- •Часть 2 (новая)
- •Мотивация, лидерство, имидж
- •Методы удовлетворения потребностей высших уровней
- •Практическое задание № 1 Определение свой мотивационный профиль (по Маслоу) и сделайте выводы, как Вас эффективно мотивировать
- •Подсчет очков
- •Ключевые факторы демотивации
- •Практическое задание № 3 Провести исследование мотивационного профиля своего рабочего места, представить возможные направления его улучшения Исследование рабочего места
- •Оценка результатов
- •Имидж руководителя
- •Структура имиджа:
- •Основные шаги по становлению руководителя как лидера
- •Корпоративная культура
- •Практическое задание № 4 Ответьте на вопросы теста и определите направления совершенствования себя, как лидера
- •II. Коммуникации в управлении
- •1. Виды коммуникаций
- •2. Коммуникационный процесс
- •3. Проблемы межличностного восприятия
- •Что нельзя сказать словами, то передается вилянием хвоста
- •Интонация и тембр голоса
- •Позы и жесты
- •Межличностное пространство•
- •Практическое задание № 5 Ответьте на вопросы теста, выявите наиболее перспективные направления совершенствования своего умения излагать мысли Тест - Умение излагать свои мысли
- •Практическое задание № 6 Ответьте на вопросы теста, выявите наиболее перспективные направления совершенствования своего умения слушать Тесты - самооценка умения слушать
- •Тест 2 - умение слушать
- •10 Правил эффективного слушания.
- •Эффективное совещание
- •Современный подход:
- •Типичные ошибки в поведении ведущего совещание
- •Правила эффективного проведения совещания
- •Рекомендации ведущему:
- •7. Презентация Презентация есть представление общественности чего-то нового, с определенными целями.
- •Как удержать внимание аудитории:
- •Поведение во время ответов на вопросы:
- •Практическое задание № 8 Разработайте и опишите план презентации продукта или проекта и информационной презентации, которая вероятно могла бы быть сделана Вами
- •III. Мозговой штурм в решении управленческих задач
- •IV. Управление конфликтами Этапы и способы разрешения конфликтных ситуаций.
- •Если вы руководитель, то:
- •Приёмы и методы преодоления стрессовых ситуаций:
- •V. Приемы эффективного управления
- •Постановка цели - это:
- •Похвала будет эффективна, когда вы:
- •Выговор дает результат, если вы:
- •"Обратная связь - завтрак чемпионов". Она побуждает нас идти вперед
- •Практическое задание № 9 Ответьте на вопросы двух тестов, приведите краткую оценку своих умений делегировать и отдавать распоряжения Делегирование полномочий
- •Умеете ли вы отдавать распоряжения
- •Контрольная работа
- •Желаю успеха!
Ключевые факторы демотивации
-
Нарушение негласного контракта;
-
Неиспользование каких-либо навыков сотрудника, которые он сам ценит;
-
Игнорирование идей и инициативы;
-
Отсутствие чувства причастности к компании;
-
Отсутствие ощущения достижения, не видно результатов, нет личного и профессионального роста;
-
Отсутствие признания достижений и результатов со стороны руководства и коллег;
-
Отсутствие изменений в статусе сотрудника.
Самые заботливые американские компании 2000 года по версии Fortune
Место |
Компания |
Заслуги руководства перед коллективом |
1 |
Container Store |
Компания лидирует в рейтинге второй год подряд. В ней царит атмосфера взаимопомощи. 41% всех сотрудников пришли в компанию по рекомендации друзей – работников Container Store |
2 |
SAS Institute |
Акцент на заботе о детях персонала, фитнес-центр. 15% от фонда зарплаты поступает в пенсионный фонд. Гибкий график работы |
3 |
Cisco Systems |
Веб-камеры, установленные в офисах, позволяют служащим прямо со своего рабочего места следить за детьми |
4 |
Southwest Airlines |
Безграничная любовь персонала к генеральному директору, 100-процентная медицинская страховка. 218 сотрудников компании являются миллионерами |
16 |
WRQ |
Компания расположена в очень живописном месте, что побуждает сотрудников к активному образу жизни |
17 |
Graniterock |
96% сотрудников имеют возможность пройти тренинг с целью дальнейшего карьерного роста. |
19 |
Vision Service Plan |
Компания на 100% покрывает расходы сотрудников на лечение |
Практическое задание № 2
Выделите наиболее существенные проблемы, связанные с мотивацией в вашем подразделении (на вашем предприятии) и укажите их фозможные причины
ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, СВЯЗАННЫЕ С МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА
-
Наименование проблемы
Оценка
Высокая текучесть кадров
Высокая конфликтность
Низкий уровень исполнительской дисциплины
Некачественный труд (брак)
Нерациональность мотивов поведения исполнителей
Слабая связь результатов труда исполнителей и поощрения
Халатное отношение к труду
Отсутствие условий для самореализации потенциалов сотрудников
Проблемы “общественного сотрудничества” в деятельности фирмы
Низкая эффективность воздействия руководителей на подчиненных
Низкий уровень межличностных коммуникаций
Сбои в производственном процессе
Проблемы при создании согласованной команды
Слабая перспектива карьерного роста, отражающаяся на рабочем тонусе сотрудников
Противоречия в отношениях между предпринимателем и работником
Низкая эффективность методов нормативного описания труда
Неудовлетворенность работой сотрудников
Низкий профессиональный уровень персонала
Безынициативность сотрудников
Деятельность руководства негативно оценивается персоналом
Неудовлетворительный морально психологический климат
Недостаточное оснащение рабочих мест
Организационная неразбериха
Недостаточное внимание к учебе и стажировке резерва
Неразвитость соцкультбыта предприятия
Нежелание сотрудников повышать свою квалификацию
Неналаженность системы стимулирования труда
Несоответствие между реальным поведением исполнителя и ожиданиями от него начальником
Низкий моральный дух в коллективе
Проблемы в управлении персоналом, склонного к честолюбию, карьерному росту