Тема 5. Миссия и цели организации План

1. Миссия организации

2. Цели организации

3. Установление целей

5.1. Миссия организации

Люди создают организации для того, чтобы с их помощью решать свои проблемы. Значит, что с самого начала организации имеют определенную целевую ориентацию. Когда идет речь о целевом начале в поведении людей в организации и соответственно о целевом начале в управлении организацией. То обычно говорят о двух составляющих: миссии и целях.

Существует широкое и узкое понимание миссии. В случае широкого понимания миссия рассматривается как философское понятие, определяющее смысл существования организации. Философия организации определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность.

Узкое понимание миссии – это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация. Обычно «миссия» в менеджменте как понятие используется в узком смысле.

Целевое начало в деятельности организации возникает как отражение целей и интересов различных групп людей. Эти группы представлены:

• собственники организации;

• сотрудники организации;

• покупатели продукта организации;

• деловые партнеры организации;

• местное сообщество;

• общество в целом.

Миссия организации в большей или меньшей мере должна отражать интересы всех шести вышеназванных субъектов.

Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация и какой она стремиться быть, а также показывает отличие организации от других ей подобных. Для этого в сопровождающей миссию расшифровке должны быть отражены следующие характеристики организации:

• целевые ориентиры;

• сфера деятельности;

• философия организации;

• возможности и способы осуществления деятельности.

Схематичная модель представления миссии организации, получившая название Эшриджской модели, рассматривает миссию организации по четырем параметрам: цели, стратегии, ценности и стандарты поведения (методы управления, обычаи).

Схема 10

Эшриджская модель представления миссии

	ЦЕЛЬ Для чего существует организация
СТРАТЕГИЯ Конкурентная п озиция организации				ЦЕННОСТИ Что ценит организация
		СТАНДАРТЫ ПОВЕДЕНИЯ Методы управления, обычаи

Схема 11

Миссия компании Hanson

		ЦЕЛЬ Акционер – это король Помните о положении пенсионерки, деньги которой вложены в ваши акции
СТРАТЕГИЯ Строгая финансовая дисциплина Способность находить надежных дойных коров У мение эффективно производить поглощения компаний, вырывая их из цепких объятий слабо работающих групп				ЦЕННОСТИ Личная ответственность, самостоятельность и деподотчетность Высокая эффективность Викторианская трудовая этика
	СТАНДАРТЫ ПОВЕДЕНИЯ В бюджет нужно укладываться Управляющие должны работать не покладая рук Бизнес должен быть простым Децентрализация Особое внимание текущим финансовым показателям

Схема 12

Миссия компании Hewlett-Packard

		ЦЕЛЬ Уважение клиентов, служащих, общества
СТРАТЕГИЯ Лучшие сотрудники, в ысокое инженерное производство; разработка новой продукции				ЦЕННОСТИ Хорошим людям надо много Неформальные отношения Реализация творческих способностей – высшая цель каждого человека Брать взаймы – признак слабости
	СТАНДАРТЫ ПОВЕДЕНИЯ В бюджет нужно укладываться Управляющие должны работать не покладая рук Бизнес должен быть простым Децентрализация Особое внимание текущим финансовым показателям