men_mu_kr_ma

3

1. Общие методические указания по выполнению контрольной работы

Выполнение студентами контрольной работы является важной частью учебного процесса, так как позволяет закрепить знания, полученные в процессе лекционных, практических и самостоятельных занятий, а также выработать навыки их практического применения.

Контрольная работа проводится преподавателем на учебном потоке по завершении лекционного курса. Варианты контрольной работы приведены в разделе 2. Выбор варианта контрольной работы осуществляется в соответствии с начальной буквой фамилии студента.

4

Контрольная работа включает два теоретических вопроса, задачу и тест.

При ответе на теоретические вопросы следует приводить примеры из практики работы организации, в которой трудится студент, статистические данные по Российской Федерации, а также использовать нормативные правовые документы в области управленческих отношений.

Студентам необходимо в развернутой форме, аргументированно и по возможности с примерами ответить на вопросы и выполнить предложенные задачу и тест. При этом студенты могут использовать конспекты лекций и рекомендованную преподавателем учебнометодическую литературу.

Контрольная работа должна быть аккуратно оформлена и иметь поля для замечаний рецензента. На последней странице работы студенту необходимо поставить подпись и дату ее выполнения.

2. Варианты контрольной работы

Вариант 1

1. Опишите технологию подготовки и принятия управленческих решений, укажите ее элементы.

2. Постройте дерево целей для конкретной организации. Опишите цели каждого уровня. Выявите и сформулируйте количественные и качественные цели.

3. Задача. Дайте характеристику формальной и неформальной групп (на примере своей организации).

Укажите состав, цели и задачи неформальной группы. Насколько они совпадают с целями и задачами формальной организации? Какими должны быть действия менеджера (руководства организации) в отношении неформальной группы и ее лидеров, чтобы достигнуть целей, стоящих перед формальной организацией?

4. Тест. Административная школа управления занималась разработкой таких аспектов теории менеджмента, как:

а) теории мотивации; б) функции менеджера;

в) принципы управления организацией; г) этапы жизненного цикла организации.

5

Вариант 2

1. Раскройте сущность и перечислите виды коммуникаций в сис­ теме менеджмента.

2. Представьте в виде схемы структуру управления конкретной организации. Покажите иерархию управления, выявите недостатки этой структуры и дайте рекомендации по ее совершенствованию. В случае значительных изменений представьте новую структуру управления с учетом рекомендаций по ее совершенствованию.

3. Задача. Составьте таблицу принятия управленческих решений руководителями и работниками на примере конкретной организации по предложенной схеме.

Выявите недостатки и дайте обоснованные рекомендации по ее совершенствованию.

4. Тест. В менеджменте в соответствии с теорией мотивации «Х» МакГрегора мотивация должна осуществляться, опираясь на:

а) потребности в самоуважении; б) физиологические потребности работника; в) социальные потребности; г) потребности в безопасности.

Вариант 3

1. Раскройте классификацию общих (основных) функций управления на примере конкретной организации. Покажите на примере одной специфической функции этой организации связь с общими (основными) функциями управления.

2. Охарактеризуйте экономические методы управления. 3. Задача. Определите черты менеджмента, свойственные ему

как науке и как искусству, используя приведенные в таблице характеристики.

6

4. Тест. Большим дублированием функций управления вследствие создания схожих по функциям отделов на различных уровнях управления характеризуется такая организационная структура, как:

а) линейно-функциональная; б) функциональная; в) проектная; г) дивизиональная.

Вариант 4

1. Раскройте сущность системного подхода в менеджменте.

2. Дайте понятие стратегического менеджмента. Покажите на примере, как осуществляется управление портфельной стратегией.

3. Задача. Определите состав управленческих работников конкретной организации и заполните таблицу.

Менеджеры:

высшего уровня управления

среднего уровня управления

низового уровня управления

Главные специалисты

Специалисты

Технические исполнители

7

4. Тест. Расположите стадии коммуникационного процесса в соответствии с их реальной логической последовательностью:

а) кодирование информации и формирование сообщения; б) интерпретация сообщения и формирование ответа; в) декодирование и восприятие информации; г) передача ответа; д) формирование идеи;

е) выбор канала связи и передача сообщения.

Вариант 5

1. Раскройте содержание понятия «управленческое решение». Рассмотрите основные подходы к классификации управленческих решений.

2. Раскройте сущность и роль мотивации в управленческом процессе, приведите основные мотивационные теории.

3. Задача. Разработайте положение о подразделении или должностную инструкцию работника в соответствии с занимаемой им должностью по следующей схеме:

А. Общие положения. Б. Задачи (для подразделения). В. Функции (обязанности). Д. Ответственность.

Е. Структура (для подразделения).

Ж. Взаимоотношения с другими подразделениями (исполнителями).

Сформулируйте предложения по совершенствованию указанных документов.

4. Тест. Основным принципом линейной структуры организации является:

а) полноправное распорядительство; б) адаптация; в) единоначалие;

г) децентрализация; д) демократизация.

8

Вариант 6

1. Опишите основные типы структур управления и их содержание, укажите их достоинства и недостатки.

2. Раскройте понятие «дерево целей» организации и покажите его роль в менеджменте.

3. Задача. Выберите оптимальное управленческое решение по воп­ росу оценки качества и приобретения сотового телефона.

Марки сотовых телефонов: Nokia 7610, Motorola V3, Samsung D500, SonyEricsson K600, LG M4410.

Критерии, по которым будут производиться оценка и выбор телефона, представлены в таблице.

Обоснуйте выбор марки сотового телефона.

Пояснения к условию задачи. Данный выбор осуществляется на основе матричного метода линейного программирования и относится к числу экономико-математических методов управления. Сущность данного метода заключается в следующем:

1. Составляется матрица в виде таблицы, по строкам которой указывают критерии оценки вариантов решения, назначаемые экспертом, а по столбцам — выбираемые варианты решения:

9

2. Отдельным столбцом в матрице выделяют удельные веса критериев (а1, а2, а3, ..., an) с диапазоном значений от 0 до 1 в зависимости от степени значимости. Значения выбираемых вариантов решения указывают по строкам (х1, х2, ..., хn).

3. Далее значения удельных весов критериев и значения выбран-

1· а1 +

+х1 · а2 + … + х1 · аn.

4. Оптимальным вариантом решения считается тот, сумма которого

является максимальной. Правильность произведенных расчетов подтверждается тем, что полученные результаты в сумме должны составлять единицу.

В том случае, если несколько вариантов набирают одинаковую максимальную сумму, оставшиеся варианты (набравшие меньшие суммы) отбрасывают. Далее сравнение осуществляют между оставшимися «вариантами-победителями» по прежней схеме.

4. Тест. В менеджменте в соответствии с теорией мотивации «Y» МакГрегора мотивация должна осуществляться, опираясь на:

а) ответственных; б) высококвалифицированных;

в) низкоквалифицированных; г) безответственных.

Вариант 7

1. Дайте понятие рисков в менеджменте, раскройте их сущность, укажите причины возникновения и приведите классификацию. Перечислите методы управления рисками.

2. Объясните, что понимают под эффективностью процесса менедж­ мента, раскройте ее содержание, укажите критерии и показатели.

3. Задача. Найдите оптимальное управленческое решение по выбору автомобиля немецкого производства. На российском рынке эти автомобили представлены четырьмя основными марками: MercedesBenz, BMW, Audi и Opel.

Основные критерии, по которым выбирается автомобиль, — цена, мощность, экономичность, дизайн, динамичность, управляемость и устойчивость, эргономичность, надежность.

10

Критерии оценки для выбора управленческого решения представлены в таблице.

Пояснения к условию задачи см. в варианте 6.

4. Тест. В практике менеджмента для мотивации персонала в соответствии с двухфакторной теорией мотивации Ф. Герцберга используют следующие мотивирующие факторы:

а) хорошие отношения с коллегами; б) стабильность занятости;

в) повышение квалификации, самостоятельность; г) карьера.

Вариант 8

1. Дайте понятие деловой стратегии и покажите ее значение в повышении конкурентоспособности организации.

2. Раскройте сущность процесса управления и рассмотрите его характеристики.

3. Задача. Крупнейшая российская корпорация по продаже иномарок, являясь официальным дилером многих автопроизводителей, решила открыть новый автосалон в престижном районе Москвы. Определите, какую именно автомобильную компанию ей стоит представлять.

Критерии оценки для выбора оптимального решения представлены в таблице.