1. Понятие среды образования

Образовательное учреждение является частью сформировавшейся в регионе сферы образования, входящей в одну из сфер народного хозяйства, и поэтому одним из ключевых понятий маркетинга является понятие маркетинговой среды, представляющей собой совокупность факторов, активно действующих и влияющих на конъюнктуру рынка и эффективность деятельности субъектов маркетинга. По отношению к конкретному образовательному учреждению принято различать внешнюю маркетинговую среду, сред)у окружения и внутреннюю маркетинговую среду,. представленную самим субъектом маркетинга, то есть образовательным учреждением. Структура маркетинговой среды образования относительно образовательного учреждения представлена на рис. 1. Образовательные учреждения преуспевают до тех пор. пока их услуги и товары соответствуют маркетинговой среде. Маркетинговая среда содержит как возможности, так и угрозы для деятельности образовательного учреждения, поэтому необходимо постоянно следить за изменениями, происходящими и ней. и приспосабливаться к ним.

Рис. 1. Маркетинговая среда образовательного учреждения

Внешняя маркетинговая среда ( макросреда ) включает! в себя не подвластные контролю со стороны отдельного образовательного учреждения силы общерыночного действия. Такие как политико-правовые,экономические, демографические,природно-графические, национальные, социально-культурные и научно-технические факторы. Часть из них (социальные, технические, экономические и политические» называют STEP- факторами, и применяют STEP -анализ для изучения и прогнозирования их влияния на деятельность всех субъектов рынка образовательных услуг

Исследования, проведенные Нижегородским институтом менеджмента и бизнеса позволяют говорить о пяти важнейших тенденциях, которые в период до 2005 I. окажут заметное влияние на развитие отечественного высшего образования (табл. 1).

Среди окружения (мезосреда) представлена силами, имеющими непосредственное отношение к образовательному учреждению и ею возможностям и полом) и определенной степени поддающимися его влиянию. Это прежде всего существующие и потенциальные потребители обра-зовательных услуг вуза, его деловые партнеры (учредители, региональные представители, другие образовательные учреждения, поставщики технологий обучения и учебного оборудования и др.), конкуренты, фонды управления образованием, СМИ и органы государственного контроля. Так, опрос региональных экспертов показал, что в целом по России сложилось определенное общественное мнение по поводу платности образования. Ответы экспертов на вопрос: "Какое общественное мнение о платном образования преобладает в Нашем регионе?» - представлены в табл. 2.

Таблица 1.

Тенденции развития образования к 2005 году	В % от общего числа опрошенных
-Часть негосударственных вузов прекратит свое существование -Крупные образовательные учреждения будут расширять сеть своих филиалов в регионах -Количество желающих получить высшее образование увеличится -Соотношение государственных и негосударственных вузов будет примерно равным, причем доля платного образования в государственных вузах увеличится -Будут преобладать крупные университеты с широким набором специальностей	24 24 21 16 15
Итого:	100

Таблица 2

Позиция	Кол-во чел.	В % от общего числа опрошенных
-Сочетание платного и бесплатного образования -Образование д.б. только бесплатным, за счет бюджета -Образование д.б. частично оплачиваемым государством для одаренных студентов -Образование д.б. только платным	137 24 22 2	74 13 12 1
Итого:	185	100

Внутренняя маркетинговая среда (микросреда) образовательного учреждения обычно включает в себя главные подсистемы образовательного учреждения: учебно-методическую, научно-консалтинговую, хозяйственную, экономическую, управленческую и маркетинговую деятельность.

Образование, по сравнению с другими сферами экономики, имеет наиболее широкие, устойчивые и сильные обратные связи со своей макросредой, так как формирует целые поколения специалистов, которые в своей дальнейшей деятельности и начинают определять изменения этой среды. С другой стороны, образование в большей степени, чем какая-либо другая сфера деятельности, испытывает на себе воздействие внешней макросреды, являясь но существу ее слепком. Поэтому подробнее рассмотрим факторы маркетинговой среды рынка образовательных услуг.