11 .Конкурентноздатність продукції(послуг)

Под конкурентоспособностью товара, как правило, подразумевается все то, что обеспечивает ему преимущества на рынке, содействует его успешному сбыту в условиях конкуренции. Параметры, характеризующие конкурентоспособность, подразделяются на следующие группы: технические, экономические и организационные. К техническим параметрам относятся все те характеристики изделия, которые формируют его качество. К экономическим параметрам относятся: все затраты покупателя, связанные с приобретением и использованием товара на протяжении нормативного периода его эксплуатации, их в стоимостном выражении носит название цены потребления. К организационным параметрам относятся:- система скидок;- условия и сроки платежа и поставок;- комплектность поставки;- сроки и условия гарантий;- престиж производителя и продавца товара;- эффективность рекламы. Уровень конкурентоспособности как отношение суммарного полезного эффекта к цене потребления.

Качество продукции является одним из составляющих ее конкурентоспособности. Под качеством понимается совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением.Современная наука и практика выработали систему количественной оценки свойств, составляющих качество продукции. Эта система включает:1. Показатели назначения - характеризуют полезный эффект от использования продукции по назначению и обусловливают область применения продукции (производительность, мощность, пластичность, грузоподъемность, скорость, точность работы).2. Показатели надежности - характеризуют безотказность, сохраняемость, ремонтопригодность, долговечность изделия.3.Показатели технологичности, дающие представление об эффективности конструктивно-технологических решений при производстве изделия (коэффициент использования материала, трудоемкость изготовления, энергоемкость, затраты труда на единицу производительности, мощности).4. Показатели стандартизации и унификации, характеризующие насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями.5.Эргономические показатели, учитывающие требования гигиенических (освещенности, температуры, влажности, запыленности, токсичности, вибрации, излучений, шума), антропометрических (соответствие конструкции изделия форме тела человека и отдельных ее частей), физиологических (соответствие конструкции изделия силовым, скоростным, зрительным, слуховым возможностям человека), психологических (возможность человека воспринимать и перерабатывать информацию, выдаваемую машиной, возможность использования закрепленных и вновь формируемых навыков человека) свойств человека, проявляемых в производстве и быту.6.Показатели транспортабельности выражают приспособленность продукции для транспортировки.7.Патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции.8.Экологические показатели - это уровень вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при эксплуатации или потреблении, например, содержание вредных примесей, вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучения при хранении, транспортировке продукции.9.Эстетические показатели характеризуют выразительность и рациональность формы, совершенство исполнения товарного вида, соответствие современной моде, оригинальности.