- •1.Исследование как вид деятельности (понятие2 виды, объект и предмет).
- •2. Этапы исследования управления как вида деятельности.
- •3. Характеристики исследования, которые необходимо учитывать при их организации и проведении.
- •4. Проблема как системный предмет исследования. Виды проблем.
- •7. Свойства систем, характеризующие сущность и сложность подсистемы.
- •8. Свойства систем, характеризующие связь системы с внешней средой.
- •9. Свойства систем, характеризующие методологию целеполагания системы.
- •10. Свойства систем, характеризующие функционирование системы.
- •12. Правила применения системного подхода, связанные со связью и взаимодействием системы с внешней средой.
- •13. Правила применения системного подхода, связанные с целеполаганием системы.
- •14. Правила применения системного подхода, связанные с функционированием системы.
- •15. Законы композиции, пропорциональности, упорядоченности и наименьших в строении систем.
- •16. Закон онтогенеза, синергии и самосохранения систем.
- •17. Закон развития систем.
- •19. Структура систем, их виды и формы представления.
- •20. Классификация систем.
- •21. Система предприятия как объект управления.
- •22. Функционально-целевая модель управления производственным предприятием как системой.
- •23. Выбор концепция исследования и разработка гипотез
- •25. Воспроизводственно-эволюционный подход к исследованию.
- •26. Маркетинговый подход к исследованию
- •27. Функциональный, процессный и ситуационный подход к исследованию.
- •28. Стандаотизиоованный. Нормативный и поведенческий подход у. Исследованию.
- •29. Классификация методов исследования систем управления
- •30. Метод мозговой атаки в исследовании систем управления
- •31. Метод «сценариев» в исследовании систем управления.
- •31. Метод «сценариев» в исследовании систем управления
- •33. Метод «дерева целей» в исследовании систем управления.
- •34. Метод экспертных оценок в исследовании систем управления.
- •36. Общенаучные методы исследования систем управления (классификация и особенности методов).
- •37. Специфические методы исследования систем управления (классификация и особенности методов).
- •39. Эксперимент как метод исследования.
- •40. Наблюдение как метод исследования.
- •41. Опрос и его виды (анкетирование и интервью) как метод исследования)
- •42. Метод анализа документов в исследовании систем управления
- •43. Критерии и показатели эффективности системы управления
- •44. Диагностика систем управления.
- •45. Источники получения информации для исследования систем управления.
- •50. Исследование и проектирование функций управления.
- •51.Исследование и проектирование организационных структур управления.
16. Закон онтогенеза, синергии и самосохранения систем.
Закон синергии.
Процесс существенного усиления или ослабления потенциала материальной системы называется синергией.
Закон: Для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, компьютеров), либо существенно меньше.
Задача руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор элементов, при котором синергия носила бы созидательный характер. (Пример: Можно ли создать молодую семью, потенциал которой всегда будет в области созидательной энергии? Ответ: Очень трудно, так как на все элементы необходимые для синергии, находятся в сфере управления семьи – пьющие родители, влияние внешней среды.)
Закон самосохранения.
Любая организационная система стремится сохранить себя как целое и экономнее расходовать свой ресурс (или любая организация стремится выжить и использует для этого весь свой потенциал).
Живым системам свойственно движение по восходящей линии – развитие, при котором система не возвращается в бывшее равновесное состояние. Но в этом случае можно применять понятие равновесия, если система стабильно развивается по известному закону. Типичной кривой роста является S-образная кривая. Если предприятие увеличивает объем производства, свое присутствие на рынке, численность рабочих, то можно считать, что оно находится в состоянии равновесия. Статическое равновесие – если его структура со временем не меняется. Динамическое – если структура изменяется.
Закон онтогенеза (развития).
Каждая система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла.Этот закон опирается на ряд принципов:
принцип инерции (запаздывания) изменения потенциала системы. Rj начинается спустя некоторое время (время запаздывания) после начала изменения во внешней и внутренней среде и продолжается некоторое время после их окончания.
принцип эластичности – скорость изменения потенциала зависит от величины самого потенциала
непрерывности – процесс изменения потенциала идет непрерывно; меняются лишь скорость и знак изменения
стабилизации – система стремится к стабилизации диапазона изменения потенциала.
17. Закон развития систем.
Направление закона развитие иное. Оно состоит в том, что учёт требований этого закона позволяет обеспечить постоянное развитие организации, т.е. постоянное увеличение потенциала организации, постоянное улучшение количественных и качественных показателей хозяйственной деятельности, постоянное ускорение темпов улучшения этих качеств. Развитие – это всегда движение вперёд.
В ТО при расшифровке характера действий закона развития обычно выделяют более конкретный объект действия этого закона – жизненный цикл организации. Жизненный цикл организации определяется жизненным циклом товара. В составе жизненного цикла товара выделяют следующие стадии:
стадия разработки нового товара
стадия внедрения
стадия роста
стадия насыщения
стадия стабилизации
стадия спада
стадия ухода с рынка, прекращения производства
Жизненный цикл организации шире (там больше стадий). Стадии, не относящиеся к товару: краха, ликвидации. Есть организации, в которых многих стадий нет вообще. Действие закона развития соотносится с определёнными принципами функционирования организации:
Принцип эластичности |
Проявляется в том, что организация для обеспечения постоянного развития должна иметь возможности и ресурсы для своевременной адекватной реакции, например при резком сокращении спроса организация должна иметь в запасе научно практические разработки чтобы быстро организовать производство нового вида продукции. Если возникает противоположная ситуация (резко повысился спрос) – организация должна иметь резервные мощности для увеличения объёмов производства данного вида продукции |
Принцип непрерывности |
Развитие организации не должно останавливаться, т.к. остановка на любой из стадий |
Принцип стабильности |
Организация должна максимально полно использовать те достижения, которые созданы, для этого требуется определённый период |
Принцип максимально полного учёта инерции |
В хозяйственной деятельности инерция проявляется в использовании устаревшей техники. Аппарат управления должны стремиться к тому, чтобы инерционность проявлялась в минимуме. |
Таким образом, сущность закона развития состоит в том, что каждая организация должна обеспечивать максимальный объем своего потенциала на каждой стадии жизненного цикла организации. В этом случае обеспечивается максимальные темпы движения организации. Действие этого закона взаимосвязано с законами синергии, самосохранения (пример – чем полнее учитываются требования закона развития – тем выше уровень самосохранения, или чем полнее учитываются требования закона синергии, тем выше темпы развития организации).
18. Закон эквифинальности и «необходимого разнообразия».Закон необходимого разнообразия. Его впервые сформулировал У. Р. Эшби:чтобы создать систему, способную справиться с решением проблемы, обладающейопределенным, известным разнообразием, нужно, чтобы сама система имела ещебольшее разнообразие, чем разнообразие решаемой проблемы, или была способнасоздать в себе это разнообразие. Этот закон достаточно широко применяетсяна практике. Он позволяет, например, получить рекомендации посовершенствованию системы управления предприятием, объединением, отраслью.
Закономерность осуществимости и потенциальной эффективности систем.
Исследования взаимосвязи сложности структуры системы со сложностью ееповедения позволили получить количественные выражения предельных законовдля таких качеств системы, как надежность, помехоустойчивость,управляемость и др. На основе этих законов оказалось возможным получениеколичественных оценок порогов осуществимости систем с точки зрения того илииного качества, а объединяя качества - предельные оценки жизнеспособности ипотенциальной эффективности сложных систем.
Закономерности ценообразования. Исследования процесса целеобразования всложных системах философами, психологами и кибернетиками позволилисформулировать некоторые общие закономерности процессов обоснования иструктуризации целей в конкретных условиях совершенствования сложныхсистем:
Зависимость представления о цели и формулировки цели от стадии познанияобъекта (процесса). Анализ понятия «цель» позволяет сделать вывод, что,формулируя цель, нужно стремиться отразить в формулировке или в способепредставления цели ее активную роль в познании и в то же время сделать еереалистичной, направить с ее помощью деятельность на получениеопределенного результата. При этом формулировка цели и представление о нейзависит от стадии познания объекта и в процессе развития представления обобъекте цель может переформулироваться. Коллектив, формирующий цель, долженопределить, в каком смысле на данном этапе рассмотрения объектаупотребляется понятие цель, к какой точке «условной шкалы» («идеальноеустремление в будущее» - «конкретный результат деятельности») ближепринимаемая формулировка цели.
Зависимость цели от внутренних и внешних факторов. При анализе причинвозникновения цели нужно учитывать как внешние по отношению к выделеннойсистеме факторы (внешние потребности, мотивы, программы), так и внутренниепотребности, мотивы, программы («самодвижение» целостности). При этом целимогут возникать на основе противоречий как между внешними и внутреннимифакторами, так и между внутренними факторами, имевшимися ранее и вновьвозникающими в находившейся в постоянном самодвижении целостности. Этоочень важное отличие организационных «развивающихся», открытых систем оттехнических (замкнутых, закрытых) систем. Теория управления техническимисистемами оперирует понятием цели только по отношению к, внешним факторам,а в открытых, развивающихся системах цель формируется внутри системы, ивнутренние факторы, влияющие на формирование целей, являются такими жеобъективными, как и внешние.
Возможность сведения задачи формирования общей (главной, глобальной)цели к задаче структуризации цели. Анализ процессов формулированияглобальной цели в сложной системе показывает, что эта цель возникает всознании руководителя или коллектива не как единичное понятие, а какнекоторая, достаточно «размытая» область. На любом уровне цель возникаетвначале в виде «образа» цели. При этом достичь одинакового понимания общейцели всеми исполнителями, по-видимому, принципиально невозможно без еедетализации в виде упорядоченного или неупорядоченного наборавзаимосвязанных подцелей, которые делают ее понятной и более конкретной дляразных исполнителей. Таким образом, задача формулирования общей цели всложных системах должна быть сведена к задаче структуризации цели.