33. Метод «дерева целей» в исследовании систем управления.

Термин «дерево» подразумевает использование ие­рархической структуры, полученной путем разделения обшей цели на подцели, а их, в свою очередь, на более детальные составляющие, которые можно называть под­целями нижележащих уровней или, начиная с некото­рого уровня, — функциями. Как правило, термин «дере­во целей» используется для иерархических структур, имеющих отношения строго древовидного порядка, но сам метод иногда применяется и в случае «слабых» ие­рархий. Поэтому в последнее время все большее распро­странение получает предложенный В.М. Глушковым термин «прогнозный граф», который может представ­ляться и в виде древовидной иерархической структуры, и в форме структуры со «слабыми» связями. При использовании метода «дерево целей» в качест­ве средства принятия решений часто вводят термин «дерево решений». При применении «дерева» для выяв­ления и уточнения функций управления говорят о «де­реве целей и функций». При структуризации тематики научно-исследовательской организации удобнее поль­зоваться термином «дерево проблемы», а при разработке прогнозов — термином «дерево направлений разви­тия (или прогнозирования развития)» или упомянутым выше термином «прогнозный граф». Метод «дерева целей» ориентирован на получение пол­ной и относительно устойчивой структуры целей, проб­лем, направлений, т.е. такой структуры, которая на про­тяжении какого-то периода времени мало изменялась при неизбежных изменениях, происходящих в любой развивающейся системе. Для достижения этого при по­строении вариантов структуры следует учитывать зако­номерности целеобразования и использовать принципы и методики формирования иерархических структур це­лей и функций.

34. Метод экспертных оценок в исследовании систем управления.

Методы экспертных оценок - это комплекс логических и математико-статистических методов и процедур, направленных на получение от специалистов информации, необходимой для принятия того или иного решения. Методы экспертных оценок позволяют выявить информацию, содержащуюся в скрытом виде у специалистов, представителей деловых кругов, продавцов, покупателей. Экспертные суждения, выраженные в количественной форме и по своему характеру интерпретируемые как оценочные называются экспертными оценками (коллективными или индивидуальными). Выявление индивидуальных экспертных суждений (экспертных оценок) называется экспертным опросом, а совокупность процедур, необходимых для получения коллективных экспертных суждений, включая и экспертный опрос - экспертизой. Обращение к экспертным методам при решении задач управления имеет место при:

1) анализе и прогнозировании национальных и мировых товарных рынков; 2) анализе эффективности работы изучаемой организации; 3) формировании однородных групп продукции, выборе базисного изделия (изделия-эталона, образца) и изделия-конкурента; 4) выборе из всего набора параметров анализируемого изделия или отдела главных свойств и ранжирование их по степени значимости для конечного результата; 5) выборе из всего набора параметров анализируемого изделия или отдела таких свойств, которые в большей степени влияют на динамику затрат; 7) определение ориентировочной стоимости научных разработок на стадии заявки на них со стороны заказчика. Организация экспертизы.

Для проведения экспертизы создается группа экспертов-организаторов (или рабочая группа) и группа непосредственных экспертов (или экспертная группа).

Рабочая группа формирует саму проблему, определяет цель и задачи экспертизы, разрабатывает процедуру экспертизы, формирует экспертную группу, проводит опрос экспертов, обрабатывает полученные оценки, анализирует их, делает выводы, дает рекомендации.

35. Классификация в исследовании систем управления (принципы и правила). исследования в классификации по следующим при­знакам:

- по предметной области, исследования могут быть: геополити­ческие, политические, социальные, экономические, технические, тех­нологические, конструкторские;

- по целям исследований могут быть выделены исследования по повышению целевой эффективности, снижению расхода ресурсов, снижению рисков или повышению безопасности;

- по масштабу проблемы возможны комплексные (системные), специальные (частные) и сравнительные исследования;

- по степени научной новизны и масштабу влияния на знание исследования подразделяются на фундаментальные и прикладные.

Основными результатами фундаментальных исследований являют­ся научные концепции и открытия, связанные с познанием законов при­роды, мышления и общества. Характерным для фундаментальных ис­следований является: относительно большая оторванность от практики, высокий уровень новизны, уникальности, творчества и поиска, а также определенное запаздывание с ответом на вопрос о судьбе результата фундаментального исследования: нужен или не нужен он практике.

Результаты прикладных исследований ориентированы на практику, круг поисковой работы сужается. Здесь доказывается принципиаль­ная возможность изготовления или усовершенствования новшества с целью решения конкретных практических задач. В качестве примеров вещественных результатов прикладных исследований выступают но­вый прибор, материал, макет, методика и др.

- по виду управления могут быть выделены исследования стра­тегического, перспективного, текущего и оперативного управления;

- по соотношению периода работы системы управления и периода проведения исследования можно выделить: предшествую­щие, в реальном масштабе времени, последующие исследования.

Предшествующие исследования проводятся в процессе прогноза и исследования.

Исследования в реальном масштабе времени проводятся в период работы системы управления и позволяют улучшить параметры работы в текущем цикле управления. Последующие исследования осуществляются в период, который следует за периодом реальной работы системы управления и позволяют улучшить работу системы в последующих реализациях процесса управления.

- по методологии проведения исследования бывают отчетные, контрольные, диагностические, сравнительные, соответствия, класси­фикационные и др.

Отчетные исследования проводятся в случае необходимости под­тверждения правильности исполнения управленческих решений.

Контрольные исследования проводятся при необходимости под­тверждения определенных свойств системы управления в процессе ее функционирования. В экономике это могут быть ревизия, инвента­ризация и т. п. В технике могут проводиться контрольно-серийные ис­пытания закупаемой аппаратуры, проверка и контроль качества выпус­каемой продукции и т. п.

Диагностические исследования проводятся при необходимости установления причин тех или других отклонений от плановых значений при работе систем управления.

Сравнительные исследования проводятся при выборе наилучшего варианта исследуемого объекта (явления, процесса и др.) и позволяют сравнить две или несколько систем управления или их элементы в контексте проводимого исследования по конкретным параметрам, на­пример: эффективности, расходу ресурса, по быстродействию, весу, объему и др.

Исследования соответствия являются частным случаем сравни­тельных исследований систем управления. В ходе таких исследова­ний устанавливается несоответствие, которое может вызвать негативное изменение важных параметров системы и своевременно устраняются.

- по характеру участия объекта исследования в воспроиз­водственном процессе различают:

исследования материалов на прочность, стойкость и др.;

экономические исследования причин результатов деятельности;

конструкторские и технологические исследования средств произ­водства;

социологические исследования производственных отношений и человеческого фактора;

- по направленности на обнаружение проблем организации исследования могут быть поисковые и нормативные.

Поисковые исследования направлены на выявление неиспользо­ванных возможностей организации, т.е. проблем состоящих в неисполь­зовании имеющихся возможностей.

Нормативные исследования направлены на устранение проблем, состоящих втом, что организация не достигает поставленных целей.

Возможны поисковые целевые исследования, которые дают воз­можность обнаружить резервы организации в конкретной области дея­тельности;

- по форме ожидаемых результатов исследования могут быть качественными и количественными.

При количественных исследованиях результат имеет абсолютное значение, выраженное в цифрах.

При качественных исследованиях результат имеет относительное значение (например, хорошо, плохо, допустимо, лучше, хуже и др.);

- по виду используемых при исследованиях данных и ин­формации, методических приемов могут быть выделены: экс­пертные оценки; логические исследования; моделирование и статистика.

Экспертные оценки проводятся на базе неосознанной подсозна­тельной информации в условиях, когда другие виды ее либо отсутству­ют, либо недоступны, либо временные ограничения на принятие реше­ния не позволяют проводить другие виды исследований. Экспертные оценки наиболее часто используют при прогнозных, плановых иссле­дованиях. Результаты таких исследований могут быть как качествен­ными, так и количественными.

Логические исследования возможны, если имеются, по крайней мере, предметные данные и информация. Такие исследования исполь­зуют как вспомогательные при проведении прогнозных, плановых, кон­трольных, сравнительных или диагностических исследованиях. Резуль­таты таких исследований имеют качественный характер.

Моделирование- исследование систем управления путем построе­ния и изучения их моделей. Оно используется для определения или уточнения характеристик и рационализации способов построения новых систем управления.

- по степени обязательности проведения исследования вы­деляют инициативные и директивные исследования.

Инициативные исследования проводятся субъектом управления самостоятельно при обнаружении проблемы.

Инициатором директивных исследований является вышестоящий субъект управления. Необходимость таких исследований предусмот­рена законодательствами. Например, законодательно определены ка­тегории:

-товаров, которые обязательно должны быть сертифицированы;

- юридические лица, которые должны ежегодно подвергаться выс­шему аудиту.