44. Методические подходы к изучению общественного мнения у служб Гэллапа (см.26) и Харриса: сравнительный анализ.

р.1921, Харрис, Луис. Статистик, основатель одной из наиболее влиятельных в стране организаций по проведению опросов общественного мнения – фирмы «Louis Harris and Associates» (LHA) (1956). К 1999 фирма поменяла несколько хозяев и стала под руководством Г.Блайк ОАО «Harris Interactive».

Добровольно составляемые панели пользователей Интернета – одна из самых популярных и быстро развивающихся методик по изучению ОМ. При проведении таких опросов создается панель респондентов, заранее дающих согласие на участие в опросах. При регистрации создатели панели получают от респондентов основные демографические характеристики. Существует великое множество таких панелей, что позволяет говорить о том, что именно такой способ проведения web-опросов является наиболее развивающимся и перспективным. Такие панели позволяют проводить отбор респондентов по квотной выборке или по методу случайной выборке. Можно получить большее количество информации о респондентах для конкретной выборки, можно увеличить число респондентов, но все это не меняет главного – фундаментальных основ опросной технологии. Самой известной панелью является «the Harris Poll Online». Согласно Web-сайту Harris Interactive, их онлайновая исследовательская панель распространена более, чем в 200 странах. Используя on-line панель, они способны привлечь много большее число респондентов, чем при телефонных и почтовых опросах, а это позволяет им получать более надежные данные. По данным Harris’а при единичном приглашении участия в опросе процент согласия – ниже 10%, а при рекламе опросов с помощью баннеров достигает 20-25%.

Различие в методологии Геллапа и Харриса. Харрис избирает другую маркетинговую стратегию. Харрис вышел на национальный уровень и создает систему социально-политических исследований и опирается на метод программно выборочного опроса Геллапа. Харрис исходил из того, что может предсказать «что хочет клиент». Геллап данные не комментировал, служба Харриса имела штаб аналитиков, которые предлагали решения и издавали бюллетень общественного мнения. Харрис видоизменил тактику опросов и использовал тактику Геллапа но облегченную. Он исключает Аляску и Гавайи из опросов и увеличивает выборку 1600 (Геллап -1500) и выделяет 4 района.

4 типа: 1. Большие города от 50 тыс.; 2. Урбанизированные районы вокруг крупных городов; 3. небольшие города от 2,5-50 тыс. в не урбанизированных районах; 4. мелкие населенные пункты до 2,5 тыс. Каждый интервьюер обходил по 16 адресов. Кол-во опрашиваемых в точке опросов пропорционально численности нас. Клиентские исследования, мультиклиентские, исследования сервисных бюро Клиентские исследования - на установленных клиентами условиях, мультиклиентские - инициативные исследования для продажи большому кол-ву клиентов. 3 тип: исследования сервисных бюро - используется филиальная сеть, чтобы провести исследования на своей базе по заказу другой исследовательской корпорации.