Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. Производство. Информация. Общество 5

1.1. Информационный характер процесса управления 5

1.2. Элементы субъекта управления и функции управления 9

1.3. Уровни управления и информация 14

1.4. Превращение информации в ресурс общества 16

Глава 2. Структура информационного процесса 20

2.1. Формирование данных 20

2.2. Передача данных 23

2.3. Обработка данных 24

2.4. Хранение данных 26

2.4.1. Оценка данных 29

2.4.2. Защита данных 30

Глава 3. Знания как вид информационного ресурса 37

3.1. Виды знаний 40

3.2. Теоретические аспекты извлечения знаний 42

3.2.1. Психологический аспект 42

3.2.2. Лингвистический аспект 45

3.2.3. Гносеологический аспект 46

3.3. Методы извлечения знаний 47

3.3.1. Пассивные методы 48

3.3.2. Активные методы 51

3.3.3. Текстологические методы 56

Глава 4. Понятия информационной технологии и информационной системы 61

4.1. Понятие и эволюция информационной технологии в производстве 61

4.2. Характеристика информационной технологии как системы 65

4.3. Структура базовой информационной технологии 67

4.3.1. Концептуальный уровень базовой информационной технологии 67

4.3.2. Логический уровень базовой информационной технологии 70

4.3.3. Физический уровень базовой информационной технологии 73

4.4. Понятие и эволюция информационных систем 74

4.5. Классификация информационных систем 76

Глава 5. Новые информационные технологии 81

5.1. Представление знаний в компьютере 81

5.1.1. Продукционная модель 84

5.1.2. Сетевая модель 86

5.1.3. Фреймовая модель 91

5.1.4. Логическая модель 93

5.2. Интеллектуальные информационно-поисковые системы 96

5.2.1. Морфологический анализ 96

5.2.2. Синтаксический анализ 99

5.2.3. Семантический анализ 102

5.3. Расчетно-логические системы 104

5.4. Экспертные системы 107

Глава 6. Организация интерфейса пользователя в информационных технологиях и системах 110

6.1. Типы диалогов 110

6.2. Эргономичность интерфейса 116

Глава 7. Современные тенденции в области информационных технологий и систем 121

7.1. КМ-технологии 121

7.2. CALS-технологии 125

7.3. ERP-технологии 127

7.4. SCM-технологии 133

7.5. CRM-технологии 135

7.6. WorkFlow-технологии 135

7.7. ИТ-стратегия предприятия 139

7.7.1. Источники экономической эффективности 140

7.7.2. Выбор системы и команды внедрения 141

7.7.3. Внедрение системы 143

7.8. ITIL-технологии 144

7.9. Отечественный рынок решений в области информационных технологий 146

7.9.1. Renaissance 146

7.9.2. Axapta 147

7.9.3. Шереметьево-Карго 149

7.9.4. Eli Lilly 149

Список литературы 151

Оглавление 153

1Гносеология – это раздел философии, связанный с теорией познания; он объединяет методологические проблемы получения нового научного знания.

2Обратите внимание на изменение времени глагола «отчислить»: для фактических данных он употребляется в прошедшем времени, фиксируя тем самымфакт отчисления; для эмпирического закона он имеет смысл «обычно отчисляют» - это ужезакономерность.

3 Можно вспомнить в этой связи притчу о том, как сороконожку спросили, каким образом она при ходьбе управляет своими лапками. Она задумалась и, пытаясь объяснить свои действия, вообще перестала передвигаться.

4По материалам /3/

5Включение сенсорного элемента в состав познания обуславливает важность эргономичности интерфейса пользователя с компьютером, которая обсуждается далее

6Применение глобальной сети Интернет для решения внутренних корпоративных задач привело к возникновению понятия и технологии Интранет

7Это специальная лингвистическая характеристика, определяющая изменчивость постфикса в соответствии с изменением значения некоторых грамматических категорий словоформы, например, числа или падежа

8Интересные описания подобных диалоговых систем и казусов, которые сопровождали их создание, можно найти в книге Б. Рафаэла «Думающий компьютер».

9По материалам /3/

10OMIS-OrganizationalMemoryInformationSystem(информационная система корпоративной памяти,англ.)

11Бизнес-процесс - это упорядоченная во времени и пространстве совокупность взаимосвязанных работ, направленных на получение определенного результата с указанием начала и конца, а также точным определением входов и выходов.

12PDM-ProductDataManagement(управление данными об изделии,англ.)

13MRP (Manufacturing.ResourcePlanning– планирование производственных ресурсов,англ.)

14BISML–BusinessInformationSystemsManagementLibrary(библиотека управления производственными информационными системами,англ.)

15 ASL – Application Services Library (библиотека прикладных сервисов, англ.)