§7. Тенденция развития современного менеджмента

Освещение проблем современного менеджмента связано с большими методологическими трудностями. Процесс находится в развитии, он еще нестабилен и не всегда поддается описанию. Школы под новыми названиями быстро возникают и так же быстро заканчивают свое существование. Их декларации подчас глобальны, но еще не подтверждены практикой менеджмента.

Между тем в социально-экономической жизни большинства развитых стран происходят сложные явления. Меняется цель промышленного и социального развития. Философское освещение многих актуальных проблем пока еще отсутствует.

Современные руководители столкнулись с большим количеством

непредсказуемых непонятных и неконтролируемых явлений. В этих

Условиях приемы менеджмента не всегда помогают разрешению проблем.

го ограниченность связана не только с имманентными параметрами, но и

^с несовершенством общей науковедческой, философской концепции.

Значительным явлением в формировании методологии современной науки стала так называемая "теория хаоса". В ее основе — понимание того, что даже небольшие изменения могут привести к радикальным поворотам в поведении системы, в связи с чем представление о точной причинно-следственной связи явлений заменяется статистической оценкой вероятности. Анализ подсистем как самостоятельных единиц заменяется условным подходом¹⁷. "Поэтому теорию управления и результаты научных исследований следует рассматривать не как абсолютную истину, а как инструменты. Они помогают менеджеру предсказать, что, по всей вероятности, может случиться, помогая тем самым принимать более правильное решение". На этом фоне возникают два, очевидно, наиболее перспективных направления развития мирового менеджмента — стратегическое управление и инновационное. Они тесно взаимосвязаны и не всегда могут быть дифференцированы.

Стратегический менеджмент исходит из того, что организация рассматривается как "открытая система", главные предпосылки ее достижений отыскиваются не внутри, а вне. Успех связывается с тем, насколько удачно организация приспосабливается к внешнему окружению, как реагирует на угрозы своего существования, насколько она устойчива, умеет ли извлекать выгоды из новых возможностей. На такой основе возникает ситуационный подход к управлению, согласно которому система не что иное, как ответ на воздействие внешней среды с учетом технологии производства и кадрового состава. Такая концепция приводит к формированию новых понятий и категорий: приростный и предпринимательский тип организационного поведения, стратегический и оперативный менеджмент.

Для приростного типа поведения характерна традиционность отношений внутри системы и вне нее.

Предпринимательский тип поведения основан на стремлении к изменениям, предвосхищении будущего, сознательном риске, принятии решений по альтернативным вариантам. Стратегические планы и программы закладывают доходы в основном за счет новых видов деятельности.

Продуктом стратегического управления является потенциал для

достижения перспективных целей организации. При этом

совершенствуются внутренние возможности управления, которые

включают квалификацию управляющих, культуру взаимоотношений,

структуру власти и структуру организации, методы управления.

У руководителя оказываются две сферы деятельности, причем обе непростые. Внутри предприятия его задача — поднять производительность труда путем улучшения планирования, высокой организации и автоматизации производственных процессов, решения социальных вопросов коллектива при конкурентоспособном качестве продукции и выделения части прибыли для роста производства.

За пределами предприятий идет борьба за рынок сбыта, точные сроки поставок, установление благожелательных контактов с потребителями, назначение цены' на продукцию с учетом конкуренции, создание имиджа предприятия. Все эти факторы учитываются при выборе стратегии менеджмента. В нее, как правило, входят: курс действий (цель), принцип действий, приоритеты важнейших направлений деятельности. Таким образом, стратегия — это набор правил для принятия управленческого решения. Обычно в стратегии можно выделить четыре группы правил:

- правила для оценки результатов деятельности в настоящий момент и в перспективе;

- правила взаимоотношений с внешней средой. Они подробно разрабатываются, отражают виды продукции и технологии, сбыт изделия, соперничество с конкурентами. Этот набор правил называют рыночной стратегией или стратегией бизнеса;

- правила отношений и процедур внутри организации, или организационная концепция;

- правила повседневной деятельности, или основные оперативные приемы.

Выработка стратегии — только один из этапов менеджмента: на ее

основании разрабатываются стратегические проекты. Кроме того,

организация имеет свои ориентиры— цели, которых стремится достичь

фирма. Это более высокий уровень принятия управленческих решений. С

изменением ориентиров меняется стратегия. Стратегия организации доводится до всех ее членов, которых целесообразно максимально привлекать для ее разработки.

Какова бы не была теоретическая позиция менеджера, на практике он в ряде случаев неизбежно обращается к выработке стратегии. Это происходит при изменениях внешней среды, например насыщении спроса, крупных изменениях в технологии процесса внутри или вне организации, появлении новых конкурентов.

Достижения математических школ дает возможность научно подоит к выбору альтернативы и выработке стратегии. Математические школы стратегический менеджмент в достаточной степени интегрировань Использует стратегический менеджмент и концепции других школ. В отличие от математических школ стратегический менеджмент чаще ориентирован на ситуационный, а не на системный подход. Второй применяется на начальных этапах исследований. Значение стратегического менеджмента — в приспособленности к постоянно меняющимся условиям Но даже сегодня ясно, что применение стратегического менеджмент; достаточно сложно. Разрушение сложившейся в фирме системы взаимоотношений и планирования, возможность временного снижения прибыли вызывает сопротивление коллектива. Как правило, существует дефицит информации для эффективного стратегического планирования.

Понятие "'инновационный менеджмент" очень близок к

стратегическому менеджменту. В ряде случаев о нем говорят, как об

ориентированном на долгосрочные перспективы, готовом к риску. Чаше

всего инновационный менеджмент относят не к процессу управления, а к

самому менеджеру. Содержание понятия "менеджер" в этом случае

рассматривается как "организатор инновационного процесса

Инновационный менеджер выступает в качестве катализатора совместной

деятельности, ведущего поиски цели, мобилизующего на ее выполнениялюдей, вырабатывающего и изменяющего стратегию. Инновационный менеджер должен обладать мировоззрением, позволяющий

ориентироваться во внешней среде и сопоставлять ее изменения с

перспективной целью организации.

Выбирая модель поведения, он сталкивается с задачей сконструировать из старого новое, при этом необходимость заставляет предпринимать и рутинные шаги, по крайней мере, в начальный период преобразований. Отбрасывать принципы менеджмента только потому, что ни традиционны, не имеет смысла, как не имеет смысла подстраивать анизацию под концепцию управления. Инновационный менеджер конструирует результаты и ведущие к нему пути.

Для того чтобы вывести организацию из застоя, он развивает ее внутренние противоречия, меняет кадры, находящиеся на ключевых позициях, опираясь на надежно работающие системы, осуществляет прорыв к новому состоянию организации.

Сложность проблемы состоит в том, что менеджеров такого уровня очень мало, их не только трудно подготовить, но еще более сложно отобрать людей, имеющих природные данные для выполнения функций такого порядка.

Современный менеджер получает большой теоретический багаж, изучая историю и теорию менеджмента, но не инструмент действий в конкретных ситуациях. Ему предстоит исследовать особенности собственной организации и выбирать наиболее эффективные методы управления ею. Для того чтобы этот выбор был рационален, осмыслен, перспективен, необходимо знать историю и практику мирового менеджмента.