Теория ожиданий
Процесс мотивации по теории ожидания складывается из трех блоков: 1) усилия, 2) исполнение, 3) результаты. При этом усилия рассматриваются как следствие и даже результат мотивации. Исполнение рассматривается как следствие и взаимодействие усилий, личных возможностей и состояния среды, а результат как функция, зависящая от исполнения и от степени желания получить результаты определенного типа.
Выделяют две группы ожиданий:
связывающие усилия и исполнение работы (насколько усилия человека определяют результат выполненной работы);
связывающие исполнения работы и результаты, наступающие за этим (насколько человек связывает возможные для него последствия в виде вознаграждения, наказания с уровнем исполнения своей работы.
В соответствии с теорией ожидания, мотивация человека к исполнению работы зависит от того, насколько он заинтересован или не заинтересован выполнять ее, насколько работа привлекательна.
Человек решает:
нужно ли ему это делать и насколько нужно;
что получит в результате успешного выполнения работы;
насколько ценным будет для него результат.
Основные положения теории ожидания в следующем:
1. Исполнение работы человеком определяется произведением значений двух факторов: возможности человека и его мотивации;
Мотивация задается произведением величины ожидания результатов работы на величину привлекательности результатов работы;
Привлекательность результатов работы задается произведением величины привлекательности результатов последствий хорошо выполненной работы на ожидания отдельных последствий.
Теория постановки целей (э. Лок)
Поведение человека определяется целями, которые он ставит перед собой. Постановка целей – это сознательный процесс, а осознанные цели и потребности – это то, что лежит в основе поведения человека. Основным разработчиком данной теории является Эдвин Лок. Процесс постановки целей выглядит следующим образом:
Схема 14
Процесс постановки целей
|
Осознание окружения с учетом эмоционального состояния |
|
|
|
|
|
Определение цели, задающей направление и интенсивность действий |
|
|
|
|
|
Осуществление действий |
|
|
|
|
|
Удовлетворенность результатом |
|
|
|
|
Согласно этой теории уровень исполнения работы непосредственно зависит от 4 характеристик целей:
сложность;
специфичность;
приемлемость;
приверженность.
Сложность цели отражает степень профессиональности и уровень исполнения, необходимый для ее достижения.
Специфичность цели отражает ясность, точности и определенность.
Приемлемость отражает степень, до которой человек воспринимает цель как собственную.
Приверженность цели отражает готовность затрачивать усилия для достижения цели.
В теории постановки целей при рассмотрении зависимости исполнения от целей обращается внимание на то, что качество исполнения зависит не только от определяемых целью усилий работника, но и от организационных факторов и от способностей работника.