- •1.Методологические и структурные основы социологии и социальной психологии.
- •2. Человеческое измерение социальных структур. Общество как динамическая система.
- •3. Российские реформы: трансформационные феномены в социальной сфере.
- •4. Социальные институты и субъект – субъектные отношения. Социальная матрица человеческого поведения. «Социальные места», социальные роли и социальные функции.
- •5. Роль и место социологии и психологии в системе социального знания.
- •6. Основные методы социологии и психологии управления.
- •7. Социально – психологические нормы и виды социального поведения. Мотивация социального поведения.
- •8. Ожидания и социальные установки.
- •9. Межличностное влияние и социальное влияние на личность. Психическое заражение. Внушение. Убеждение. Подражание. Принуждение.
- •10. Общение как межличностное взаимодействие. Структура и функции, типы и виды общения.
- •11. Общение, коммуникация и переговоры. Сообщение, понимание и согласие.
- •12. Социальные установки и ориентации. Социальная перцепция в субъект – субъектных отношениях.
- •13. Социально - психологические основы pr – технологий. Понятие имиджа. Ролевые ожидания и ролевые эффекты.
- •14. Личность в группе. Развитие и защита личной неповторимости.
- •15. Конвенциальные нормы и объективные законы группового (организационного) поведения.
- •16. Контактные группы, социальные институты и социальные контингенты (страты, слои, «касты» и др.).
- •17. Личный статус в контактных группах. Личный статус в социальных институтах.
- •18. Социальные чувства и социальные потребности личности. Чувство защищенности, собственного достоинства, социального комфорта, влияния и ответственности.
- •19. Потребность в признании, власти, влиянии и самореализации.
- •20. Персональные эффекты социальных напряжений. Стрессы и фрустрации.
- •21. Лидерство и авторитет. Руководство и подчинение.
- •22. Личная преданность и социальная солидарность. Распределение влияния и ответственности. Иждивенчество и инициатива.
- •23. Понятие общности. Виды и формы социально – психологических общностей. Психология больших социальных групп. Психология эпохи. Психология народа.
- •24. Стихийные группы и массовые движения. Психология толпы (больших масс).
- •25. Понятие контактной группы. Психология малой группы.
- •26. Личность и организация. Структура межличностных отношений в малой группе. Выборы и статус. Социометрия.
- •27. Сохранение личного статуса. Неформальные ожидания и санкции в группе.
- •28. Социальное признание (принятие) и социальная изоляция (отвержение).
- •29. Динамика малых (контактных) групп. Становление (генезис), функционирование и развитие группы. Дестабилизация и распад группы.
- •30. Динамические системы отношений в малых группах. Формальные и неформальные отношения в группах. Модели коммуникаций в группах.
- •31. Модели распределения власти и ответственности.
- •32. Модели управления в малой группе. Стили управления.
- •33. Психологический портрет, профессиограмма и психограмма эффективного менеджера, их взаимосвязь в системе управления.
- •34. Социальные чувства и настроения в малой группе. Психологический климат в группе, его показатели и параметры.
- •35. Социальные противоречия и конфликты в малых группах. Виды и типология конфликтов. Фазы развития конфликтов.
- •36. Сущность, структура, показатели, диагностика, прогнозирование и регуляция социально – психологического климата.
- •38. Принципы формирования эффективных групп. Психология «команды».
- •40. Психологический анализ субъекта управленческой деятельности – лидерство и руководство. Психологический портрет руководителя.
- •41. Критерии эффективности и методы оценки профессиональной компетентности руководителя. Психологическая поддержка управленческой деятельности.
- •42. Социальная психология межгрупповых отношений. Социальная идентификация в группе. Социально-психологическая сплоченность. Толерантность и иные формы социальных (поведенческих) реакций и отношений.
- •43. Организационное поведение, основные понятия и определения. Основы анализа организационного поведения.
- •44. Элементы анализа производственных организаций. Мотивация организационного поведения в организации. Компенсационные эффекты «за организационное участие». Вклады и оценки.
- •45. Развитие организационного поведения. Социальное научение и управление организационным поведением. Формальное и неформальное управление в организации.
- •46. Групповая динамика и команды. Конфликты и переговоры. Стресс и социальный «прессинг». Власть и политика.
- •47. Лидерство и менеджмент - стили, деятельность и навыки.
- •48. Понятие кадрового менеджмента.
- •50. Удовлетворенность трудом. Распределение полномочий и ответственности. Принцип справедливости. Ожидания, мотивация и эффективность деятельности. Эффект обратной связи.
- •52. Феноменология и типы организационных отношений, их объективные, культурные и индивидуальные факторы. Техника принятия (совместных) решений.
- •53. Организационные изменения и организационное развитие. Теоретические основы организационного развития. Инноватика и методы организационного развития. Планирование инноваций и инновационные барьеры.
- •54. Психологические основы организационной культуры. Основные понятия и определения. Содержание организационной культуры. Социальная перцепция и развитие организационной культуры.
- •55. Коммуникации в организации. Типы коммуникативных связей в производственной организации.
- •56. Психологическая диагностика организаций. Технология и техника организационного консультирования.
- •57. Типы и виды конфликтного поведения. Психологические методы исследования конфликтов. Социальное партнерство в управленческой сфере.
- •58. Понятие, сущность, структура, потенциал и основные характеристики социальной организации. Типология организаций.
- •59. Управленческая культура менеджера: понятие, роль, показатели и способы формирования.
- •60. Социальная ответственность и этика в менеджменте. Психологические симптомы противопоказаний к руководящей работе. Этические правила менеджера.
59. Управленческая культура менеджера: понятие, роль, показатели и способы формирования.
Специфика культуры управленческого труда состоит в том, что в ее основе лежат определенные нормы, которые должны строго соблюдаться менеджером. Наиболее важные из них:
1) юридические нормы управленческого труда, которые отражены в государственно-правовых нормативных актах. Культура менеджера в этом смысле состоит в знании и выполнении юридических норм;
2) моральные нормы - регулируют поведение менеджера в области нравственности и морали;
3) организационные нормы — устанавливают структуру организации, состав и порядок деятельности функциональных подразделений и их руководителей; правила внутреннего распорядка и другие нормы организационного плана, принятые в организации;
4) экономические нормы - регулируют экономическую деятельности организации.
Основные элементы культуры управленческого труда:
Личная культура менеджера
Культура содержания рабочего места
Рациональное распределение рабочего времени
Культура в работе с письмами клиентов и других лиц
Культура проведения массовых мероприятий
Организационная культура
Культура приема посетителей
Культура речи.
Управленческую культуру можно представить как совокупность типических для менеджера ценностей, норм, точек зрения и идей, которые сознательно формируют образец его поведения.
60. Социальная ответственность и этика в менеджменте. Психологические симптомы противопоказаний к руководящей работе. Этические правила менеджера.
Этика это набор моральных принципов и ценностей, управляющий поведением человека или группы людей и определяющий положительные и отрицательные оценки их мыслей и действий. Этика менеджмента связана с внутренними ценностями, а они в свою очередь являются частью корпоративной культуры и воздействуют на принимаемые решения, определяют их социальную допустимость в рамках внешней среды.
Руководитель должен обладать творческим мышлением, богатым, но реальным воображением.
Умение руководителя определить в каждом работнике ту структуру качеств, которыми должен обладать кандидат на занятие должности, составляет важное условие правильного подбора и расстановки кадров.
Формирование коллектива связано с решением проблемы психологической совместимости. Это требует от руководителя, чтобы он знал психологические особенности работников и умел их учитывать при формировании отдельных звеньев коллектива.
Важнейшим моментом в управленческом процессе является принятие управленческого решения.
Систематизация чужого опыта и готовых идей с целью использования их, когда это необходимо, является существенным условием организации научного труда руководителя.
Другим качеством, характеризующим хорошего руководителя при изучении того или иного решения, является чувство ответственности, с которым он должен относиться к данному решению.
Совершенствуя себя и свои профессиональные навыки, руководитель должен в первую очередь развивать те качества, которые соответствуют предъявляемым требованиям.
Ответственность - это:
- готовность в собственных решениях или действиях учитывать интересы тех, кого касается решение;
- готовность отвечать за свои действия;
- готовность отвечать за действия исполнителей задания.
Различают:
- собственную ответственность (обязанность отвечать за собственные действия);
- чужую ответственность (обязанность отвечать за решения или действия других);
- ответственность перед собою (случай, когда устанавливаемый нормы и исполнитель является одним лицом);
- внешнюю ответственность (по отношению к внешним сферам деятельности предприятия);
- внутреннюю ответственность (по отношению к внутренним сферам деятельности);
- ответственность перед предприятием (учет интересов предприятия и его собственников).
В случае ответственности в смысле обязанности отвечать за последствия принятие ответственности выступает в следующих формах:
1. Определение отрицательных результатов в результате контроля.
2. Определение персональной ответственности в результате анализа отклонений.
3. Персональные меры поощрения и взыскания:
а) поощрения (премии, продвижения, укрепление авторитета);
б) уменьшения степени поощрения (вознаграждения, влияние на карьеру);
в) санкции (снижение окладов, возмещение ущерба, потеря компетенции, отставка, увольнение, уголовное преследование).
Виды ответственности:
Профессиональная ответственность и обязанность менеджера (руководителя) отражаются в должностных инструкциях компании. В качестве профессиональной ответственности могут применяться меры юридической, дисциплинарной и экономической ответственности.
Юридическая ответственность частично или полностью касается тех видов ответственности, в которых закреплены регламенты, входящие в состав государственных законов и норм государственного регулирования, например, в Гражданский и Уголовный кодекс.
Дисциплинарная ответственность за бездействие или ненадлежащее выполнение задания реализуется в форме взыскания, замечания, выговора, перевода на другую работу, увольнения.
Административная ответственность наступает за совершение административного правонарушения, нарушения прав и свобод граждан. Базой для реализации административной ответственности является административное и гражданское право и другие регламенты.
Экономическая ответственность призвана компенсировать полный или частичный ущерб от управленческих решений, нанесенный руководителем в материальной или денежной форме.
Этическая ответственность наступает в случае нарушения менеджером (руководителем) этических норм, представляющих собой систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых обязательно для всех работников организации., скромность).
Психологические симптомы противопоказаний к руководящей работе:
-Неуравновешенность-Неадекватность -Излишняя агрессивность
Этические правила менеджера:
7 принципов делового поведения:
1. Никогда не делать того, что не входит в твои долгосрочные интересы, или в интересы твоей компании;
2. Никогда не делай того, что не будет способствовать развитию взаимопомощи и поддержки в коллективе;
3. Никогда не нарушать закон;
4. Никогда не делать того, что будет вредно для общества, в котором ты живешь;
5. Никогда не делать того, что сам никогда не посоветуешь;
6. Никогда не делать того, что может ограничить права и свободы другого;
7. Никогда не делай того, что может препятствовать саморазвитию и самореализации другого человека;