- •1.Исследование как вид деятельности (понятие2 виды, объект и предмет).
- •2. Этапы исследования управления как вида деятельности.
- •3. Характеристики исследования, которые необходимо учитывать при их организации и проведении.
- •4. Проблема как системный предмет исследования. Виды проблем.
- •7. Свойства систем, характеризующие сущность и сложность подсистемы.
- •8. Свойства систем, характеризующие связь системы с внешней средой.
- •9. Свойства систем, характеризующие методологию целеполагания системы.
- •10. Свойства систем, характеризующие функционирование системы.
- •12. Правила применения системного подхода, связанные со связью и взаимодействием системы с внешней средой.
- •13. Правила применения системного подхода, связанные с целеполаганием системы.
- •14. Правила применения системного подхода, связанные с функционированием системы.
- •15. Законы композиции, пропорциональности, упорядоченности и наименьших в строении систем.
- •16. Закон онтогенеза, синергии и самосохранения систем.
- •17. Закон развития систем.
- •19. Структура систем, их виды и формы представления.
- •20. Классификация систем.
- •21. Система предприятия как объект управления.
- •22. Функционально-целевая модель управления производственным предприятием как системой.
- •23. Выбор концепция исследования и разработка гипотез
- •25. Воспроизводственно-эволюционный подход к исследованию.
- •26. Маркетинговый подход к исследованию
- •27. Функциональный, процессный и ситуационный подход к исследованию.
- •28. Стандаотизиоованный. Нормативный и поведенческий подход у. Исследованию.
- •29. Классификация методов исследования систем управления
- •30. Метод мозговой атаки в исследовании систем управления
- •31. Метод «сценариев» в исследовании систем управления.
- •31. Метод «сценариев» в исследовании систем управления
- •33. Метод «дерева целей» в исследовании систем управления.
- •34. Метод экспертных оценок в исследовании систем управления.
- •36. Общенаучные методы исследования систем управления (классификация и особенности методов).
- •37. Специфические методы исследования систем управления (классификация и особенности методов).
- •39. Эксперимент как метод исследования.
- •40. Наблюдение как метод исследования.
- •41. Опрос и его виды (анкетирование и интервью) как метод исследования)
- •42. Метод анализа документов в исследовании систем управления
- •43. Критерии и показатели эффективности системы управления
- •44. Диагностика систем управления.
- •45. Источники получения информации для исследования систем управления.
- •50. Исследование и проектирование функций управления.
- •51.Исследование и проектирование организационных структур управления.
36. Общенаучные методы исследования систем управления (классификация и особенности методов).
Общенаучные методы отражают научный аппарат, определяющий
эффективность любого типа исследования. Общенаучные методы исследования можно разделить на две группы, эмпирические и мыслительно-логические методы.
Общенаучные: Эмпирические: Методы наблюдений и Методы эксперимента ; Мыслительно-логические:Методы конструирования
Определений, Методы классификации,
обобщения и типологии, Методы морфологического анализа, Методы доказательства, Методы моделирования, Методы полемики, Методы мыслительного эксперимента.
Методы наблюдений предполагают минимальное вмешательство в исследуемые события, явления и ситуации. Методы наблюдений различают на методы прямого и косвенного наблюдения. Прямое наблюдение - это наблюдение в реальном масштабе времени и на основе непосредственного общения или прямых коммуникаций; косвенное наблюдение-это наблюдение, основывающееся на опосредованных связях и коммуникациях и дифференциации временного режима наблюдений.
Методы эксперимента - активный метод получения эмпирических знаний состоящий в постановке целей, планировании, организации, проведении экспериментов и использовании в практике их результатов. Ряд экспериментов, объединенных единым замыслом и исполнением, называют программой испытаний.
Мыслительно-логические методы исследования представляют собой использование интеллектуальных операций дедукции или индукции для разрешения исследуемой проблемы или ситуации.
Индукция, движение мысли от единичного к общему, позволяет исследователю распространять полученные данные об отдельных частях системы на всю систему.
Дедукция, движение мысли от общих суждений к частным выводам.
Конструирование определения - это один из важных формальнологических методов исследования. Без определений невозможно описание проблемы, оценка ситуаций, доказательство результатов, презентация идеи.
Существуют определения явные и неявные. Явные определения строятся с использованием таких понятий, которые представляются бесспорными, которые известны, существуют в системе знаний. Например: «Управление -это целенаправленное воздействие»... Это определение построено с использованием известных понятий «управление» и «воздействие».
Существуют неявные определения. В таких определениях сущность и смысл явления передаются через использование понятия в контексте других понятий, в его концептуальных связях, функциях в системе объяснений и обоснований.
Обобщение-это логическая операция, заключающаяся в том, что для некоторой группы явлений находится новое, более широкое по объему понятие, отражающее общность свойств этих явлений на уровне нового знания о них.
Всякое обобщение должно иметь основание, т.е. свойство или совокупность свойств, позволяющих сгруппировать явления и обозначить эту группу каким-либо понятием.
Метод морфологического анализа это соединение метода классификации и метода обобщения, т.е. он предполагает декомпозицию проблемы на составляющие ее элементы, поиск в этой схеме наиболее перспективного решения всей проблемы. Основной принцип морфологического анализа не позволяет исключать из рассмотрения элементы без предварительного исчерпывающего анализа. Кроме того, морфологический анализ предполагает не простую декомпозицию, т.е. разложение целого на составляющие его части, но выделение элементов по принципам функциональной значимости и роли. Другими словами, важности влияния элемента на общую проблему и связи с внешней средой.
Надежность доказательства предопределяется аргументацией, методологией и формально-логическим построением ее, готовностью к восприятию аргументов и фактов.
Корректность доказательства определяется его строением. В каждом доказательстве существуют три элемента, тезис, аргументы (основание), демонстрация. Тезис - это суждение, истинность и приятие которого устанавливается в доказательстве. Аргументы - это суждения, из которых выводится тезис. Демонстрация - это логическая форма связи указанных двух элементов, обусловливающая необходимость выведения одного из другого, тезиса из аргумента.
Моделирование - это исследование систем управления путем построения их моделей.
Моделирование в процессе исследований позволяет:
- исследовать механизм явлений;
- установить предельно допустимые (экстремальные) значения
параметров объекта;
-снизить затраты и обеспечить безопасность исследований; -ускорить и сократить затраты на диагностику, разработку вариантов доработки (улучшение) опытных образцов при их проектировании и испытаниях (сопровождающее моделирование).
Особенностью модели является то, что она находится всегда в определенном отношении с реальным объектом и может представлять изучаемый объект до определенных пределов.
Полемика - это аргументированное обсуждение проблем и способов их решения. Основными принципами полемики являются:
- стремление как можно глубже и шире понять оппонента; -доброжелательное отношение к мнению оппонента;
- полемика должна иметь цель и проводится доказательно с использованием аргументов;
- оценивать выводы, предложения, мысли, а не их автора;
- мысли, используемые в доказательстве, должны иметь четкие понятия;
- использовать вопросы для уточнения позиции, обнаружения слабых мест;
- избегать оперирования мнением авторитетов, должностных лиц;
- истину нельзя устанавливать голосованием;
- обсуждение проблемы нельзя сводить к доказательству желаемого, а не объективного; - полемика должна быть продуктивной, а не должна вестись по замкнутому кругу.
Мыслительный эксперимент- это экспериментирование в мышлении, построение мышления по принципу «а что если». Его эффективность зависит от соотношения объема и структуры знаний человека, их достаточной концентрации, индивидуальных способностей к творческой деятельности, овладение методологией мысленного экспериментирования. Знания могут давать новые знания. Конечно, до определенного предела и в определенных условиях. В этом суть и значение мысленного эксперимента.