- •Часть 2 (новая)
- •Мотивация, лидерство, имидж
- •Методы удовлетворения потребностей высших уровней
- •Практическое задание № 1 Определение свой мотивационный профиль (по Маслоу) и сделайте выводы, как Вас эффективно мотивировать
- •Подсчет очков
- •Ключевые факторы демотивации
- •Практическое задание № 3 Провести исследование мотивационного профиля своего рабочего места, представить возможные направления его улучшения Исследование рабочего места
- •Оценка результатов
- •Имидж руководителя
- •Структура имиджа:
- •Основные шаги по становлению руководителя как лидера
- •Корпоративная культура
- •Практическое задание № 4 Ответьте на вопросы теста и определите направления совершенствования себя, как лидера
- •II. Коммуникации в управлении
- •1. Виды коммуникаций
- •2. Коммуникационный процесс
- •3. Проблемы межличностного восприятия
- •Что нельзя сказать словами, то передается вилянием хвоста
- •Интонация и тембр голоса
- •Позы и жесты
- •Межличностное пространство•
- •Практическое задание № 5 Ответьте на вопросы теста, выявите наиболее перспективные направления совершенствования своего умения излагать мысли Тест - Умение излагать свои мысли
- •Практическое задание № 6 Ответьте на вопросы теста, выявите наиболее перспективные направления совершенствования своего умения слушать Тесты - самооценка умения слушать
- •Тест 2 - умение слушать
- •10 Правил эффективного слушания.
- •Эффективное совещание
- •Современный подход:
- •Типичные ошибки в поведении ведущего совещание
- •Правила эффективного проведения совещания
- •Рекомендации ведущему:
- •7. Презентация Презентация есть представление общественности чего-то нового, с определенными целями.
- •Как удержать внимание аудитории:
- •Поведение во время ответов на вопросы:
- •Практическое задание № 8 Разработайте и опишите план презентации продукта или проекта и информационной презентации, которая вероятно могла бы быть сделана Вами
- •III. Мозговой штурм в решении управленческих задач
- •IV. Управление конфликтами Этапы и способы разрешения конфликтных ситуаций.
- •Если вы руководитель, то:
- •Приёмы и методы преодоления стрессовых ситуаций:
- •V. Приемы эффективного управления
- •Постановка цели - это:
- •Похвала будет эффективна, когда вы:
- •Выговор дает результат, если вы:
- •"Обратная связь - завтрак чемпионов". Она побуждает нас идти вперед
- •Практическое задание № 9 Ответьте на вопросы двух тестов, приведите краткую оценку своих умений делегировать и отдавать распоряжения Делегирование полномочий
- •Умеете ли вы отдавать распоряжения
- •Контрольная работа
- •Желаю успеха!
Основные шаги по становлению руководителя как лидера
-
заручитесь поддержкой лица, стоящего выше вас (поддержка сверху)
-
Заручитесь поддержкой коллег (поддержка сбоку).
-
Старайтесь получить средства и персонал.
-
Постоянно информируйте ваших союзников.
-
Постоянно общайтесь с командой,
-
Сообщайте о своих успехах вашим союзникам вне компании.
-
Устраняйте конфликты, как только они зарождаются.
-
Старайтесь смотреть на картину в целом.
-
Завоюйте доверие.
-
Создайте мотивацию для других.
-
Развивайте навыки лидерства в подчиненных.
-
Проявите заботу о себе.
Формирование первого впечатления
Существует правило 90/90 - представление о другом человеке на 90% формируется за первые 90 секунд непосредственного контакта. Понятно, что хорошее первое впечатление может оказаться ошибочным и опровергнуться при дальнейшем общении, но не наоборот. Если оно негативное с самого начала, то вряд ли кто-то захочет общаться в принципе. Важнейшую роль в формировании первого впечатления играют внешние данные: физическая привлекательность, самопрезентация, стиль одежды и эмоциональное состояние.
Физическая привлекательность
Люди склонны привлекательным физически людям безо всяких на то оснований приписывать положительные черты характера. Срабатывает принцип "что красиво, то и хорошо". В оценке привлекательности особое значение имеет лицо. Предпочтение отдается выразительным лицам, выражающим спокойствие и доброжелательность. Не меньшее значение имеет и осанка. Хорошая осанка автоматически ассоциирует человека с уверенностью, оптимизмом и достоинством. С плохой осанкой тебя наоборот все будут считать неуверенным и зависимым от кого-то, даже если ты при этом очень самоуверен. Именно по этой причине работодатели стараются брать на должности, обуславливающие непосредственную работу с клиентами, более физически привлекательных работников.
Самопрезентация
Нужно сконцентрировать внимание оппонента на своих несомненных достоинствах и всячески увести внимание от своих недостатков, которые найдутся у любого. Для этого пригодятся многие навыки: остроумие, артистизм, умение владеть ситуацией
Стиль одежды
Выбор стиля одежды не менее важен и обычно свидетельствует о том, что из себя представляет человек. В первую очередь обращают внимание на следующие особенности: - насколько одежда соответствует случаю (кроме того, она должна соответствовать возрасту и статусу человека) - насколько одежда опрятна (бедно и неряшливо одетый собеседник вызовет только брезгливость и отторжение) - насколько одежда соответствует устоявшемуся стереотипу (для представителей делового мира он один, для представителей творческих профессий он другой, не стоит от этих стереотипов отклоняться, чтобы не вызвать множество вопросов)
Переживаемое эмоциональное состояние
Чтобы к тебе быстро прониклись симпатией и доверием, ты должен научиться генерировать вдохновение, оптимизм и любые другие положительные эмоции. Сильные эмоции всегда провоцируют психологическое заражение, то есть овладевают окружающими. Сумев создать позитивную обстановку, вы сможете расположить окружающих к себе. Они более охотно пойдут навстречу твоим предложениям и пожеланиям. Порой достаточно просто улыбнуться, чтобы вызвать позитивные эмоции у собеседника.