6. Понятие организационных изменений.

— это процесс перехода системы в качественно иное состояние в соответствии с нашим представлением о желаемом будущем. Они, как правило, связаны с преобразованием стратегии бизнеса. Например, с выходом на новые рынки сбыта, со слиянием и поглощением других компаний, что весьма характерно для российского бизнеса на настоящем этапе его развития. Организационные изменения направлены на повышение эффективности управления.

7. Классификация стратегических типов организационных изменений р. Дафта.

Изменения в технологии - это изменения в процессе производства, в том числе в основных навыках и знаниях работников организации, которые дают им возможность приобрести особую, лишь для них характерную компетентность. Причины данных перемен:

- повышение эффективности производства,

- увеличение объема выпускаемой продукции,

- расширение ассортимента товаров (услуг),

- совершенствование производственного цикла и т.п.

Изменение в товарах и услугах имеет отношение к конечным результатам деятельности организации – это товары, услуги, информация. Новые товары (услуги) могут представлять собой кардинально измененный или усовершенствованный продукт (услугу). Причины данных изменений:

- увеличение доли рынка,

- привлечение новых клиентов,

- повышение конкурентоспособности организации и т.п.

Изменение в стратегии и структуре организации относится к административной сфере, которая включает планирование, организацию, мотивацию и контроль. Причины изменений:

- совершенствование организационной структуры фирмы,

- усиление контроля,

- совершенствование системы мотивации персонала,

- совершенствование коммуникаций,

- оптимизация информационного обеспечения и т.д.

Характерной особенностью изменений в стратегии и структуре организации является то, что все перемены обычно происходят по распоряжению высшего руководства, тогда как в области технологии продукции изменения идут снизу (самодеятельность персонала).

Изменения в культуре касаются изменений ценностей, правил, норм поведения работников в организации. Это, даже скорее, изменения в мышлении. Причины изменений:

- создание традиций, ценностей, ранее не существовавших в организации,

- изменение целей организации,

- совершенствование имиджа компании и т.п.

Надо сказать, что эти типы изменений тесно связаны между собой. Так, расширение доли рынка может потребовать создания новой технологии, та в свою очередь – изменения структуры организации (создание специального отдела для разработки новых технологий), что будет влиять на правила поведения в организации, поскольку новые технологии требуют более высокой подготовки персонала.

8. «Трехмерное пространство» как компонент процесса изменений.

Чтобы программы изменений были успешными, должны присутствовать три главные «оси», формирующие «трехмерное пространство» процесса изменений. В целом три оси образуют «трансформационный треугольник». Эта сбалансированная и интегрированная конструкция объединяет отдельные инициативы в целостную программу:

«сверху вниз» - установление руководством основного курса реформ с целью концентрации всеобщего внимания на проблеме повышения эффективности и создания условий для ее решения.

«снизу вверх» - движение широких масс сотрудников корпорации, направленное на поиск новых подходов для преодоления возникающих трудностей и обеспечения роста эффективности.

«горизонтальная» (межфункциональная) – реорганизация ключевых бизнес-процессов (установление новых взаимосвязей между направлениями деятельности, выполняемыми функциями) для достижения целей.

Отсутствие или неполноценность хотя бы одной из осей обрекает на неудачу всю программу.

Проблемы с осью «сверху вниз» означают, что топ - менеджеры не имеют четкого представления о том, в каком направлении следует концентрировать новые навыки и развивать инициативы.

Если появятся проблемы с осью «снизу вверх», то это говорит о снижении мотивации сотрудников, а значит, возможности для изменений будут упущены.

Недостаточное внимание к горизонтальной оси приведет к тому, что усилия по выполнению различных функций окажутся недостаточными, и изменения не могут в полной мере произойти.