- •О.М. Топоркова информационные технологии и системы
- •Введение
- •Глава 1. Производство. Информация. Общество
- •1.1. Информационный характер процесса управления
- •1.2. Элементы субъекта управления и функции управления
- •1.3. Уровни управления и информация
- •1.4. Превращение информации в ресурс общества
- •Глава 2. Структура информационного процесса
- •2.1. Формирование данных
- •2.2. Передача данных
- •2.3. Обработка данных
- •2.4. Хранение данных
- •2.4.1. Оценка данных
- •2.4.2. Защита данных
- •2.4.2.1. Замки и ключи
- •2.4.2.2. Таблицы управления доступом
- •2.4.2.3. Протоколирование и аудит
- •2.4.2.4. Экранирование
- •2.4.2.5. Криптография
- •2.4.2.6. Обеспечение достоверности данных
- •2.4.2.7. Управление параллелизмом
- •2.4.2.8. Восстановление данных
- •Глава 3. Знания как вид информационного ресурса4
- •3.1. Виды знаний
- •3.2. Теоретические аспекты извлечения знаний
- •3.2.1. Психологический аспект
- •3.2.1.1. Контактный слой
- •3.2.1.2. Процедурный слой
- •3.2.1.3. Когнитивный слой
- •3.2.2. Лингвистический аспект
- •3.2.2.1.Общий код
- •3.2.2.2. Понятийная структура
- •3.2.2.3. Словарь пользователя
- •3.2.3. Гносеологический аспект
- •3.3. Методы извлечения знаний
- •3.3.1. Пассивные методы
- •3.3.1.1. Наблюдения
- •3.3.1.2. Мысли вслух
- •3.3.1.3. Лекции
- •3.3.2. Активные методы
- •3.3.2.1. Анкетирование
- •3.3.2.2. Интервью
- •3.3.2.3. Свободный диалог
- •3.3.2.4. Деловые игры
- •3.3.2.5. Круглый стол
- •3.3.2.6. Мозговой штурм
- •3.3.3. Текстологические методы
- •Глава 4. Понятия информационной технологии и информационной системы
- •4.1. Понятие и эволюция информационной технологии в производстве
- •4.2. Характеристика информационной технологии как системы
- •4.3. Структура базовой информационной технологии
- •4.3.1. Концептуальный уровень базовой информационной технологии
- •4.3.2. Логический уровень базовой информационной технологии
- •4.3.3. Физический уровень базовой информационной технологии
- •4.4. Понятие и эволюция информационных систем
- •4.5. Классификация информационных систем
- •Глава 5. Новые информационные технологии
- •5.1. Представление знаний в компьютере
- •5.1.1. Продукционная модель
- •5.1.2. Сетевая модель
- •Полная семья
- •5.1.3. Фреймовая модель
- •5.1.4. Логическая модель
- •5.2. Интеллектуальные информационно-поисковые системы
- •5.2.1. Морфологический анализ
- •5.2.2. Синтаксический анализ
- •5.2.3. Семантический анализ
- •5.3. Расчетно-логические системы
- •5.4. Экспертные системы
- •Глава 6. Организация интерфейса пользователя в информационных технологиях и системах
- •6.1. Типы диалогов
- •6.2. Эргономичность интерфейса
- •Глава 7. Современные тенденции в области информационных технологий и систем
- •7.1. Км-технологии9
- •7.2. Cals-технологии
- •7.3. Erp-технологии
- •7.4. Scm-технологии
- •7.5. Crm-технологии
- •7.6. WorkFlow-технологии
- •7.7. Ит-стратегия предприятия
- •7.7.1. Источники экономической эффективности
- •7.7.2. Выбор системы и команды внедрения
- •7.7.3. Внедрение системы
- •7.8. Itil-технологии
- •7.9. Отечественный рынок решений в области информационных технологий
- •7.9.1. Renaissance
- •7.9.2. Axapta
- •7.9.3. Шереметьево-Карго
- •7.9.4. Eli Lilly
- •Список литературы
- •Оглавление
4.3. Структура базовой информационной технологии
Из рассмотренных ранее видов ИТ наиболее важным для данного курса является базовый, поскольку именно он определяет те ИТ, которые внедряются в производства, а потому имеют практическое значение и формируют конкретные ИТ.
Базовая ИТ ориентирована на определенную область применения. Она задает модели, методы и средства решения конкретных типовых задач и создается на основе базовых (типовых) программно-аппаратных средств. Цель базовой ИТ – решение функциональных задач в той области, где используется эта технология (управление, обучение, проектирование, научный эксперимент и т.д.), независимо от того, на каком конкретном предприятии она будет внедрена и использована.
Также как и информационный процесс, базовая ИТ имеет три уровня описания – концептуальный, логический и физический.
4.3.1. Концептуальный уровень базовой информационной технологии
Концептуальный уровень соответствует жизненному циклу существования данных, обслуживающих те или иные функции и задачи управления. Жизненный цикл состоит из рассмотренных ранее фаз информационного процесса: формирования, передачи, обработки и хранения данных, а также формирования знаний. Представление этого уровня включает качественные и количественные характеристики, описывающие фазы и их составляющие, а также связи между фазами. Подобное описание базовой ИТ выполнено ранее (см. главы «Структура информационного процесса» и «Знания как вид информационного ресурса»).
Например, для функциональной задачи «Регулирование успеваемости по результатам сессии», которая решается в деканате, концептуальный уровень описания существующей технологии ее решения с указанием исполнителей отдельных фаз представлен схематично на рисунке 4.1.
По связи 1 ответы студентов на экзаменационные билеты поступают в фазу формирования данных, в которой преподаватель оценивает ответы и выставляет результаты в экзаменационную ведомость (связь 2). Оценка ответов может рассматриваться как первичное восприятие информации, а заполнение экзаменационной ведомости – ее регистрация. Выполнение обоих этапов регламентируется определенным образом – этот вопрос рассматривался ранее в разделе «Формирование данных». Характеристика качества данной фазы – объективность в оценке знаний студентов, своевременность и правильность заполнения ведомости.
Рисунок 4.1 - Структура информационного процесса задачи «Регулирование успеваемости»
Передача ведомости в деканат (связь 3) осуществляется методистом кафедры; здесь важна своевременность передачи.
Полученные в деканате экзаменационные ведомости обрабатываются методистом деканата: данные переносятся в специальный журнал, с помощью которого осуществляют хранение данных (связь 4). По окончании сессии методистом формируются списки студентов, которые продолжат обучение в следующем семестре (включая перечень претендентов на обычную или персональные стипендии) и списки студентов к отчислению за неуспеваемость. Эти действия также относятся к обработке данных. Качество данной фазы определяется корректностью переноса данных с одного носителя на другой, правильностью отбора студентов для формирования перечисленных списков, а также обеспечением защиты данных при хранении (журнал не должен исчезнуть или сгореть, а данные в нем не должны быть исправлены посторонним лицом).
Итоговые списки студентов передаются декану (связь 5) и используются им для подготовки приказов по подчиненному контингенту студентов.
На данной схеме студенты являются ОУ, а преподаватель, методисты и декан – персонал СУ. В совокупности ОУ и СУ составляют систему управления. Целью ее функционирования является повышение успеваемости студентов, показатель степени достижения цели – средний балл за сессию.
Рассмотренные информационные потоки реализуют прямую связь от ОУ к СУ, а по обратной связи (связь 6) осуществляется воздействие на контингент студентов, т.е. на ОУ: часть студентов отчисляется, часть продолжает обучение. Кроме того, в качестве стимулирования учебной деятельности студентов используется назначение им стипендии различных размеров.
Пусть принято решение об автоматизации решения рассмотренной задачи. Разработаем концептуальную схему такой ИТ и сформулируем характеристики качества отдельных фаз (рисунок 4.2):
Рисунок 4.2 – Автоматизированный информационный процесс задачи «Регулирование успеваемости»
Формирование данных выполняется системой тестирования знаний. Такие системы позволяют преподавателю готовить тесты и проводить итоговое тестирование, т.е. экзаменовать обучаемых. Они поддерживают клиент- или файл-серверную архитектуру и позволяют проводить сетевое тестирование с накоплением результатов в одном месте, например, на компьютере преподавателя (БД1). Включение в информационный процесс преподавателя объясняется необходимостью анализа «слабых» мест в знаниях студентов с целью последующей модификации учебного курса (эта задача не отражена на схеме). Характеристики качества, помимо прежних, дополняются требованием защиты данных в БД1, представляющих результаты тестирования.
Для передачи данных в деканат можно использовать Интернет6 или локальную сеть. Характеристикой качества являются своевременность получения данных и отсутствие искажений при передаче.
Обработка данных выполняется информационной системой (ИС). Характеристика качества – своевременность получения результата и достоверность данных.
Для хранения данных они заносятся в БД2. Характеристика качества – обеспечение защиты данных.
Рассмотренная ИТ является базовой, т.к. регламентируется положениями высшей школы и может быть применена в любом деканате любого высшего учебного заведения. При разработке ее концептуальной схемы не потребовалось привлечения эксперта, поскольку и в роли эксперта, и в роли ИТ-специалиста выступало одно лицо – автор данного учебного пособия. Приведенная задача относится к типу хорошо структурированных, поэтому привлечения знаний для ее решения средствами ИС не требуется.