Тема 1. Качество изделий
Вопрос 1.1 Понятие качества изделий
Во всем мире качество является основным фактором обеспечивающим конкурентоспособные преимущества.
Качество продукции – совокупность свойств продукции, обуславливающих ее способность удовлетворять определенным потребностям в соответствии с предназначением. Поскольку каждый материальный объект имеет множество свойств, то в понятия качества входят лишь те из них, которые удовлетворяют установленные или предполагаемые потребности общества. В общем случае объектом качества может быть изделие, деятельность, процесс, услуга система или любая комбинация из них.
Термин качества имеет давнюю историю. Как философская категория качество было впервые рассмотрено Аристотелем, Гегелем. В промышленно развитых странах во второй половине 20 столетия пришли к выводу, что всестороннее обеспечение качества на всех уровнях и особенно промышленной продукции основа процветания и успешного существования на мировом рынке. Качество становится основной идеей в деятельности ведущих мировых производителей. Чтобы успешно конкурировать на внутреннем и внешнем рынке, необходимо своевременно предвидеть, предугадывать малейшие изменения в предпочтениях потребителя, т.е. надо знать предполагаемые и перспективные потребности.
«Потребитель должен получить то, что захочет и в той форме, в какой захочет» – таков первый принцип обеспечения качества, сформулированный доктором Э. Демингом, по праву считающимся идеологом « японского экономического чуда».
Сегодня в России вопрос качества предельно актуален. Имея огромные ресурсы углеводородного сырья, руды, полезных ископаемых, входя по валовому внутреннему продукту в первую десятку стран, Россия находится по качеству «жизни» на сотом месте.
В современных условиях интеграции России в мировое экономическое сообщество среди множества проблем важнейшей является проблема качества продукции, работ, услуг. Проблема повышения качества комплексная, и ее решение должно начаться именно сегодня, поскольку завтра может оказаться уже поздно.
Вопрос 1.2 Основные эксплуатационные показатели качества
Показатели надежности определяются безотказностью, долговечностью, ремонтопригодностью, сохраняемостью и другими показателями.
Безотказность характеризуется вероятностью того, что заданном интервале времени или в пределах заданной наработки отказа в изделии не произойдет. Безотказность количественно характеризуется интенсивностью отказов λ(t) во времени. Типичный характер интенсивности отказов изделий машиностроения от начала эксплуатации до утилизации показан на рис 1.1.
Рис 1.1 Изменение интенсивности отказов во времени
В период I выявляются дефекты конструкций, их изготовления, сборки, а также покупных и кооперируемых изделий. Интенсивность отказов увеличивается до некоторого максимального значения, а затем снижается. В период II интенсивность отказов остается практически постоянной – это период нормальной работы. В период III происходит изнашивание, старение, необратимые физико-химические процессы, интенсивность отказов резко возрастает, эксплуатация изделия становится нецелесообразной или невозможной
Долговечность это способность изделий выполнять заданные функции с установленными показателями до наступления их предельного состояния, при котором дальнейшая эксплуатация невозможна, небезопасна или нецелесообразна. Количественными показателями долговечности могут быть ресурс работы, задаваемый в часах (для тракторов, самолетов) или километрах пробега (автомобили). Для изделий бытовой техники долговечность определяется сроком эксплуатации в годах. Например, срок службы качественных телевизоров определяется фирмой изготовителем и находится в пределах 8 лет.
Динамические показатели качества изделий характеризуются уровнем вибраций, шума.
Эргономические показатели определяют удобство пользования изделием, обеспечение оптимальных гигиенических, физиологических, условий для труда. Определяется удобным расположением органов управления машиной, комфортной температурой, обзорностью рабочей зоны и прочими показателями.
Экономичные показатели определяются такими величинами как величина потребляемой электроэнергии, расходом топлива на100 км пути (для автомобилей).
Экологические показатели оцениваются вредными выбросами при эксплуатации изделия. Например, токсичность выхлопных газов автомобилей – основной фактор загрязнения воздушной среды и почвы. Показатели технологичности машиностроительной продукции оцениваются трудоемкостью изготовления изделия, материалоемкостью, коэффициентом унификации и установлены ГОСТ 14.201-83.
Весьма важными являются показатели безопасности при применении изделий.
Как следует из вышеизложенного, номенклатура показателей качества, огромна. Одни показатели могут быть оценены с помощью инструментальных методов, другие выражены в виде условных чисел-баллов. Выбор конкретных показателей качества зависит от цели оценки (аттестация продукции, выбор наилучшего варианта, контроль качества) и подробно рассмотрен в ( 1 ).