11.6 Критерії сервісу фінансово-кредитного обслуговування

Критерій «номенклатура й кількість» розглядає обсяг відмов F_i на заявки у зв'язку з відсутністю якого-небудь i-го виду варіанта або форми оплати продукції. Як варіанти й форм оплати можуть розглядатися надавані довгострокові й короткострокові кредити, системи знижок і пільг, лізинг, оренда, факторинг і т.д.

Критерій «якість» характеризує співвідношення кількості ДО₁ видів і форм оплати продукції, надаваних підприємством, і існуючої кількості ДО₂ видів і форм оплати продукції конкурентів на ринку: ДО = ДО₁/ДО² — коефіцієнти повноти надання споживачами варіантів і форм оплати продукції.

Критерій «час» розглядає час надання варіантів і форм оплати t_ф з моменту надходження заявки до моменту укладання договору на оплату в порівнянні зі середньоринковим показником t^ср_ф.

Критерій «ціна» характеризує плату (у відсотках) за надавані фінансово-кредитні послуги Ц_% у порівнянні зі середньоринковою Ц_%^порівн:

Критерій «надійність надання сервісу» дозволяє дати імовірнісну оцінку безвідмовності надання фінансово-кредитних послуг j-го виду: 1) імовірність Р(F_j) відмови у зв'язку з відсутністю j-го виду фінансово-кредитних послуг; 2) імовірність Р(F_j^t) відмови у зв'язку з неможливістю задоволення j-го виду фінансово-кредитних послуг по тимчасових періодах; 3) імовірність Р(F_j^%) відмови у зв'язку з неможливістю задоволення j-го виду фінансово-кредитних послуг із ціни.

Комплексна класифікація сервісного обслуговування дає можливість моделювати виробничо-фінансову діяльність підприємства, здійснювати пошук внутрішньогосподарських і фінансових резервів з метою підвищення його ефективності.

Розділ 2 виробнича логістика

Тема 12. Сутність і зміст виробничої логістики

12.1. Місце логістики в системі виробничо-економічних відносин.

12.2. Логістичні потреби виробничої діяльності.

12.3. Основи та принципи виробничої логістики.

12.1. Місце логістики в системі виробничо-економічних відносин Традиційна та логістична концепції управління виробництвом

У табл. 12.1 наведено порівняльний аналіз традиційної та логістичної концепції організації виробництва.

Таблиця 12.1.

Порівняльна оцінка традиційної та логістичної концепцій організації виробництва

Параметр	Характеристика параметра виробництва
	Традиційна концепція	Логістична концепція
Інтеграція управліньких функцій виробництва	Другорядне питання	Підтримка високого рівня інтеграції елементів системи управління виробництвом
Продуктивність виробничих процесів	Забезпечення максимального рівня продуктивності	Забезпечення підвищеної гнучкості виробництва; адаптація виробництва до ситуації, що складається на ринку
Оптимізація виробничих функцій	Оптимізуються окремі функції	Оптимізуються потокові процеси
Виробничі потужності	Забезпечення за будь-яких умов максимального використання виробничих потужностей	Забезпечення максимальної пропускної здатності виробничих потужностей
Запаси	У вигляді виробничих запасів для забезпечення виробничого процесу та обслуговування споживачів	У вигляді виробничих потужностей для забезпечення високої гнучкості та мінімізації технологічних циклів; відмова від надлишкових матеріальних запасів
Узгодженість основних і допоміжних операцій	Досягається завищенням часу їх виконання	Досягається оптимізацією часу їх виконання
Виробниче устаткування	Перевага надається спеціалізованому устаткуванню	Перевага надається універсальному устаткуванню
Збутова політика	Максимізація партій готової продукції	Випуск продукції відповідно до наявних замовлень
Система якості виробництва	Допускається брак у межах встановлених норм	Зведення браку до мінімуму на всіх стадіях виробництва
Внутрішньовиробничі переміщення	Пасивність в оптимізації переміщень	Ліквідація нераціональних переміщень