- •Менеджмент
- •Тема 1. История и основные этапы развития менеджмента
- •1.1. Понятия «менеджмент», «менеджер», «управление»
- •1.2. Основные этапы развития менеджмента
- •2 Период – индустриальный (1776 – 1890 гг.)
- •3 Период – систематизации (1856 – 1960 гг.)
- •4 Период – информационный (с 1960 г. По наст. Время)
- •1.3. Развитие менеджмента в России
- •Тема 2. Организация как система
- •2.1. Понятие организации
- •2.2. Характеристики организации
- •2.3. Формальная и неформальная организация
- •2.4. Разделение труда
- •2.5. Сущность управленческой деятельности
- •2.6. Содержание управленческой деятельности
- •Тема 3. Организационные структуры
- •Виды организационных структур
- •Типы организационных структур
- •3.3. Новые типы организационных структур
- •Тема 4. Стратегическое управление организацией План
- •4.1. Сущность стратегического управления
- •4.2. Система стратегического управления
- •4.3. Анализ внешней среды
- •4.4. Анализ внутренней среды
- •4.5. Типы стратегии бизнеса
- •Эталонные стратегии развития
- •Тема 5. Миссия и цели организации План
- •5.1. Миссия организации
- •5.2. Цели организации
- •5.3. Установление целей
- •Тема 6. Функции и принципы менеджмента
- •6.1. Функция планирования
- •6.2. Функция организации
- •6.3. Функция мотивации
- •А) Общая характеристика мотивации
- •Б) Мотивационный процесс
- •В) Теории содержания мотивации
- •Теория иерархии потребностей Маслоу
- •Теория erg Альдерфера
- •Теория двух факторов ф. Герцберга
- •Теории процесса мотивации
- •Теория ожиданий
- •Теория постановки целей (э. Лок)
- •Теория равенства (Адамс)
- •Теория партисипативного управления
- •6.4. Функция контроля
- •Виды контроля
- •Этапы контроля
- •6.5. Функция координации (подбор и расстановка кадров)
- •6.6. Принципы менеджмента
- •Тема 7. Методы менеджмента
- •7.1. Понятие и классификация методов менеджмента
- •7.2. Организационно-административные методы управления
- •7.3. Экономические методы управления
- •Позитивное и негативное воздействие экономических методов управления
- •7.4. Социально-психологические методы
- •7.5. Самоуправление
- •Тема 8. Управленческое решение
- •8.1. Понятие « управленческие решения»
- •8.2. Классификация управленческих решений
- •8.3. Методы принятия управленческих решений
- •8.4. Логическая схема разработки решения
- •8.5. Организация исполнения принятого решения
- •8.6. Типы руководителей в принятии решений.
- •Тема 9. Лидерство и власть
- •9.1. Сущность понятия «лидерство»
- •9.2. Элементы лидерства
- •9.3. Основные теории лидерства
- •9.4. Типология лидерства
- •9.5. Власть
- •Тема 10. Стиль руководства
- •10.1. Понятие и характеристика стилей руководства
- •Авторитарный стиль
- •Демократический стиль
- •Либеральный стиль
- •10.2. Управленческая решетка грид
- •10.3. Характеристика поведенческих действий менеджера в системе грид
- •10.4. Дополнительные стили управления
- •Рекомендуемая литература по курсу
Тема 7. Методы менеджмента
План
1. Понятие и классификация методов управления
2. Организационно-административные методы управления
3. Экономические методы управления
4. Социально-психологические методы управления
5. Самоуправление
7.1. Понятие и классификация методов менеджмента
Реализация функций и принципов управления осуществляется путем применения различных методов.
Метод управления – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.
Слово «метод» (греч. Methodos – путь) означает способ достижения какой-либо цели. По сути способы осуществления управленческой деятелности, применяемые для постановки и достижения целей организации, выступают как методы менеджмента.
Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание и организационную форму.
Направленность методов управления ориентирована на систему (объект) управления (фирма, отдел, подразделение, компания и т.д.).
Содержание – это специфика приемов и способов воздействия.
Организационная форма – воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию. Это может быть прямое (непосредственное) или косвенное (постановка задачи и создание стимулирующих условий) воздействие.
В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы и их сочетания (комбинации).
Следует исходить из того, что в конкретном методе управления определенным образом сочетаются (взаимодействуют) и содержание, и направленность, и организационная форма. В связи с этим можно выделить следующие методы управления:
организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;
экономические, обусловленные экономическими стимулами;
социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.
7.2. Организационно-административные методы управления
Рис.2. Классификация административных методов управления персоналом
Объективной основой использования этих методов управления выступают организационные отношения, составляющие часть механизма управления. Поскольку через их посредство реализуется одна из важнейших функций управления – функция организации, задача организационно-административной деятельности состоит в координации действий подчиненных. Мы совершенно справедливо критиковали и критикуем рычаги административного управления, однако следует иметь в виду, что никакие экономические методы не смогут существовать без организационно-административного воздействия, которое обеспечивает четкость, дисциплинированность и порядок работы коллектива. Важно определить оптимальное сочетание, рациональное соотношение организационно-административных и экономических методов.
Организационно-административные методы в основном опираются на власть руководителя, его права, присущую организации дисциплину и ответственность. Руководитель представляется здесь как администратор, субъект власти, опирающийся на предоставленное ему в этом право. Однако административные методы не следует отождествлять с волевыми и субъективными методами руководства, т.е. администрированием.
Организационно-административные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т.д. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда. Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства, основными целями которого являются: правовое регулирование трудовых отношений, укрепление законности, защита прав и законных интересов предприятия и его работников в соответствии с КЗоТ и другими законодательными актами.
Организационно-административные методы отличает от других четкая адресность директив, обязательность выполнения распоряжений и указаний, невыполнение которых рассматривается как прямое нарушение исполнительской дисциплины и влечет за собой определенные взыскания. Директивные команды обязательны для выполнения, причем в установленные сроки, даже если это невыгодно исполнителю. По существу организационно-административные методы – это методы принуждения, которые сохраняют свою силу до тех пор, пока труд не превратится в первую жизненную потребность.
Организационное воздействие на структуру управления осуществляется в большинстве случаев путем организационного регламентирования, нормирования, организационно-методического инструктирования и проектирования.
Наибольший интерес для нас представляет организационное воздействие руководителя на процесс управления. По сути это методы распорядительного влияния руководителя на коллектив в целом и личность в частности. Необходимость в таком распорядительстве возникает в связи с отклонениями в системе управления от ранее заданных или желаемых режимов работы, неизбежно возникающими под воздействием как субъективных, так и объективных факторов.
В практике управленческой деятельности административное воздействие связано, как правило, с тремя типами подчинения:
вынужденное и внешне навязанное. Оно сопровождается неприятным чувством зависимости и понимается подчиненными как нажим «сверху»;
пассивное. Для него характерно удовлетворение, связанное с освобождением от принятия самостоятельных решений;
осознанное, внутренне обоснованное.
Анализ содержания управления организацией показал, что, в сущности, вся система пронизана организационно-распорядительной деятельностью. Организационно-административное воздействие включает в себя следующие компоненты: виды и типы воздействия, адресат, постановка задания и определение критерия его выполнения, установление ответственности, инструктаж подчиненных и т.д.
Таблица 2
Позитивные и негативные воздействия методов административного управления
|
|
Позитивный метод воздействия |
Негативный метод воздействия |
1. Рост уровня регламентации управления (организационное воздействие) 1.1. Наличие хорошо проработанного устава организации со свободным доступом к нему работников 1.2. Развитие партнерских отношений администрации и профсоюзов через коллективный договор 1.3. Разработка четких Правил внутреннего трудового распорядка и работа с персоналом в соответствии с ГК и КЗоТ РФ 1.4. Наличие четкой организационной и штатной структур и их ежегодная корректировка в связи с изменениями условий производства 1.5. Разработка четких положений о подразделениях, регламентирующих административные и функциональные связи внутри организации 1.6. Наличие четких должностных инструкций с определением функциональных обязанностей работника и нормированием труда
|
1. Неэффективное организационное воздействие на персонал 1.1. Типовой устав организации, хранящийся за «семью печатями» 1.2. Принятие формальных коллективных договоров (или отсутствие их в организации) и конфронтация с профсоюзами 1.3. Использование типовых или устаревших Правил внутреннего трудового распорядка, работа с персоналом с нарушением КЗоТ и ГК 1.4. Отсутствие или пользование устаревшей организационной структурой, наличие в штатном расписании «подснежников» 1.5. Отсутствие или пользование устаревшими положениями о подразделениях не отвечающими условиям производства 1.6. Отсутствие должностных инструкций, ориентация на устные указания руководства использование устаревших инструкций
|
1.7. Развитие контрактной системы организации и оплаты труда и увеличение удельного веса сотрудников, имеющих контракты |
1.7. Отсутствие или ликвидация контрактной системы организации и оплаты труда |
2. Эффективные виды распорядительных воздействий 2.1. Четкие приказы с указанием состояния вопроса, мероприятий, ресурсов, сроков и ответственных 2.2. Четкие распоряжения заместителей директора с указанием оперативных поручений 2.3. Четкие устные указания руководства на всех уровнях управления |
2. Неэффективные виды распорядительных воздействий 2.1. Расплывчатые или противоречивые приказы с констатацией состояния вопроса и без четких мероприятий 2.2. Расплывчатые или противоречивые распоряжения заместителей директора 2.3. Нечеткие и противоречивые устные указания руководства |
2.4. Применение системы контроля исполнения документов в организации |
2.4. Отсутствие системы контроля исполнения документов в организации или ее низкая эффективность |
3. Баланс между административными методами наказания и поощрения 3.1. Сокращение текучести персонала, анализ причин увольнения и разработка мер по их устранению 3.2. Увольнение работников по инициативе администрации только в случае грубого нарушения внутренних нормативных документов 3.3. Исключительное и редкое использование методов наказания сотрудников (строгий выговор и выговор) 3.4. Эффективное применение методов административного поощрения сотрудников за достигнутые результаты (повышение в должности, увеличение оплаты труда, направление на стажировку) 3 5 Использование японского правила упущения записываются, достижения поощряются |
3. Дисбаланс между административными методами наказания и поощрения 3.1. Рост текучести персонала, отсутствие анализа причин увольнения 3.2. Безразличное отношение к увольнению сотрудников, расправа с неугодными и т.п. 3.3. Частое и не всегда обоснованное использование методов наказания сотрудников для острастки других 3.4. Отсутствие связи административного поощрения с достигнутыми сотрудником результатами (объявление выговора и затем повышение в должности) 3.5. Отсутствие четких правил наказания и поощрения |