Глава 15. Консультирование по жизненным умениям

441

S (State) СФОРМУЛИРУЙ рабочие цели и разработай план воздействия. I (Intervene) ВОЗДЕЙСТВУЙ с целью развития навыков самопомощи. Е (End) ДОВОДИ начатое до конца и укрепляй навыки самопомощи.

Стадия 1. Развивай отношения, точно определяй проблему(ы)

Стадия 1 начинается с установления контакта с клиентами и заканчивается с началом оказания помощи или во время первого собеседования; иногда эта стадия бывает более продолжительной. На данной стадии ставятся две частично совпадающие задачи: развитие поддерживающих отношений консультант — клиент и работа с клиентами по определению проблем и их более полному описанию. Поддерживающие отношения не ограничиваются предложением эмпатии, бескорыстной сердечности и искренности, консультанты стремятся более активно поощрять развитие независимости у клиентов. Природа поддерживающих отношений имеет свои особенности на различных стадиях модели. На стадии 1 консультанты применяют навыки общения для обеспечения эмоциональной поддержки клиентов в то время, когда клиенты рассказывают и разрабатывают свои истории. На последующих стадиях консультанты пользуются навыками общения для того, чтобы способствовать оказанию тренирующих воздействий.

Рис. 15.4. DASIE (РОСВоД): консультационная пятистадийная модель жизненных умений.

442

ЧАСТЬ СЕДЬМАЯ, эклектическая и интегративная

Многие навыки, используемые консультантами на стадии 1, те же самые, что и навыки, которые применяются при других подходах например рефлексивное реагирование, резюмирование и конфронтирование. Консультанты сотрудничают с клиентами, чтобы исследовать, разъяснять и понимать проблемы. Вместе они действуют как детективы — «разнюхивают» и выясняют, каковы реальные проблемы и программы клиентов. Затем они разбивают выявленные проблемы на составные части. Для того чтобы определить роль опроса на начальных занятиях, можно провести аналогию с растениями и их корневой системой. Например, клиент приходит к консультанту и говорит: «У меня депрессия. Помогите мне». Это заявление представляет собой надземную часть растения. Однако, слушая, наблюдая и эффективно опрашивая клиента, консультант начинает определять корни проблемы клиента в пяти различных областях. Например, клиент испытывает трудности при общении с супругом(ой), с родителями, не имеет друзей, мало занимается приятной деятельностью и получает мало удовлетворения от работы. После того как оба, консультант и клиент, получат информацию о всеобъемлющей субструктуре проблемы, они могут приступить к развитию гипотез, касающихся того, как клиент способствует поддержанию каждой проблемной сферы.

. Консультанты могут использовать язык навыков при структурировании начальных сеансов. Например, можно начать сессию, дав клиентам разрешение в течение неограниченного времени излагать свою историю. После того как клиенты выскажутся, консультанты могут сделать следующее заявление, положив его в основу структуры оставшейся части занятия.

Выслушав вас, я получил общее представление о причинах, по которым вы обратились ко мне. Теперь я хотел бы задать еще несколько вопросов с целью более точного определения вашей проблемы. Затем, в зависимости оттого, что мы выясним, я предложу вам использовать такие навыки, которые помогут вам лучше справляться с ситуацией. После того как мы решим, какие навыки могли бы быть вам полезными, мы сможем рассмотреть способы их развития, вас устраивает такой порядок работы?

При структурировании консультанты могут кратко формулировать причины, по которым они придерживаются подхода, связанного с жизненными умениями. Например, консультант может сказать клиенту следующее.

Может быть, вам стоит подумать о своих проблемах, учитывая, какие умения вам требуются для того, чтобы лучше справляться с ситуацией. Таким образом вы получите своего рода «рукоятку» или рычаг для работы над изменением.

Подход, который я использую, предполагает, что большая часть поведения является выученной. Для того чтобы эффективно решать проблемы, люди должны проанализировать свой образ мыслей и действий. От бесполезного мышления и от совершения бесполезных действий можно отучиться, а полезные навыки можно выучить.