- •Часть 2 (новая)
- •Мотивация, лидерство, имидж
- •Методы удовлетворения потребностей высших уровней
- •Практическое задание № 1 Определение свой мотивационный профиль (по Маслоу) и сделайте выводы, как Вас эффективно мотивировать
- •Подсчет очков
- •Ключевые факторы демотивации
- •Практическое задание № 3 Провести исследование мотивационного профиля своего рабочего места, представить возможные направления его улучшения Исследование рабочего места
- •Оценка результатов
- •Имидж руководителя
- •Структура имиджа:
- •Основные шаги по становлению руководителя как лидера
- •Корпоративная культура
- •Практическое задание № 4 Ответьте на вопросы теста и определите направления совершенствования себя, как лидера
- •II. Коммуникации в управлении
- •1. Виды коммуникаций
- •2. Коммуникационный процесс
- •3. Проблемы межличностного восприятия
- •Что нельзя сказать словами, то передается вилянием хвоста
- •Интонация и тембр голоса
- •Позы и жесты
- •Межличностное пространство•
- •Практическое задание № 5 Ответьте на вопросы теста, выявите наиболее перспективные направления совершенствования своего умения излагать мысли Тест - Умение излагать свои мысли
- •Практическое задание № 6 Ответьте на вопросы теста, выявите наиболее перспективные направления совершенствования своего умения слушать Тесты - самооценка умения слушать
- •Тест 2 - умение слушать
- •10 Правил эффективного слушания.
- •Эффективное совещание
- •Современный подход:
- •Типичные ошибки в поведении ведущего совещание
- •Правила эффективного проведения совещания
- •Рекомендации ведущему:
- •7. Презентация Презентация есть представление общественности чего-то нового, с определенными целями.
- •Как удержать внимание аудитории:
- •Поведение во время ответов на вопросы:
- •Практическое задание № 8 Разработайте и опишите план презентации продукта или проекта и информационной презентации, которая вероятно могла бы быть сделана Вами
- •III. Мозговой штурм в решении управленческих задач
- •IV. Управление конфликтами Этапы и способы разрешения конфликтных ситуаций.
- •Если вы руководитель, то:
- •Приёмы и методы преодоления стрессовых ситуаций:
- •V. Приемы эффективного управления
- •Постановка цели - это:
- •Похвала будет эффективна, когда вы:
- •Выговор дает результат, если вы:
- •"Обратная связь - завтрак чемпионов". Она побуждает нас идти вперед
- •Практическое задание № 9 Ответьте на вопросы двух тестов, приведите краткую оценку своих умений делегировать и отдавать распоряжения Делегирование полномочий
- •Умеете ли вы отдавать распоряжения
- •Контрольная работа
- •Желаю успеха!
Методы удовлетворения потребностей высших уровней
Социальные потребности:
-
Давайте сотрудникам такую работу, которая позволяла бы им общаться
-
Создавайте на рабочих местах дух единой команды
-
Проводите с подчиненными периодические совещания
-
Не старайтесь разрушить возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба
-
Создавайте условия для социальной активности членов организации вне ее рамок
Потребности в уважении:
-
Предлагайте подчиненным более содержательную работу
-
Обеспечьте им положительную обратную связь с достигнутыми результатами
-
Высоко оценивайте и поощряйте достигнутые подчиненными результаты
-
Привлекайте подчиненных к формулировке целей и выработке решений
-
Делегируйте подчиненным дополнительные права и полномочия
-
Продвигайте подчиненных по служебной лестнице
-
Потребности в самовыражении:
-
Обеспечивайте подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал
-
Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую полной отдачи
-
Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности
Практическое задание № 1 Определение свой мотивационный профиль (по Маслоу) и сделайте выводы, как Вас эффективно мотивировать
На вопросы анкеты по мотивации имеются семь вариантов ответа:
Пожалуйста, отметьте один из семи ответов, который наиболее соответствует вашему представлению. Полностью согласен +3, согласен +2, частично согласен + 1, Не знаю 0, Частично не согласен -1, Не согласен -2, Совершенно не согласен -3. Обведите выбранную цифру кружком, например, если вы «полностью согласны», обведите цифру +3.
|
Утверждение |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
|
1. Особую прибавку к жалованью следует предоставить работникам, которые очень хорошо выполняют свою работу |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
|
2. Более четкое описание служебных обязанностей поможет работникам лучше понять, что от них требуется |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
|
3. Работникам следует запомнить, что их занятость зависит от конкурентоспособности компании |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
|
4. Руководители должны уделять серьезное внимание физическим условиям труда своих подчиненных |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
|
5. Руководителям следует приложить значительные усилия, чтобы создать атмосферу в коллективе |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
|
6. Признание индивидуальных достижений, превышающих средний уровень, имеет большое значение для большинства работников |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
|
7. Обезличенный контроль может возбуждать у работника неприятные ощущения |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
|
8. Работники хотят, чтобы их навыки и возможности были задействованы в работе |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
|
9. Важными факторами, удерживающими работников в компании, являются предоставляемые ею льготы при выходе на пенсию и программы распределения акций среди работников |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
|
10. Почти каждую работу можно сделать более вдохновляющей и вызывающей азарт |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
|
11. Многие работники стремятся выполнять свою работу как можно лучше |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
|
12. Менеджмент мог бы проявлять больший интерес у работникам, поддерживая социальные мероприятия после работы |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
|
13. Гордость за свою работу действительно является важной наградой |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
|
14. Работники хотели бы думать о себе как о «лучших» на своих рабочих местах |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
|
15. Очень важными являются отношения в неформальных рабочих группах |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
|
16. Индивидуальные премии должны улучшать производственную деятельность работников |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
|
17. Для работников важен прямой контакт с высшим руководством |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
|
18. Работники обычно любят планировать свою деятельность и принимать самостоятельные решения |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
|
19. Для работников важна гарантия занятости |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |
|
20. Хорошее оборудование имеет важное значение для работников |
+3 |
+2 |
+1 |
0 |
–1 |
–2 |
–3 |