40. Психологический анализ субъекта управленческой деятельности – лидерство и руководство. Психологический портрет руководителя.

Критерии эффективности разделяются на два класса: психологические и непсихологические. К психологическим критериям относятся:

1. Удовлетворённость членством в трудовом коллективе (отношениями с коллегами и руководителем, условиями труда, заработной платой и др.);

2. Мотивация членов коллектива (желание трудиться и стремление сохранить членство в коллективе);

3. Авторитет руководителя в коллективе;

4. Самооценка коллектива (касается ряда важных характеристик и представляет собой общий итог успешности его функционирования).

Руководитель считается эффективным, если возглавляемый им коллектив имеет высокие показатели по данным психологическим и непсихологическим критериям групповой эффективности.

Личность руководителя рассматривается с точки зрения трёх составляющих: биографические характеристики, способности, черты личности. Рассмотрим подробнее каждый компонент.

К биографическим характеристикам личности руководителя можно отнести его возраст, пол, социально-экономический статус и образование.

Способности разделяют способности на общие (интеллект) и специфические (знания, умения и т.д.). К специфическим способностям личности руководителя относят специальные умения, знания, компетентность, информированность.

Черты личности руководителя представлена следующими личностными характеристиками:

-уверенность в себе;

-эмоциональная уравновешенность;

-стрессоустойчивость;

-креативность;

-стремление к достижению, предполагает принятие на себя ответственности в решении проблемы, стремление к умеренному риску;

-предприимчивость;

-надёжность в выполнении задания;

-независимость, своя точка зрения, своё профессиональное и человеческое лицо;

-общительность, одна из наиболее важных характеристик успешности.

41. Критерии эффективности и методы оценки профессиональной компетентности руководителя. Психологическая поддержка управленческой деятельности.

Одно из первейших требований к качествам руководителя составляет его

умение создавать коллектив. В связи с этим к руководителю предъявляются определённые психологические требования.

Руководитель должен обладать творческим мышлением, богатым, но

реальным воображением.

Формирование коллектива связано с решением проблемы психологической

совместимости. Это требует от руководителя, чтобы он знал психологические

особенности работников и умел их учитывать при формировании отдельных

звеньев коллектива. Такой подход позволит ему воздействовать на

формирование лучшего социально –психологического климата в коллективе.

Важнейшим моментом в управленческом процессе является принятие управленческого решения.

Другим качеством, характеризующим хорошего руководителя при изучении

того или иного решения, является чувство ответственности, с которым он

должен относиться к данному решению.

Для выяснения и выбора самого правильного подхода к решению проблемы

большое значение имеет умение руководителя советоваться. Умение

руководителя советоваться в значительной степени определяет эффективность

его деятельности. Не менее важно и умение руководителя анализировать мнения

людей.

Оперативность принятия решения и его качество зависят от степени

продуктивности умственной деятельности, умения использовать и применять

имеющиеся знания и накопленный опыт. Поэтому и гибкость ума, и

оперативность памяти – важные и необходимые черты каждого руководителя.

Не меньшее значение при подготовке принятия решения и его принятии

имеют и волевые качества – инициативность, самостоятельность, решительность и смелость.

Критерии эффективности и методы оценки профессиональной компетентности руководителя:

- Повышение производительности

- Благоприятный климат среди подчинённых

- Повышение прибыли

- Успешные сделки.

Психологическая поддержка менеджеров - система психологических способов и методов, способствующих оптимизации их психологического состояния и как следствие полного разрешения или снижения актуальности психологических проблем, препятствующих трудовой, профессиональной деятельности.

Основными направлениями психологической поддержки менеджеров:

-психологическая профилактика - содействие полноценному психическому развитию личности, предупреждение возможных личностных и межличностных проблем, социально - психологических конфликтов (профилактика стрессов, профилактика конфликтных ситуаций, профилактика диструкций);

-психологическое консультирование - оказание помощи личности в преодолении кризисных ситуаций и достижении эмоциональной устойчивости (снятие стрессов, разрешений конфликтных ситуаций).

Основные задачи психологической поддержки менеджеров:

-снятие стресса с менеджеров, снижение уровня заболеваний, связанных со стрессом менеджеров.

-сокращение текучести управленческих кадров;

-профилактика деструкции.

Выделяют три основных подхода к организации психологической поддержки. Первый вариант предполагает ориентацию на использование штатного психолога (в крупных организациях - группы психологов. Второй вариант предполагает ориентацию на услуги частнопрактикующих психологов или специализированных центров психологического консалтинга. Третий вариант предполагает ориентацию на обеспечение психологической поддержки только ограниченному контингенту сотрудников.