Вопрос 3.19. Стандарты на системы качества

Требования к системам качества были установлены впервые в 1987 г. четырьмя стандартами ИСО серии 9000-9004. В 1994 г. после доработки и внесения изменений появилась вторая версия стандартов.

В 2000 г. Опубликовывается 3-я версия стандартов:

ИСО 9000:2000 «Системы менеджмента качества. Основные положения»

ИСО 9001:2000 «Системы менеджмента качества» Требования.

ИСО 9004:2000 «Системы менеджмента качества». Рекомендации по улучшению деятельности.

Стандарты третьей версии ИСО 9001 и ИСО 9004 полностью взаимоувязаны между собой и называются «согласованной» парой. Требования, содержащиеся в ИСО 9001 применимы для всех организаций независимо от вида выпускаемой продукции или оказываемых услуг и ориентированы для использования при сертификации. Стандарты ИСО 9004 организационно-методического направления для целей улучшения качества деятельности организации в целом.

Вопрос 3.20. Система стандартов по управлению и информации.

Управление и информация тесно связаны между собой. Своевременная и полная информация является залогом принятия правильного управленческого решения. Основной задачей стандартизации в этой области является унификация документации по процессам управления и по информационным технологиям.

Увеличение номенклатуры производимых изделий, расширение сфер международного сотрудничества неизбежно вызывает рост количества управленческой документации и по экспертным оценкам составляет несколько сотен миллиардов в год. Создание и обработка документов требует все больших затрат и качества составления документации. По данным западных фирм из-за некачественно составленных деловых писем компании несут убытки, исчисляемые многими миллионами долларов.

Работа по унификации управленческой документации нашла свое отражение в стандартах унифицированной системы документации (УСД 6-я группа).

Стандартизация нашла свое применение и в информационных технологиях. Информационные технологии представляют собой совокупность средств и методов, которые позволяют обеспечить общество необходимой информацией. По данным ЮНЕСКО, более половины населения развитых стран участвуют в процессах производства и распространения информации; в ряде стран до половины национального продукта связано с информационной деятельностью.

В настоящее время в РФ, в соответствии Программой комплексной стандартизации, формируется комплекс стандартов по информационным технологиям, которая позволит разработать и внедрить в стране более 500 стандартов, соответствующих ИСО/МЭК. Система стандартов направлена на решение таких вопросов, как взаимосвязь локальных вычислительных сетей, методы и средства защиты информации, микрофотография и системы для записи документов и изображений (идентификационный менеджмент) и многое другое.

К стандартам по информационным технологиям относится Система информационно-библиографической документации (СИБИД). Ее важнейшими задачами являются: создание условий взаимодействия органов информации различных уровней; разработка и обеспечения функционирования систем научно-технической информации.

В комплексе стандартов по информационным технологиям входят стандарты по штриховому кодированию – ГОСТы Р 51001-51003, которые необходимы для автоматизированного учета товаров сферах производства, хранения, транспортировки и реализации.