4.1.2.3. Дизайн

Упаковка має сучасний дизайн – це металева каністра з лазерним кольоровим друком на ній – це дозволяє її вирізнити серед інших виробників. Вона має квадратну форму, кожна каністра опломбована. Така форма дозволяє зручне транспортування і не потребує виготовлення спеціальних ящиків(для малолітражних каністр) а великі ємності можна ставити одну на одну, що також дозволяє зручно транспортувати.

4.1.2.4. Товарні знаки

Товарні знаки — позначення, що дозволяють розрізняти товари одних юридичних осіб від однорідних товарів інших юридичних та фізичних осіб.

1. Фірмові товарні знаки — знаки призначені для ідентифікації виробника товару. Існує три основних типа позначення фірмових товарних знаків:

• фірмове ім’я (марочна назва) – слово, літера або група слів чи літер, які співвідносяться з продукцією, що випускається. Тобто фірмове ім’я для мастильних матеріалів, що розглядаються, — «ZIC»;

• фірмовий (марочний) знак – це символ, малюнок, позначення, колір, які дозволяють впізнати товар даної фірми серед подібних товарів;

Рис. 4.1. Фірмовий знак «ZIC»

• торговий знак – це персоніфікована товарна марка. Торговий знак, відрізняється від інших категорій тим, що він володіє юридичною силою, тобто захищений законом.

2. Асортиментні товарні знаки

• видовий товарний знак — словесна інформація про назву товару або його зображення, а також умовні літерні позначення певного виду товару. Видовий знак: моторне мастило;

• торгова марка — ім’я, знак, що притаманні конкретному виду товару з відповідними споживчими властивостями, що відрізняють його від інших товарів того ж виду. Торгова марка мастильних матеріалів, що розглядаються – «ZIC»

Марочні позначення введені з метою підвищення впізнавання та гарантії якості.

3. Товар з підкріпленням

4.1.3.1. Допродажний сервіс

ТОВ «ТМММ» пропонує такий допродажний сервіс:

• в головному офісі представлена експозиція, на якій виставлена продукція фірми.

• фасування продукції в різноб’ємну тару

• можливість замовлення товару по телефону та електронній пошті;

• сайт з повною інформацією про товар

• високо кваліфікаційна консультація професіонала

4.1.3.2. Післяпродажний сервіс

Після продажу клієнтам пропонуються такі послуги:

• поставка необхідного товару у найкоротший строк;

• різні форми оплати замовлення (готівковий розрахунок, безготівковий розрахунок, можлива відстрочка платежу)

• система знижок для постійних клієнтів;

• гарантована заміна товару при будь-яких дефектах виробника;

• заміна мастила після покупки

2. Життєвий цикл товару

Мастильні матеріали ZIC – знаходяться на етапі зрілості. На цьому етапі обсяг продажу ще деякий час незначно збільшується, потім стабілізується і дещо почне зменшуватися. Тому інколи виділяють три стадії даного етапу: зростаюча зрілість, стабільна зрілість та зрілість, що знижується. Мастильні матеріали ZIC знаходиться на стадії стабільної зрілості.

Рис. 4.1. Крива життєвого циклу мастильних матеріалів ZIC

Ознаками етапу зрілості є те, що темпи зростання продажу поступово уповільнюються, а збут і прибутки стабілізуються. Метою компанії є утримання позицій товару на ринку. Для досягнення цього потрібно розробити діючу стратегію диференціації, щоб донести споживачу, що товар є іноземного виробництва, звернули увагу споживачів на якість продукції торгової марки «ZIC».