- •Дипломный проект на тему Управление конкурентоспособностью продукции и услуг в «Атриум Палас Отеле» ________________________________________________________________
- •Москва-200___ год. Содержание
- •Глава 1 Теоретические основы изучения путей повышения конкурентоспособности фирмы 9
- •Глава 2 Анализ деятельности «Атриум Палас Отеля» в сфере гостиничного бизнеса 23
- •Глава 3 Разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию конкурентоспособности «Атриум Палас Отеля» 46
- •Аннотация
- •Глава 1 содержит теоретические основы изучения путей повышения конкурентоспособности фирмы.
- •Глава 3 Разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию конкурентоспособности «Атриум Палас Отеля».
- •Введение
- •Глава 1 Теоретические основы изучения путей повышения конкурентоспособности фирмы
- •1.1 Характеристика объекта и предмета исследования
- •1.2 Роль качества управления в конкурентной борьбе
- •1.3 Стратегическое управление
- •Глава 2 Анализ деятельности «Атриум Палас Отеля» в сфере гостиничного бизнеса
- •2.1 Характеристика «Атриум Палас Отеля»
- •2.2 Организационная структура управления
- •2.3 Функциональная структура организации
- •2.4 Swot-анализ
- •2.5 Анализ конкурентов гостиничного рынка в Екатеринбурге
- •2.6 Анализ альтернатив и выбор стратегии
- •Глава 3 Разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию конкурентоспособности «Атриум Палас Отеля»
- •3.1 Определение направления движения, видения, миссии и целей развития
- •Ежегодное
- •3.2 Оценка стратегических альтернатив и формулирование стратегии
- •3.2.1 Разработка системы мотивации персонала отеля
- •3.2.2 Стратегия ценообразования
- •3.2.3 Стратегии вознаграждения клиента и стимулирования сбыта гостиничных услуг
- •Р исунок 7 – Маркетинговая стратегия отеля
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Приложение а
- •Приложение е
Список использованных источников
1 Журнал «Новости ЦМТЕ», -2008. - № 5. - с. 43.
2 Доклад на главу города Екатеринбурга «Тенденции развития гостиничного бизнеса в г. Екатеринбурге» июнь 2007г. - с.11.
3 Григолли П., Чеполларо Д. «Управление человеческими ресурсами
в европейском гостиничном бизнесе»/ Пер. с англ. М.А. Баскаковой.
М.: «Финансы и статистика», 2002.120с.
4 Волков Ю.Ф. «Экономика гостиничного бизнеса»/Серия «Учебники,
Учебные пособия». Ростов Н/Д: Феникс,2003г. 384с.
5 Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие/ Л.П. Шматько,
Л.В. Жолобова, Д.С. Ушаков и др.; Под ред. Л.П. Шматько.
М.: ИКЦ «Март»; Ростов Н/Д: ИЦ «Март», 2003. 352с.
6 Семчишин Р. «Пора по барам. Экономика». Ресторатор -2005. - № 2. - с. 64.
М.: Высш. Шк., 1994. 224с.
7 www.uralholding.ru. Обзор рынка.
8 Сайт компании www. atriumhotel.ru
9 Рафель М., Рафель Н. Как завоевать клиента// Парад отелей. 2004. № 8. – С. 12-14
10 Иванов В.В., Волов А.Б. Использование системы управления в гостиничном бизнесе// Пять звезд. 2003. № 2. – С. 18
11 Янкевич В.С. Всемирная паутина – будущее гостиниц// Радиоэлектроника и телекоммуникации. 2004. № 5. – С. 41
12 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник.
13 Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства.
Пер. с англ. Цыганова Е.Б.-М.: Аспект-пресс,1995г.-382с.
14 Ридель Х. Бары и рестораны. Техника обслуживания. Пер. с англ.
Ростов Н/Д, 2005г., 447с.
15 Трудовой Кодекс РФ. Екатеринбург: Уралюриздат, 2004. 167с.
16 Хасси Д. Стратегия и планирование/Пер. с англ. Л.А. Трофимовой.
СПб: Питер, 2001. 384с.
17 www.stratum.ru статья “Время и деньги гостиниц”
18 Данные информационного агентства «Интерфакс»
19 Журнал «Деловой квартал» Екатеринбург -2008. - № 26. - с.18.
20 Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства:
Учебное пособие. М.: «Академия», 2003г. 224с.
Приложение а
Таблица 17 - Объем номерного фонда всех средств размещения города Екатеринбурга
Объем номерного фонда всех средств размещения города |
2006 год
|
2007 год
|
Прогноз на 2009 год |
На 01.05. 2008 года |
Общее количество номеров |
2914 |
3993 |
4576 |
4501 |
Общее количество мест |
4922 |
5386 |
6076 |
5853 |
Ввод новых отелей |
11 |
7 |
9 |
4 |
В том числе мест |
642 |
464 |
690 |
467 |
Приложение Б
Рисунок 7 - Планируемое количество вводимых в эксплуатацию гостиниц
до 2015г., шт.
Приложение В
Рисунок 8 - Планируемое количество мест в гостиницах, кемпингах и дополнительных средствах размещения, шт.
Приложение Г
Рисунок 9 - Планируемый объем гостиничных услуг, млн.руб.
(в сопоставимых ценах)
Приложение Д
Таблица 18 - Стоимость номера в «Атриум Палас Отеле»
ТИП НОМЕРА |
ОДНОМЕСТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ |
ДВУХМЕСТНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ |
1) Стандартный номер (двуспальная кровать) |
7980,00 |
10180,00 |
2) Дополнительное размещение (в стандартном номере) |
2200,00 |
|
3) Двухместное размещение (две раздельные кровати) |
10180,00 |
|
4) Двухкомнатные апартаменты (одна спальная комната с двуспальной кроватью) |
17500,00 |
22900,00 |
5) Трехкомнатные апартаменты (две спальные комнаты) |
28750,00 |
34150,00 |
6) Президентские апартаменты |
69950,00 |
75350,00 |
Все цены указаны в рублях, включают НДС (18 %). При размещении гость вносит депозит 3000 руб. за пользование мини-баром, платным ТВ, телефоном (в случае оплаты наличными). |
||
В стоимость номера входит завтрак, посещение фитнес-центра и сауны. |
||
Трансфер в/из аэропорт – 950 руб. (на 1 чел. в одну сторону). |