Исполнять актерскую роль — значит выстраи­вать поведение на сцене или съемочной площадке в соответствия со сценарием и задумками режиссера. Исполнение «отсебятины» принимается ни режиссером, ни другими актерами, а порой и писателями. Поэтому актеру надо уметь играть: в одном месте пьесы он должен быть веселым и счастливым, в другом — грустным и несчастным, а в третьем — «умереть».

Социальные роли, о которых идет речь, обычно не подкреплены сценарием. И тем не менее их приходится исполнять как педа­гогам, так и их ученикам. Социальная роль — это нормативно одобренное, ожидаемое окружающими людьми поведение чело­века в определенных обстоятельствах. Педагогу важно хорошо представлять особенности этих ролей и использовать знания о них _в своей работе.

Выделяют четыре типа социальных ролей: формальные, внутригрупповые, межличностные и индивидуальные (А. Б.Добрович). Рассмотрим их более подробно.

4.1. Формальные роли

Под формальной ролью понимается линия поведения, кото­рую выстраивает человек в соответствии с усвоенными им ожи­даниями общества при выполнении конкретной социальной функции.

У каждого из нас в процессе жизни формируются определен­ные представления о том, как должны вести себя те или иные представители общества: родители, воспитатели детского сада, учителя школы, продавцы, врачи, начальники и подчиненные.

О том, что подобные представления обязательно формируются у каждого человека, свидетельствуют детские игры «в маму и папу», «в школу», «в больницу», «в магазин»... В этих играх мы можем видеть не только «ласковую маму», «отца-дебошира», «строгую учительницу», «грубого продавца», но и отношение де­тей к тому, «что такое хорошо и что такое плохо». Дети позитивно относятся к добрым персонажам своих игр и осуждают многие негативные проявления своих «героев». Поэтому по мере взросле­ния каждый из нас довольно хорошо представляет, чего могут ждать от него окружающие, если он станет исполнять конкрет­ную социальную функцию.

В больнице от врача ждут помощи для больных, а от больного — строгого соблюдения предписаний врача. В школе от учителя ждут грамотного объяснения учебного материала, тактичного обраще­ния с учениками. От ученика ждут выполнения требований педа­гогов, положительного отношения к учению, к своим однокласс­никам и учителям. А от директора ждут грамотного управления Школой, умелого ведения школьного хозяйства, требовательно­го, но справедливого взаимодействия с педагогами, учениками и их родителями.

Каждый исполнитель конкретной социальной функции будет учитывать эти ожидания и в известной степени будет стремиться соответствовать им.

Так, директор школы при выполнении своих служебных обя­занностей требует от работников соблюдения распорядка дн_я обязательного проведения уроков согласно расписанию. Он может зайти в любой класс, пригласить к себе в кабинет любого учениц или учителя. И все это будет восприниматься окружающими как норма, как соответствие формальной роли директора школы.

Если же директор вдруг заболеет и придет на прием к врачу, то в больнице он вынужден выполнять другую формальную роль - роль больного. В соответствии с этой ролью он запишется на при­ем, будет ждать своей очереди, будет выслушивать и выполнять рекомендации врача. И это тоже воспринимается как нормальное соответствие формальной роли больного.

Попав на спектакль или концерт, наш директор будет выпол­нять формальную роль зрителя: придет в театр к началу спектак­ля, займет свое место, будет аплодировать, дарить актерам цветы. Он станет вести себя в соответствии с ожиданиями окружающих о поведении зрителя.

Дома, в своей семье, этот человек выполняет иные формаль­ные роли: мужа, отца, главы семейства. В соответствии с этими ролями он будет оказывать знаки внимания своей жене и детям, общаться с ними, принимать участие в решении их жизненно важных вопросов, заботиться о решении бытовых проблем своего дома.

Следует отметить, что выход за рамки формальной роли при выполнении определенной социальной функции может быть ис­толкован окружающими людьми как нетактичность, невоспитан­ность, несдержанность или глупость.

В своей школе директор свободно может зайти в любой класс, в любое помещение и поговорить с любым преподавателем, уче­ником или работником. Если подобный разговор протекает без нарушений этических норм, то поведение директора, его указа­ния, замечания и распоряжения будут встречать понимание со стороны окружающих, поскольку директор имеет на это право.

Если же этот директор будет вести себя подобным образом в больнице, куда он придет в качестве больного, или в магазине, где он появится в роли покупателя, то окружающие не поймут я не примут такого поведения. Они могут назвать действия челове­ка, являющегося к тому же директором школы, нетактичными, бесцеремонными и оскорбительными. Аналогично «директорское» поведение неуместно в театре, в общественном транспорте и в семье.

Точно так же не всегда уместен перенос элементов семейного поведения на работу. Появление директора школы в своем кабинете или учительской не в традиционном костюме, а в домашнем е и тапочках вряд ли встретит одобрение у учителей, учеников и их родителей.

Характерной особенностью формальных ролей в школе явля­ется то, что довольно часто многие требования к выполнению конкретных социальных функций (директора школы, учителя-предметника, классного руководителя) находят отражение в различных нормативных документах: законах, уставах, приказах, правилах. Например, поведение директора школы регламентируется Законом «Об образовании», Уставом школы, приказами Министерства образования и региональных органов управления образованием (районо, гороно) и другими нормативными доку­ментами. Поведение учителей и учащихся в школе также регули­руется положениями Устава школы, правилами внутреннего рас­порядка, приказами по школе и иными документами.

Как видим, у всех, кто работает или учится в школе, есть оп­ределенные ориентиры, к которым они обращаются при выстра­ивании своего поведения. Однако регулирование этого поведения осуществляется не только в силу записанных на бумаге норматив­ных актов, но и благодаря тем нормам, которые «записаны» и живут в общественном сознании. Так, многие родители, не чи­тавшие ни Закона «Об образовании», ни Устава школы, имеют довольно четкие представления о том, что такое «директор шко­лы», «классный руководитель», «учитель», «ученик» и иные фор­мальные роли в школе.

Таким образом, исполнение формальных ролей связано с тем, что исполнитель знает определенные требования общества к вы­полнению конкретных социальных функций и стремится учиты­вать эти требования при выполнении той или иной функции.