57.Организационные структуры управления, ориентированные на нововведения.

Для организаций со структурой, ориент. на нововведения хар-ны след. черты: работа в областях с высокой или сложной технологией, требующей творчества, инновационности и эффективной совместной работы; стр-ра имеет органическую основу и четко не определена, преобладают неформальные и горизонтальные связи; иерархическое построение постоянно меняется; система вознаграждения строится на экспертных знаниях, вкладе работника, его компетенции и степени участия в общей работе; отношения по вертикали и горизонтали преимущественно носят неформальный характер; право принятия решений и власть основаны на экспертных знаниях, финансовый контроль осуществляется сверху.

Недостаток: иногда формальности сводятся к абсолютному минимуму (часто бывает сложно отличить рабочего от менеджера).

Бизнес-процесс - это множество видов деятельности (внутренних шагов) начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции, нужной заказчику. Реинжиниринг - это коренное обновление существующих бизнес-процессов на базе нововведений. В отличие от функционального признака организации работы компании реинжиниринг предполагает определение специалистов различного профиля в команды процессов , т.е. группы людей совместно выполняющих конкретную заказанную работу - процесс. Используются два основных типа команд процессов: 1) длительно существующая команда, выполняющая рутинные, повторяющиеся операции; 2) виртуальные команды - это специалисты, привлекаемые для разработки и выполнения эпизодических работ. При завершении проекта (процесса) команды этого типа расформировываются и их члены переходят в новые команды.

Один человек может быть членом нескольких команд. Для такой организации назначается владелец ресурса который имеет исполнителей, но не имеет денег и есть владелец определенного типа, который имеет средства, но не имеет исполнителей.

58.Мозговой штурм - эффективный метод принятия решений.

Очень часто решение об использовании метода мозгового штурма принимается в ситуации, когда не удалось решить проблему обычным путем, когда кажется, что все возможные пути решения уже рассмотрены, и при обсуждении проблемы все уже просто «ходят по кругу».

Мозговая атака - эвристический метод оптимизации управленческих решений. Создаётся целевая группа специалистов и неспециалистов для решения какой-либо проблемы в течение ограниченного периода времени. В течение него высказываются всевозможные мнения, все они фиксируются и в конце выясняется решение. Потом критика вариантов и остаются выдержавшие критику решения.

Его сущность состоит в том, что при принятии коллективного решения решаются две основные задачи: генерирование новых идей в отношении возможных вариантов развития процесса и анализ и оценка выдвинутых идей.

Метод мозгового штурма базируется на психологических и педагогических закономерностях коллективной деятельности. Мозговой штурм является, по сути, наиболее свободной формой дискуссии. Главная функция этой технологии – обеспечение процесса генерирования идей, без их критического анализа и обсуждения участниками. Успех проведения мозгового штурма зависит от соблюдения двух главных принципов.

Один из них лежит в области теории синергетики - при совместном обсуждении появляются идеи более высокого качества, чем при индивидуальной работе тех же людей (за счет того, что идея, к-ая может быть отвергнута в силу необоснованности или непрактичности, дорабатывается, додумывается другими и тем самым улучшается.

Второй принцип состоит в том, что если участники совещания находятся в состоянии генерирования людей, то процесс творческого мышления, господствующего в этот момент, нельзя тормозить преждевременной субъективной оценкой этих идей. В этом принципиальное отличие мозгового штурма от любой другой технологии.

Стадии проведения "мозговой атаки": 1) характеристика анализируемой проблемы; 2) выработка максимально возможного количества её решений, даже самых невероятных; 3) выбор наиболее рациональных идей для дальнейшей переработки; 4) разработка альтернативных решений проблемы, что обычно занимает основную часть времени.

Последовательность действий менеджера при организации "мозговой атаки":

1) изложение проблемы (цель, ограничения, характеристика сделанного);

2) предложение идей (сначала индивидуальная работа, затем групповое обсуждение);

3) отбор идей менеджером, преобразование их в удобную для дискуссий форму;

4) орг-ция углублённого развития отобранных идей всеми участниками брейнсторминга.

Решение все-таки принимает менеджер и ответственность за решение лежит на нём.

У мозгового штурма есть много разновидностей: обратный, теневой и комбинированный МШ, брейнрайтинг, индивидуальный МШ, мозговой штурм на доске, мозговой штурм в стиле «Соло», визуальный МШ, мозговой штурм по-Японски.

Мозговому штурму также как и многим другим коллективным методам принятия решений свойственны определенные достоинства и недостатки. + в том, что во время мозгового штурма поощряется творческое мышление, причем генерирование идей происходит в условиях комфортной творческой атмосферы, чужие идеи дорабатываются, развиваются и дополняются, уменьшается шанс упустить конструктивную идею, большое количество идей, предложений, что позволяет избежать стереотипа мышления и отобрать продуктивную идею. При слабой обученности персонала сотрудничеству, участники совещания могут быть не удовлетворены эффективностью своей деятельности, участники могут настаивать на своем авторстве обсуждаемых идей и предпочитают быть лидерами творческого процесса за счет тех, кто менее развит и подготовлен. Недостаточно развитая способность осуществлять дистилляцию вызывает трудности по выбору из большого числа наработанных идей только тех, которые будут реально способствовать решению проблемы или задачи и, следовательно, их можно перевести в конкретные действия.