- •1.Роль и значение внешней среды в жизнедеятельности организации.
- •2.Роль и значение внутренней среды в процессе жизнедеятельности организации.
- •3.Этапы эволюции организационных структур.
- •4.Основные функции организационных структур.
- •Принципы ф.Тейлора: понятие, сущность.
- •7.Алгоритм ситуационного подхода: краткая характеристика.
- •Смысл 7-s
- •Преимущества модели 7-s
- •8.Алгоритм системного подхода: краткая характеристика.
- •9.Теория «7с»: основное содержание, значение.
- •10.Новая школа управления (количественный подход): краткая характеристика, значение.
- •11.Основные экономические функции организационной культуры.
- •12.Виды организационных структур управления.
- •13.Бюрократические модели: характеристика, достоинства и недостатки.
- •14.Дивизиональные модели: характеристика, достоинства и недостатки.
- •15.Модель «матрица»: характеристика, достоинства и недостатки.
- •16.Адаптивные (органические) структуры: характеристика, достоинства и недостатки.
- •18.Сущность процессов власти и лидерства в организации.
- •19.Объективные причины организационных преобразований.
- •20.Роль коммуникаций в процессе жизнедеятельности организации.
- •21.Основные элементы коммуникационного процесса в организации.
- •22.Экономические решения: понятие, сущность.
- •23.Основные формы и способы разработки и принятия экономических решений в организации.
- •24.Природа и роль организационных конфликтов.
- •25.Роль и значение «организационной культуры» в процессе эволюции организации.
- •26.Модель эффективной мотивации труда в организации: противоречия, достоинства и недостатки.
- •2.Теория мотивации Дэвида Мак Клелланда.
- •3. Теория ожиданий в. Врума.
- •4.Теория справедливости.
- •5.Теория мотивации л. Портера - э. Лоулера.
- •27.Этапы процесса целеполагания в организации: сущность, характеристики.
- •28.Уровни управления в организации: характеристика, взаимосвязи.
- •29.Взаимосвязь уровней управления в организации, уровней целеполагания и форм власти и влияния.
- •30.Миссия организации: определение, значение, роль.
- •31.Основные элементы миссии организации.
- •32.Этапы разработки миссии организации.
- •33.Цели организации: определение, значение, роль.
- •34.Классификация целей организации.
- •35.Иерархия целей организации: характеристика, значение.
- •36.Основные требования к процессу построения целей организации.
- •37.Основные трудности разработки миссии организации.
- •38.Виды стратегий организации: краткая характеристика.
- •39.Власть и лидерство в организации: сущность, противоречия, проблемы и эволюция развития.
- •40.Проблемы современной мотивации труда в России на переходном этапе.
- •41.Формы и методы преодоления барьеров на пути эффективных коммуникаций в организации.
- •42.Современные информационные технологии как средство преобразования организационной культуры.
- •43.Эволюция менеджмента как науки
- •44.Менеджмент и его функции.
- •44.Деятельность менеджера по реализации планов предприятия.
- •46.Организационная культура: понятия, функции.
- •47.Административная школа управления. Принципы Анри Файоля.
- •48.Школа «человеческих отношений»: краткая характеристика, значение, роль.
- •49.Процессуальный и ситуационный подходы менеджмента.
- •50.Современные теории мотивации.
- •51.Формы и методы морального стимулирования труда.
- •52.Моральное и материальное стимулирование труда.
- •53.Процессуальные теории мотивации.
- •54.Содержательные теории мотивации.
- •55.Специфика решений принимаемых в условиях риска и неопределенности.
- •57.Организационные структуры управления, ориентированные на нововведения.
- •58.Мозговой штурм - эффективный метод принятия решений.
- •59. Рациональные и интуитивные решения.
- •60.Этапы подготовки и принятия управленческих решений.
- •61.Полномочия и ответственность: технология делегирования полномочий.
- •62.Централизованная и децентрализованная формы управления.
- •63.Контроллинг: цели, понятие и функции системы контроллинга, роль в управлении.
- •64.Принципы контроллинга.
- •Основная концепция контроллинга включает: Определение целей
- •Управление целями
- •Достижение целей
- •65.Различие понятий контроль и контроллинг.
- •66.Формы контроля.
- •67.Стратегические и тактические задачи контроллинга.
- •68.Взаимосвязь функции контроля с функцией планирования.
- •69.Организационные структуры управления, сформированные по принципу конгломерата.
- •70.Качества менеджера необходимые для эффективного руководства.
- •71.Организационная функция менеджмента.
- •72.Факторы, определяющие выбор организационной структуры фирмы.
- •73.Средний и низовой уровни управления: структура, цели, задачи.
- •74.Основные направления деятельности административно-управленческого аппарата.
- •75.Вертикальное и горизонтальное разделения труда в организации.
- •76.Линейные и функциональные организационные структуры-управления: достоинства и недостатки. Линейная структура управления
- •Функциональная структура управления
- •78.Механический и органический типы организаций: преимущества и недостатки, сфера применения.
- •80.Цели и задачи менеджера по организации системы коммуникации в фирме.
- •81.Проблемы создания коммуникационной системы в организации.
- •82.Вербальные и невербальные помехи в системе коммуникаций.
- •83.Менеджмент как наука и практика.
23.Основные формы и способы разработки и принятия экономических решений в организации.
Управленческое решение – концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии. Управленческое решение – всегда выбор альтернативы.
Решения могут быт двух типов: запрограммированные – для часто повторяющихся ситуаций, принимаются с соблюдением конкретной последовательности этапов. Незапрограммированные – для решения новых и сложных ситуаций, алгоритм решения определяется руководителем. Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения (опыта или способа разрешения аналогичных ситуаций) или методом рационального разрешения проблем.
Рациональный метод – структурирование проблемы и ее решения.
Этапы рационального подхода:
Диагностика проблемы: возникновение новой ситуации, появление проблемы, выявление факторов и условий, сбор необходимой информации, описание проблемной ситуации
Разработка вариантов решения: формулировка требований и ограничений, разработка и оценка возможных альтернативных решений
Выбор решения: определение критериев выбора, оценка ожидаемой выгоды и негативных последствий, принятие решения
Организация выполнения и оценка решения: разработка плана реализации решения, контроль хода реализации, обратная связь, оценка последствий выполненного решения
На принятие решения также влияют: ценностная ориентация руководителя, среда принятия решений варьируется в зависимости от степени риска, скорость принятия решений (решения должны приниматься с разумной быстротой), наличие и полнота информации о проблеме, поведенческие факторы (негативное отношение к чему-либо, личные пристрастия и т.п.), негативные последствия и ожидаемая выгода от принятия решения.
24.Природа и роль организационных конфликтов.
Конфликт означает несогласие сторон, при котором одна сторона пытается добиться принятия своих взглядов и помешать другой стороне сделать то же самое. Конфликт может быть внутриличностным, между индивидуумами, между индивидуумами и группами, между группами.
В современной науке конфликт расценивается не только как негативное явление (дисфункциональный К.), но и как возможность для более эффективной работы (функциональный К.).
Причины конфликтов.
Ограниченность и распределение ресурсов
Взаимозависимость задач (выполнение задач одних зависит от выполнения задач другими)
Различия в целях (цели подразделений компании не соответствуют общим целям самой компании)
Различия в представлениях и ценностях (различия во взглядах и оценках ситуаций)
Различия в манере поведения, жизненном опыте и уровне образования
Неудовлетворительные коммуникации (плохая передача информации)
Имеется пять стилей разрешения конфликтов: сглаживание (такое поведение, как будто нет необходимости раздражаться), принуждение (использование власти или давления для навязывания своей точки зрения), компромисс (уступка другой стороне, но может не привести к эффективному решению), уклонение (уход от решения проблемы), решение проблемы (изучение иных точек зрения и нахождение взаимоприемлемого варианта решения)
Роль организационных конфликтов
Функциональные (конструктивные) последствия конфликта: улучшение взаимодействия между участниками конфликта, улучшение процедуры принятия решения, повышение уровня доверия и т.д.
Дисфункциональные (деструктивные) последствия конфликта: неудовлетворенность персонала, снижение производительности, текучесть кадров, более сильное расслоение на неформальные группы и приверженность к ним, нарушение коммуникаций между конфликтовавшими сторонами, затруднения при реализации решений, возникновение причин для новых