- •Часть 2 (новая)
- •Мотивация, лидерство, имидж
- •Методы удовлетворения потребностей высших уровней
- •Практическое задание № 1 Определение свой мотивационный профиль (по Маслоу) и сделайте выводы, как Вас эффективно мотивировать
- •Подсчет очков
- •Ключевые факторы демотивации
- •Практическое задание № 3 Провести исследование мотивационного профиля своего рабочего места, представить возможные направления его улучшения Исследование рабочего места
- •Оценка результатов
- •Имидж руководителя
- •Структура имиджа:
- •Основные шаги по становлению руководителя как лидера
- •Корпоративная культура
- •Практическое задание № 4 Ответьте на вопросы теста и определите направления совершенствования себя, как лидера
- •II. Коммуникации в управлении
- •1. Виды коммуникаций
- •2. Коммуникационный процесс
- •3. Проблемы межличностного восприятия
- •Что нельзя сказать словами, то передается вилянием хвоста
- •Интонация и тембр голоса
- •Позы и жесты
- •Межличностное пространство•
- •Практическое задание № 5 Ответьте на вопросы теста, выявите наиболее перспективные направления совершенствования своего умения излагать мысли Тест - Умение излагать свои мысли
- •Практическое задание № 6 Ответьте на вопросы теста, выявите наиболее перспективные направления совершенствования своего умения слушать Тесты - самооценка умения слушать
- •Тест 2 - умение слушать
- •10 Правил эффективного слушания.
- •Эффективное совещание
- •Современный подход:
- •Типичные ошибки в поведении ведущего совещание
- •Правила эффективного проведения совещания
- •Рекомендации ведущему:
- •7. Презентация Презентация есть представление общественности чего-то нового, с определенными целями.
- •Как удержать внимание аудитории:
- •Поведение во время ответов на вопросы:
- •Практическое задание № 8 Разработайте и опишите план презентации продукта или проекта и информационной презентации, которая вероятно могла бы быть сделана Вами
- •III. Мозговой штурм в решении управленческих задач
- •IV. Управление конфликтами Этапы и способы разрешения конфликтных ситуаций.
- •Если вы руководитель, то:
- •Приёмы и методы преодоления стрессовых ситуаций:
- •V. Приемы эффективного управления
- •Постановка цели - это:
- •Похвала будет эффективна, когда вы:
- •Выговор дает результат, если вы:
- •"Обратная связь - завтрак чемпионов". Она побуждает нас идти вперед
- •Практическое задание № 9 Ответьте на вопросы двух тестов, приведите краткую оценку своих умений делегировать и отдавать распоряжения Делегирование полномочий
- •Умеете ли вы отдавать распоряжения
- •Контрольная работа
- •Желаю успеха!
Оценка результатов
Приведенные выше пять вопросов измеряют разнообразие вашей работы, выявляют ее целостность, значимость, автономность и уровень обратной связи. Полный вариант ДИРМ содержит несколько дополнительных вопросов для измерения каждого показателя. Однако для того, чтобы получить хотя бы некоторое представление о мотивационном потенциале, используйте проставленные вами баллы (от 1 до 7) для оценки каждой из характеристик работы и произведите следующие вычисления:
-
ДИРМ =
разнообразие работы + целостность+ значимость
автономия обратная связь
3
Затем вычертите профиль рабочего места и укажите на нем баллы мотивационного потенциала. Прилагаемый график демонстрирует общенациональный по США показатель для всех видов работ. Сравните и проанализируйте эти графики и предложите варианты перестройки вашего рабочего места.
Высокий
Низкий
Имидж руководителя
Имидж - это искусство "управлять впечатлением (Эрвин Гоффманн )".
Имидж - это всегда единство внутреннего и внешнего. "Какой бы имидж вы ни старались явить миру, он, прежде всего, должен быть отражением вашей внутренней сути и прочно базироваться на ней" (Берд П.) Имидж, не подкрепляющийся постоянно реальными крупными делами, тает, подчас, как снег на весеннем солнышке.
Для профессионала очень важен эффективный взаимовыгодный контакт с окружающим миром, поэтому определяющей частью его имиджа являются: - Высокая самооценка, уверенность в себе. - Вера в доброжелательность Вселенной и вера в доброго человека. - Социальная и личная ответственность ("Я - причина всего положительного и отрицательного в моей - жизни"). - Желание меняться и умение рисковать при здоровом чувстве самосохранения.
Структура имиджа:
а) профессиональная компетентность:
- мобильность (быстрота и качество ...);
- аккуратность и точность в выполнении должностных обязательств, обещаний;
- информированность (готовность дать ответ на возникший вопрос);
- высокий уровень профессиональной подготовки;
б) культура:
- коммуникабельность (приветливость, открытость, доступность в общении, - улыбчивость);
- правильность речи;
- социально-психологические характеристики партнеров;
в) социально-демографические и физические данные:
- возраст, пол;
- уровень образования;
- наличие-отсутствие физических дефектов;
г) визуальный имидж;
- деловой стиль в одежде;
- аккуратная прическа;
- ограничения в использовании аксессуаров, украшений, декоративной косметики.
ЛИДЕР
Задача менеджера – справиться с трудностями. Задача лидера – справиться с переменами.
МЕНЕДЖЕР |
ЛИДЕР |
Администратор |
Инноватор |
Поручает |
Вдохновляет |
Работает по целям других |
Работает по своим целям |
План — основа действий |
Видение — основа действий |
Полагается на систему |
Полагается на людей |
Использует доводы |
Использует эмоции |
Контролирует |
Доверяет |
Поддерживает движение |
Дает импульс движению |
Профессионален |
Энтузиаст |
Принимает решения |
Превращает решения в реальность |
Делает дело правильно |
Делает правильное дело |
Уважаем |
Обожаем |
Лидер предан своей фирме,
Лидер должен быть оптимистом.
Лидер любит людей, справедлив.
Лидер должен быть смелым
Руководитель должен быть решительным.
Лидер тактичен и внимателен.
Лидер всегда честен.
Лидер честолюбив.
Лидер последователен и скромен.
Лидер уверен в себе.