3. Характеристики исследования, которые необходимо учитывать при их организации и проведении.

К основным характеристикам исследования относится:1) методология исследования т.е. совокупность целей, подходов, средств и методов исследования.

2)организация исследования т.е. порядок проведения исследования, распределение прав, обязанностей и ответственности за исследование.

3)Ресурсы исследования :интеллектуальные, информационные, математические, трудовые, временные.

4)объект и предмет исследования. объект исследования- это конкурентный фрагмент реальности, где существует проблема т.е. это может быть подсистема любого уровня иерархии управление предприятием.

Предмет исследования - это наиб сущ свойства изучения – объекта, кот, требуют проведения исследований.

5) тип исследований- принадлежность к определенному классу.

6) потребность исследования – значимость и острота проблемы.

7)конкуренция исследования.

8) результаты исследования т.е. рекомендации, методики, модели, рецепты и т.д., а также повышением результативности, эфф социально -психологический климат и т.д.

9) эффективность исследования – соразм рез полученным от исследования с ресурсами,

Кот были использованы при проведении исследовании.

4. Проблема как системный предмет исследования. Виды проблем.

Существует 2 подхода проблемы. Проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты, т.е. о проблеме мы узнаем тогда , когда цельнее достигнута.решая эту проблему вы стабилизируете систему в нужные рамки.

2 способ. проблему рассматривают как потенциальную возможность. Проблема – это ситуация, несответствование желаемого и существующего. Проблема возникает в процессе познования деятельности субъекта, направленная на некий объект, когда субъект встречает какую- то затруд. преграду. виды преград:1) недостаток или несоответствие знаний, средств и способов их применения.2)необходимость произвести для достижения целей какие – то неизвестные в данный момент действий.3) необходимость сделать выбор между несколькими объектами.

Проблемная ситуация – условие, порождающее проблему с противоречия, объективно возник между теми или иными действиями в частности из-за:1) незнания способны их выполнения.2) из-за недостаточности в новых знаниях. А) типичные проблемы- не соответствие желаемым целям. Б) ранее выработанные методы решения не дают должного эффекта или не могут быть исполнены. В) обнаруженные факты, которые не укладываются в рамки существующих предпочитаний. г) одна из частых теорий считается общей теорией.

Классификация проблем:

1)проблема стабилизации- это проблема решение которых направленная на предотвращение ими уменьшение возмущений, нарушающих норм функционирования предприятий.

2) проблема развития и совершенствования направлена на перевод систем в новое состояние отличающееся лучшим техническими и, экономическими, социальными и др характеристиками, что обеспечивает более высокий эффект производства.

Средства решения проблем:

А) стратегическое планирование б)управление НИОКР в)капитальное строительство г)планирование и организация организационно-технических мероприятий д)комплекс работ по совершенствованию управления.

2группа проблем( по степени формализации)1)неструктурированные проблемы т.е. кот, могут быть описаны на качестве уровне и решения эвристическими методами на основе опыта и инициации. 2)слабо структурированы – описыв. качественно и количественно, т.е. предметная обл частично формулирована. 3)структурирование – решаются методом исследования операций.

3группа. Уровень решения.1)уровень – рутинные проблемы с рутинными решениями – здесь руководитель ведет себя как компьютер распознает ситуации и выбирает для них алгоритм действий. На этом уровне не требуется творческий подход поскольку все заранее расписано.

2)селективные проблемы (инициативные решения) – на этом уровне руководитель оценивает достоинства нескольких возможных решений и старается выдать. Здесь руководителю требуется выбрать из некоторого числа, отработать альтернативы решения те которые лучше всего подход к данной проблеме.

3) Адаптационные проблемы т.е. новое решение известной проблемы. здесь нужен творческий подход, требуется инициатива.

4)инновационная проблема- новое решение неизвестной проблемы ( поисковые исследования).

Проблема как системный предмет исследования. структурное подразделение где возникает проблема называется проблемосодержащей системой, но проблема, возникшая в рамках одного подразделения как правило взаимосвязаны с проблемой возникшей в других подразделениях.проблемы взаимозависят друг от друга.необходимо различать корневую проблему т.е. вызывающая и обостряющая другие проблемы, узловые, зависящие от других проблем, но одновременно вызывающие и обостряющие другие проблемы, результирующие проблемы т.е. те которые являются следствием других проблем.автономные т.е. проблемы, не как не связанные с другими проблемами. Из перечня этих проблем следует что все усиления необходимо направить на поиск корневой проблемы.

5. Методология исследования систем управления (цель и предмет исследования, подходы и ориентиры, средства и методы) Методология - это логическая организация деятельности человека состоящая определении цели и предмета исследования, подходов и ориентиров в его ведении, выборе средств и методов, определяющих наилучший результат. Любая деятельность человека характеризуется методологией. Но в исследовательской деятельности методология играет решающую роль в успехе.

Цель исследования заключается в поиске наиболее эффективных вариантов строения системы управления и организации ее функционирования и развития. Но это общее представление о цели. В реальности проведение исследования преследует множество целей, например, мониторинг качества управления. формирование атмосферы творчества и инноваций системе управления, своевременное распознавание проблем, обострение которых в будущем может осложнить работу, повышение квалификации персонала управления, оценка стратегий и пр.

Цели исследования могут быть текущими и перспективными, общими и детальными, постоянными и эпизодическими.

Методология любого исследования начинается с выбора, постановки и формулирования его цели. Объектом исследования является система управления. Но в методологическом отношении очень важным оказывается понимать и учитывать класс этой системы. Она относится к классу социально - экономических систем. А это значит, что основополагающим ее элементом является человек, деятельность человека определяет особенности всех процессов ее функционирования и развития. Связи, благодаря которым существует эта система, характеризуют сложные и противоречивые отношения между людьми, основанные на их интересах, ценностях, мотивах и установках.

Какими бы совершенными ни были современные технические средства, их роль зависит от интересов человека, мотивов использования и освоения. Система управления строится на деятельности человека. Можно исследовать технику, но нельзя ее исследовать в отрыве от человека и всех факторов ее использования в его деятельности.

Предметом исследования является проблема. Проблема - это реальное противоречие, требующее своего разрешения. Функционирование системы управления характеризуется множеством разнообразных проблем которые выступают как противоречие стратегии и тактики управления, условий рынка и возможностей фирмы, квалификации персонала и потребностей в инновациях и пр. Необходимы исследования для решения этих проблем, некоторые из которых являются "вечными", другие преходящими или созревающими.

Цель является основой распознавания и выбора проблем в исследовании.

Следующей составляющей в содержании методологии исследования является подходы. Подход - это ракурс исследования, это как бы исходная позиция, отправная точка ( плясать от печки - народная мудрость ), с которой исследование начинается и которая определяет его направленность относительно цели.

Подходы могут быть аспектный, системный и концептуальный. Аспектный подход представляет выбор одной грани проблемы по принципу актуальности, или учитывая ресурсы, выделенные на исследование. Так. например, проблема развития персонала может иметь экономический аспект, социально -психологический, образовательный и т.д. Системный подход отражает более высокий уровень методологии исследования. Он требует максимально возможного учета всех аспектов проблемы в их взаимосвязи и целостности, выделения главного и существенного, определения характера связей между аспектами, свойствами и характеристиками. Концептуальный подход предполагает предварительную разработку концепции исследования, т.е. комплекса ключевых положений, определяющих направленность, архитектонику и преемственность исследования.

Подходы могут быть эмпирическими, прагматическими и научными. Если в основном опираются на опыт - эмпирические, если - на задачи получения ближайшего результата - прагматические. Наиболее эффективным является конечно, научный подход, который характеризуется научной постановкой целей исследования и использованием научного аппарата в его проведении.

Методология исследования должна включать также определение и формулирование ориентиров и ограничений. Они позволяют проводить исследование более последовательно и целеустремленно. Ориентиры могут быть гибкими и жесткими, а ограничения явными или неявными.

Главную роль в методологии играют средства и методы исследования, которые можно разделить на три группы: формально - логические, общенаучные и специфические.

Формально - логические - это методы интеллектуальной деятельности человека, составляющей основу исследований управления. Общенаучные методы отражают научный аппарат исследования, определяющий эффективность любого их типа. Специфические - это методы, которые рождаются спецификой систем правления и отражают специфику управленческой деятельности.

6. Сущность, содержание и взаимосвязь понятий: система, элемент, подсистема, свойство, связь, взаимодействие, цель, обратная связь. Система - совокупность элементов, взаимосвязанных друг с другом, образующих целостность, единство. Признаки системы :

1. состоит из многих элементов

2. наличие связей между элементами

3. представляет собой единое целое, т.е. объединение через единую цель

элемент- это не делимая часть системы.

Свойства – это качество, признак составляющий отличительную особенность какого – либо элемента.

Качество- это существенная определенность предмета в силу чего он является именно данным а не иным.

Связь- это сумма зависимости свойств одного элемента от свойств других элементов.

Зависимость – это соотношение между переменными входами и выхода системы.

Состояние элемента – это сумма свойств присуще данному элементу.

Взаимодействие- это процесс взаимного влияния ( воздействие) элементов системы и окружающей среды друг на друга. Обратная связь – это информация поступающая на вход систем с выхода, дающая информацию в какой степени доступна цель.