- •3. Природа и сущность управленческого решения.
- •4. Классификация управленческих решений.
- •5. Формализованные и неформализованные решения, способы их разработки.
- •6. Влияние информации на принятие решений: детерминированные и вероятностные решения.
- •9. Определение критериев выбора, одно- и многокритериальные решения.
- •11. Качество решения, его составляющие и влияющие на него факторы.
- •2. Непротиворечивость
- •3. Своевременность
- •4. Адаптивность
- •12. Современные методы разработки и оптимизации решений, области и условия их применения
- •13. Методы моделирования в процессе принятия решений, основные виды моделей.
- •14. Методы экспертных оценок, их возможности в процессе принятия решений.
- •15. Сущность метода генерации идей («мозговой атаки»).
- •16. Содержание и особенности метода Дельфи.
- •18. Количественные и качественные экспертные оценки. Способы их получения.
- •19. Способы оценки качеств экспертов и формирование экспертных комиссий.
- •20. Основные типы шкал, используемых при получении экспертной информации.
- •23. Принятие решений в условиях риска.
- •24. Основные виды рисков, учитываемых при принятии решений.
- •25. Способы управления рисками (2 группы).
- •26. Количественные оценки степени риска. Кривая риска, коэффициент риска.
- •27. Принятие решений в условиях неопределенности, способы её уменьшения.
- •28. Организация выполнения решений, возможные трудности и их причины.
- •30. Обратная связь в процессе принятия решений: необходимость и способы реализации.
- •31. Японская модель процесса принятия решений «ринги», её основные особенности.
- •32. Возможность и методы оценки эффективности управленческих решений.
- •33. Организация и контроль исполнения решений. Модель реализации принятого решения.
- •36. Психологические феномены в процессе принятия решений.
- •40. Юридическая ответственность за результаты принятого решения, её виды.
- •41. Административная ответственность руководителя. Особенности механизма иерархического контроля.
- •43. Моральная ответственность менеджера в процессе принятия решений и способы её реализации.
- •42. Аппарат управления организацией как механизм принятия решений.
- •45. Влияние стиля руководства на процесс принятия решений. Модель Врума – Йеттона и её назначение.
- •47. Современные информационные технологии, используемые в процессе разработки ур.
- •48. Мотивация исполнителей и контроль реализации решений.
18. Количественные и качественные экспертные оценки. Способы их получения.
Экспертные оценки и способы измерений.
Оценка эксперта – количественное и/или качественное измерение соответствующего показателя.
Методы получения количественных экспертных оценок
Непосредственная количественная оценка
Эксперт указывает конкретное числовое значение или диапазон искомого параметра.
Метод средней точки.
Применяется при большом количестве альтернативных вариантов.
Сначала выбираются наиболее (А) и наименее (Я) предпочтительные альтернативы. Далее – промежуточный вариант – М, оценка которого делит отрезок А – Я пополам.
Методы получения качественных экспертных оценок
Экспертная классификация (определение принадлежности к группе, сорту, категории – сорт чая)
Ранжирование альтернатив – упорядочение сравниваемых альтернатив по степени предпочтительности определённого признака.
Метод экспертных кривых применяется для получении прогнозов на основе анализа динамики показателей, характеризующих объект эксперимента (график, экстраполяция). Для предотвращения ошибок при экстраполяции на основе обобщенного мнения экспертов на графике определяются точки, в которых следует ожидать изменения тенденции развития показателя.
Инструментами вышеперечисленных методов являются качественные и количественные шкалы.
19. Способы оценки качеств экспертов и формирование экспертных комиссий.
Метод суда.
Процедура аналогична судебному заседанию. Часть экспертов – обвиняют, часть – защищают, часть – присяжные, выносящие окончательный вердикт. Экспертные оценки – субъективны, поэтому ключевой вопрос – подбор экспертов.
Оценка качеств эксперта.
Эксперт – специалист, профессионал, оценки и суждения которого лицо, принимающее решение, считает полезным учитывать в процессе принятия решения.
Формирование состава экспертной комиссии эависит от:
- конкретной ситуации принятия решения;
- возможностей организаторов экспертизы привлечь для работы высококвалифицированных специалистов;
- возможностей специалистов принять участие в работе экспертной комиссии.
Не существует общепринятой единой методики оценки качеств эксперта.
Можно опираться на:
- профессиональные знания;
- опыт и эффективность деятельности в составе экспертных комиссий.
Способы оценки качеств эксперта:
Априорные – не используют информацию о результатах участия эксперта в предыдущих экспертизах (самооценка, взаимная оценка, метод списка экспертов, документационный (анкетный) метод).
Апостериорные – используют информацию о результатах участия эксперта в предыдущих экспертизах (метод парных сравнений объектов, наиболее предпочтительных для данного эксперта, метод отклонения от результирующей групповой оценки).
Тестовые – подразумевают проведение специального испытания.
Правила:
Тест должен быть специально разработан под конкретные объекты экспертной оценки
Истинные значения оцениваемых параметров (правильные ответы) не должны быть известны эксперту
Должна быть разработана шкала для определения точности оценок, даваемых экспертом
Вероятность случайного угадывания правильной оценки должна быть очень мала.
Использование тестовых методов позволяет оценить такое важное профессиональное качество эксперта как воспроизводимость экспертных оценок. Проводят ряд аналогичных тестов и оценивают полученные результаты. Стабильность оценок говорит о профессиональной компетенции эксперта.