Учебная дисциплина опд.Ф.12 «Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме»

Маркетинг как инструмент развития сферы сервиса и туризма в условиях рыночной экономики: понятие сущности маркетинга.

Маркетинговая стратегия, система маркетинга, ее особенности, исследования рынка услуг, политика цен, продвижение услуг, маркетинг-микс и маркетинговый контроль, организация и деятельность маркетинговой службы предприятия, маркетинговая коммуникация, международный маркетинг, внешнеэкономический маркетинг - особая составная часть маркетинга, специфика международного маркетинга в России. Контролинг в системе маркетинга.

Перечень вопросов по курсу «Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме»

1. Маркетинговая среда предприятий социально-культурного сервиса и туризма: внешняя и внутренняя среда маркетинга (элементы, методы анализа).

2. Сегментирование потребителей в сфере СКСиТ. Позиционирование услуг социально-культурного сервиса и туризма.

3. Ценовая политика предприятия социально-культурного сервиса и туризма.

4. Содержание, цели, направление и виды маркетинговых исследований в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

5.Коммуникационная стратегия предприятия сферы социально-культурного сервиса и туризма

5.Контролинг в системе маркетинга предприятия СКСиТ

7.Электронная коммерция в маркетинге предприятия СКСиТ

Литература основная:

1. Блэкуэлл Р., Миниард П.,Энджел Дж. Поведение потребителей. – СПб.: Питер, 2007.

2. Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме.- М.: Дашков и Ко, 2009

3. Бухтерева О. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Издательство: Дашков и Ко - 2009 г.

4. Ильина Е. Н. Туроперейтинг. Продвижение туристского продукта: Издательство: Финансы и статистика - 2008 г.

5. Конкурентоспособность товаров и услуг : учеб. Пособие / и. М. Лифиц. — 2-е изд., перераб. И доп. — м.: Высшее образование; Юрайт-Издат, 2009. — 460 с. — (Основы наук)

6. Родионов М. В. Туризм и туристская деятельность. Конспект лекций: Издательство: А-Приор - 2010 г.

7. Морозова, Н. С. Реклама в социально–культурном сервисе и туризме : учеб. для студентов вузов / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. – 5-е изд., испр. и доп. – М. : Академия, 2009. – 287, [1] с. : ил., табл. – (Высшее профессиональное образование. Туризм). – Слов.: с. 180–192. – Прил.: с. 193–284. – Библиогр.: с. 285, 286. – 2000 экз.

Дополнительная литература:

1. Гэбэй Дж. Маркетинг: новые возможности.- М.:Гранд,2002.

2. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – Минск,2003.

3. Дурович А.П. Реклама в туризме. – Минск, 2005.

4. Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме. Теория и практика. – СПб.: СПГУП, 2003.

5. Котлер Ф., БоуэнДж.,Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. – М.:Юнити,2007.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.:Вильямс,2006.

7. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. – М.:Вильямс,2005.

8. Моисеева Н.К. Стратегическое управление турфирмой. – М.: Финансы и статистика,2007.

9. Остроумов О.В. Туризм. Продвижение российского турпродукта: возможности и реальность. – М., Финансы и статистика, 2007.

10. Турковский М.Маркетинг гостиничных услуг. – М.: Финансы и статистика, 2006.