- •1. Предмет маркетинговых исследований.
- •2. Роль информации в маркетинговых исследованиях и маркетинговая информационная система.
- •3. Порядок проведения маркетинговых исследований.
- •4. Разработка проекта исследования. Разведочные(поисковые) исследования
- •Описательные исследования
- •Казуальные исследования
- •Методы сбора данных
- •5. Наблюдение и эксперимент как методы сбора маркетинговой информации.
- •6. Опрос как метод сбора маркетинговой информации.
- •Основные правила формулировки вопросов
- •Метод фокус-группы
- •7. План исследования.
- •Методы невероятностной выборки
- •Определение объема выборки
- •8. Разработка рабочих документов и форм для сбора данных
- •9. Реализация плана исследования. Обработка, анализ и представление результатов исследования.
- •Сводки и группировки данных
- •Методы корреляционного и регрессионного анализа
- •10. Маркетинговые исследования рыночной среды.
- •Исследование рынка. Понятие «конъюнктура рынка».
- •Оценка состояния рыночного спроса.
- •11. Изучение потребителей.
- •Характеристика потребителей.
- •Процесс принятия решения о покупке товара.
- •Факторы, влияющие на поведение потребителей.
- •12. Товар и цена как объекты исследования.
- •Жизненный цикл товара (жцт)
- •Маркетинговая политика в зависимости от этапов жизненного цикла товара.
- •Конкурентоспособность товара.
- •Позиционирование товара.
- •Факторы чувствительности потребителей к цене.
- •Изучение степени эластичности спроса от изменения цены.
- •13. Исследование конкурентов.
- •Классификация конкурентов и последовательность их изучения.
- •Анализ показателей деятельности конкурентов.
- •14. Изучение внутренней среды предприятия.
- •Анализ хозяйственного и продуктового портфелей
- •Swot - анализ: сильные и слабые стороны предприятия, рыночные возможности и угрозы
- •Оценка конкурентной позиции предприятия.
- •Конкурентоспособность предприятия в целом.
- •Различные стратегии дифференциации: товарная, сервисная, имиджевая дифференциация, дифференциация по персоналу.
- •15. Организация маркетинговых исследований на предприятии
- •Бюджет маркетинговых исследований.
- •Эффективность маркетинговых исследований.
- •Этические проблемы маркетинговых исследований.
- •Саморегулирование исследовательской деятельности
Сводки и группировки данных
Методы статистической теории принятия решений (теория игр, теория массового обслуживания, стохастическое программирование) дают возможность описывать реакцию потребителей на изменение рыночной ситуации.
Методы линейного и нелинейного программирования применяются тогда, когда имеется много взаимосвязанных переменных и надо найти оптимальное решение, например, вариант доставки продукта потребителю, обеспечивающий максимальную прибыль, по одному из возможных каналов товародвижения.
Статистическое наблюдение — первая стадия статистического исследования, представляющая собой научно-организованный сбор данных об изучаемых явлениях и процессах в маркетинге. Статистическим называют такое наблюдение, которое обеспечивает регистрацию устанавливаемых факторов в учетных документах для последующего обобщения.
Для обработки маркетинговой информации используются статистические сводки и группировки данных. Сводка — стадия статистического исследования, в ходе которой систематизируются первичные материалы статистического наблюдения, производятся группировка данных, составление таблиц, подсчет групповых и общих итогов, расчет средних и относительных величин. Она позволяет перейти к обобщающим показателям совокупности в целом и отдельных ее частей, осуществлять анализ и прогнозирование изучаемых процессов. Организация и проведение сводки включают четыре этапа:
• проверку исходных данных;
• группировку данных по заданным признакам;
• разработку системы статистических показателей;
• оформление результатов сводки в виде статистических таблиц, удобных для восприятия информации.
Таким образом, группировка — это объединение единиц совокупности в некоторые группы, имеющие свои характерные особенности, общие черты и сходные размеры изучаемого признака. Для этой цели выбирается группировочный признак и разрабатывается система показателей сводки, которыми будут характеризоваться выделенные группы. Определение и обоснование показателей зависит от цели исследования.
Группировки различают в зависимости от стоящих задач.
По числу группировочных признаков различают простые (по одному признаку) и сложные (по нескольким признакам) -комбинированные и многомерные.
Комбинированные группировки строятся путем разбивки каждой группы на подгруппы в соответствии с дополнительными признаками.
Многомерные — строятся с помощью специальных алгоритмов, когда осуществляется поиск скопления в TV-мерном пространстве, где каждый объект — точка, т.е. построить многомерную группировку — найти скопление точек.
По задачам систематизации данных различают: типологические, структурные и аналитические.
К типологическим группировкам относят все группировки, которые характеризуют качественные особенности и различия между типами явлений. Типологические группировки предназначаются для выявления качественно однородных совокупностей, т.е. объектов, близких друг к другу одновременно по всем группировочным признакам.
Структурные группировки — это разделение однородной совокупности на группы, характеризующие ее структуру по определенному группировочному признаку. Структурные группировки имеют большое значение для изучения структуры однотипных явлений.
Аналитические группировки предназначены для выявления зависимости между признаками.
Средние величины в статистическом понимании — это обобщающие показатели совокупности однотипных явлений по какому-либо количественному признаку.
Средние величины разделяются на математические и структурные. К математическим относят среднеарифметические, среднегеометрические и гармонические, к структурным — моду и медиану.
Мода— наиболее типичное, чаще всего встречаемое значение признака. В случаях интервальных рядов с равными интервалами модальным интервалом считается интервал с наибольшей частотой, а при неравных интервалах — интервал с наибольшей плотностью.