2.1.3. Этические и методические принципы проведения исследования в области психологии труда

Этические принципы проведения психологического исследования

1. Задача педагога – обучать и воспитывать, задача руководителя – организовывать трудовой процесс, а задача психолога-исследователя – изучить определённые особенности человека-профессионала, поэтому во время проведения исследования, психолог должен вести себя безоценочно, проявляя при этом внимание и доброжелательность к испытуемому.

2. Само участие в психологическом исследовании, содержание ситуации исследования не должны вызывать у испытуемых отрицательных эмоций. Важно предотвращать возможные сопротивления испытуемых на материал исследования, например, сопротивление на некоторые вопросы психолога, а также на условия организации самой ситуации взаимодействия с психологом. Если во время или после исследования психологическое состояние респондента-профессионала ухудшилось (в том числе, в случаях, когда это предполагается по замыслу психологического исследования), по завершению участия в исследовании человека необходимо привести в нормальное психологическое состояние (выслушать, успокоить, поднять настроение), тем самым, компенсируя его негативный опыт, полученный в ходе участия в психологическом исследовании. Психологу стоит осознавать, что субъективная плата тем выше, чем скучнее или небезопаснее для человека было взаимодействие (участие в исследовании). Психолог должен тепло пообщаться с респондентом-профессионалом после исследования, чтобы человек ушёл с ощущением не зря потраченного времени.

3. Когда людей приглашают принять участие в исследовании, важно верно их сориентировать по времени, которое им предстоит потратить. Нельзя лукавить и искажать информацию относительно времени их предполагаемого участия в исследовании. Допустим, психолог сказал, что участие в исследовании займёт не больше получаса, можно представить, как будет себя чувствовать человек, которому предлагают очередное задание, а он находится в ситуации психологического исследования уже 50 минут.

4. Когда людей приглашают поучаствовать в исследовании, им необходимо приблизительно рассказать, чем они будут заниматься. Безусловно, истинный замысел психолога респондент-профессионал знать не должен, т.к., есть опасность, что человек осознанно или неосознанно может стараться оправдать ожидания психолога, или напротив, попытается их опровергнуть.

5. Замысел исследования обязательно сообщается испытуемым, но в очень завуалированной, обтекаемой форме, с учётом возраста, социального и профессионального опыта респондентов; это так называемая, официальная легенда исследования. Данную информацию стоит обязательно предоставлять потенциальным респондентам-профессионалам на этапе приглашения для участия в исследовании (чтобы выбор человека о сотрудничестве с психологом был достаточно осознанным).

6. Если в процессе исследования необходимо провести психодиагностические методики, предполагающие работу на бланках, респондентам до начала работы необходимо сообщить, нужно ли подписывать листочки или работа анонимна. Возможность анонимной работы с тестами, с одной стороны, создаёт для респондента-профессионала ситуацию большей свободы, раскрепощённости (лично его результаты не будут известны); с другой стороны, анонимность может вызвать у части респондентов некоторую безответственность за результаты своей работы, и как следствие, несерьёзность и небрежность в работе над заданиями. Однако, несмотря на это, во всех возможных случаях надо стремиться организовывать анонимное участие испытуемых в исследовании.

Даже в случае анонимного группового обследования возможно предоставлять респондентам обратную связь о результатах. Ожидание обратной связи позволит снизить вероятность появления некоторой безответственности и несерьёзности у людей в момент работы над заданиями психолога. Обычно бланки всех методик, предъявляемые одному человеку, обозначают одинаковым номером. И задача респондента запомнить присвоенный ему номер, и соответственно на этапе получения обратной связи листок с результатами под этим номером будет адресован ему.

Обратную связь о результатах психологической диагностики возможно предоставлять в виде цифр по каждой шкале методики (это позволяет без особых временных затрат на создание индивидуальной характеристики предоставить обратную связь всем респондентам). Психолог лишь объясняет значение каждой шкалы и объясняет, какие цифры относятся к низкому, среднему и высокому уровню выделенного качества. Взрослые респонденты и даже подростки проводят собственный анализ результатов на основе информации о значении каждой цифры, которую предоставил психолог. Кто захочет подойти дополнительно и уточнить мнение психолога относительно своих результатов, они это сделают.

И, несмотря на то, что такое предоставление обратной связи о результатах обследования, когда люди сами анализируют свои собственные результаты – это слишком поверхностная информация. Но уж лучше такая обратная связь, чем её отсутствие.

7. Важно соблюдать принцип конфиденциальности: психолог не имеет права рассказывать другим людям – руководителю, коллегам, даже родственникам испытуемого - всё то, что ему стало известно о респонденте-профессионале. Безусловно, иногда целесообразно и даже необходимо проинформировать родственников, руководителей, коллег или родственников респондента, но информация должна быть им представлена в виде рекомендации о том, как общаться с данным человеком, как его мотивировать, контролировать, обучать, и пр. (Приложение 4)

8. Прежде чем давать честную обратную связь самому респонденту-профессионалу о том, какие результаты он показал в процессе психологического обследования, психолог должен задать себе вопрос: «Как на человека повлияет данная информация?». В процессе предоставления обратной связи предполагается некая доля лукавства со стороны психолога. Например, испытуемый: «Да, я не справился»; психолог: «Такие затруднения возникают у большинства, кто пробует решить эту задачу». В данном случае задача психолога – успокоить респондента.

Методические принципы организации психологического исследования

Нами было выделено четыре методических принципа организации исследования, которые целесообразно реализовывать при построении программы исследования:

1.Принцип личностной значимости происходящего для респондента.

Ситуация исследования, особенного исследования лабораторного, не рассчитана на целостное самовыражение личности, т.к. мера естественности обстановки относительно невелика. Важно продумывать различные методические ходы в организации исследования профессионалов, повышающие для респондентов значимость участия в психологическом исследовании. Это могут быть такие приёмы, как: добровольность участия в исследовании, анонимность участия с возможностью получить обратную связь о собственных результатах, возможность самому проанализировать себя, достаточно комфортная и удобная обстановка во время обследования, и, конечно же, внимание и признание со стороны психолога, - все это, по нашему убеждению, повышает личностную значимость обследования для респондентов-профессионалов.

2.Принцип относительной неопределенности ситуации исследования для респондентов-профессионалов.

В случае неопределенности ситуации объекты, которые воспринимает, интерпретирует респондент, неоднозначны, т.е. не имеют четко зафиксированного объективного значения. В таких случаях на первый план может выступить их личностный смысл, их значение для субъекта. Также относительная неопределенность для респондента ситуации исследования, а также замысла психолога снижает вероятность того, что человек сознательно станет искажать предоставляемую психологу информацию, а также собственное поведение во время работы.

3. Принцип неконтролируемости респондентами своих изучаемых свойств.

Данный принцип важен для создания естественной ситуации, способствующей проекции личности. Снятию излишнего контроля, определенному раскрепощению респондентов способствует теплая, дружелюбная атмосфера обследования. Такого рода отношения должны целенаправленно формироваться психологом - исследователем. Психолог должен быть уверенным в том, что испытуемые никак не маскируют свое истинное отношение к изучаемым явлениям.

4.Принцип контролируемости ситуации исследования со стороны исследователя.

Экспериментальная процедура должна быть такой, чтобы позволить выдвинуть изучаемое явление на первый план или наиболее ярко осветить его.

Основываясь на этих принципах, возможно строить исследовательскую работу по изучению человека-профессионала таким образом, что респонденты будут не только участвовать в психологическом исследовании, но и получать информацию о результатах обследования в форме, обеспечивающей эффективность ее использования. Обратную связь возможно осуществлять во время индивидуальной или групповой работы психолога с респондентами. Результаты обследования предъявляются непосредственно каждому респонденту на специальном бланке. Информация о результатах участия в исследовании (например, в тестировании) не должна быть подробной характеристикой личности (составление характеристики – это огромная дополнительная работа для психолога, часто выходящая за рамки его исследовательских задач). Однако для исследования в целом является важным привлечь каждого респондента-профессионала к процессу "диагноза" и оценки в такой мере, в какой он может почувствовать себя действительно важным участником выявления собственного потенциала.

Процесс соучастия респондентов в интерпретации собственных результатов по итогам психологического исследования состоит в передаче каждому респонденту-профессионалу исходной информации о результатах в привычной для них форме. Респондентам предъявляются цифровые значения и графики сравнения индивидуальных и личностных особенностей со статистической нормой. Также респондентам предлагается необходимый для анализа минимум дополнительной содержательной информации. Таким образом, предъявляется не только информация о результатах психологического исследования, но и предоставляются соответствующие средства интерпретации собственных результатов. Все это помогает самим респондентам-профессионалам проводить интерпретацию и оценку.

Подобная процедура предоставления обратной связи для респондентов-профессионалов имеет двойной положительный эффект. Во—первых, выводы, получаемые респондентами в такой форме (т.е., в виде числовых значений тех или иных свойств), воспринимаются ими гораздо спокойнее и вызывают большее доверие, чем содержательная характеристика. Это объясняется тем, что результаты, представленные в виде содержательной характеристики, по данным специальных экспериментов, воспринимаются людьми, как не лишенные субъективизма психолога (Лобанова Т.Н., Кокурина И.Г.). Во—вторых, специально организованная интерпретация собственных результатов вызывает интерес, подавляющее большинство респондентов-профессионалов сосредоточенно работают, анализируют себя. Безусловно, анализируемый материал наряду с диагностической значимостью может иметь определенный психотерапевтический эффект для каждого обследуемого профессионала.

Если сотрудники организации потратили на участие в психологическом исследовании менее 15 минут своего времени, то психологу простят отсутствие обратной связи или сказанное на бегу «У вас получились хорошие результаты». Однако, если время участия в исследовании около 40 минут и более, – психолог просто обязан предоставить респондентам обратную связь о результатах в том объеме, который их устроит. По времени встреча с респондентом по вопросу предоставления обратной связи должна быть в приблизительном соотношении 4 : 1 (время, потраченное испытуемым на участие в психологическом исследовании, / время получения обратной связи от психолога).

Несмотря на то, что психология в нашей стране является относительно молодой областью профессиональной практики, психологи (и психологи-практики и психологи-исследователи) уже успели скомпрометировать себя. И причина этого - психологи даже не считают нужным давать какую-либо обратную связь своим бывшим респондетам (испытуемым) после проведения обследования. У многих людей сложился стереотип: психолог – это человек, с тестами в руках, который что-то всегда тестирует и никогда не рассказывает результатов. Тем самым мы формируем негативное отношение окружающих к собственному труду: психологи занимаются чем-то непонятным, а значит ненужным.

В любом психологическом исследовании помимо исследовательской задачи – получение эмпирического материала, должно присутствовать и активно реализовываться уважение к человеку, который выступил в нашем исследовании в роли испытуемого!