45. Влияние стиля руководства на процесс принятия решений. Модель Врума – Йеттона и её назначение.

Влияние стиля руководства на процесс принятия решения.

Данный аспект принятия решений рассмотрим с помощью модели принятия решений Врума-Йеттона.

Авторы выделяют 5 стилей руководства, в зависимости от ролей, которые отводятся подчинённым:

• AI – решение принимается самостоятельно, на основе имеющейся информации.

• AII – вы получаете от подчинённых необходимую информацию, затем сами решаете проблему. Вы можете сводить или не вводить подчинённых в курс дела. Их роль – сбор информации.

• CI – суть проблемы доводится до тех подчинённых, которых она затрагивает, вы выслушиваете их мнения и предложения. При этом группа не формируется, опрос носит индивидуальный характер. Решение принимаете сами.

• CI - суть проблемы доводится до всех подчинённых, обсуждение групповое. Решение принимаете сами.

• GII - суть проблемы доводится до группы подчинённых. Вы вместе находите и анализируете альтернативы и пытаетесь достичь согласия. Руководитель не пытается влиять на подчинённых, готов принять и выполнить любое решение, которое группа сочтёт наиболее приемлемым.

AI, AII – авторитарный стиль.

CI, CII – консультативный стиль

GII – полное участие.

Врум-Йеттон разработали 7 критериев, по которым оценивается ситуация «руководитель-подчинённые» и соответствующую модель дерева решений.

Критерии:

1. Значение качества решения.

2. Наличие достаточной информации ли опыта у руководителя для принятия качественного решения.

3. Степень структурированности проблемы.

4. Значение согласия подчинённых с целями организации и их причастности для эффективного выполнения решения.

5. Вероятность поддержки подчинёнными авторитарного решения руководства.

6. Степень мотивации подчинённых достичь целей организации.

7. Степень вероятности конфликта между подчинёнными при выборе альтернативы.

На основе списка критериев руководитель задаёт себе вопросы, первые 3 относятся к качеству решения, последние 4 – к факторам, определяющим согласие подчинённых.

47. Современные информационные технологии, используемые в процессе разработки ур.

Информационные технологии в процессе разработки и принятия решений

• Экспертные системы содержат большой объём знаний в конкретной предметной области – базу данных. БД хорошо структурирована, закодирована, имеет систему правил логического вывода.

В ответ на запрос ЭС выдаёт диагноз, рекомендации и советы.

Важнейший аспект – степень доверия пользователя, поэтому обычно ЭС даёт объяснения того или иного ответа.

• Системы поддержки принятия решений – интерактивная система, обеспечивающая простой доступ к необходимым информации, моделям. Область применения – прежде всего нестандартные ситуации и слабоструктурированные проблемы.

Основные принципы формирования и использования СПРР:

• Обеспечение менеджера необходимой информацией в максимально возможном объёме

• Возможность оперативного поиска информации

• Генерирование альтернативных вариантов решений

• Предоставление прогнозных оценок результатов реализации возможных альтернатив

• Постоянная эволюция системы в результате наращивания её возможностей.

• При разработке СПРР обеспечивается не только интерфейс человек – компьютер, но и возможность коммуникаций между всеми участниками процесса принятия решения.

В СПРР менеджеру отводится более активная и значительная роль, чем в ЭС.

• Автоматизированные системы экспертного оценивания автоматизируют сложные экспертные процедуры и повышают эффективность использования специалистов.

Основная задача АСЭО – решение сложных управленческих проблем на основе надёжной, профессионально обработанной и корректно применённой информации.

Основные свойства и отличия АСЭО от ЭС ССПР:

• АСЭО – сложная иерархическая система, позволяющая организовать весь цикл проведения экспертизы от формирования целей исследуемого объекта до анализа полученного результата. При этом в АСЭО предусмотрено взаимодействие аналитической группы, экспертов и операторов.

• В АСЭО предусмотрена оценка качеств каждого эксперта, в том числе оценка степени его профессионального знакомства с объектом экспертизы.

• Обязательный элемент АСЭО – оценочная система с возможностью настройки на конкретный объект экспертизы.

• В АСЭО предусмотрена возможность коллективной оценки сравниваемых альтернатив при использовании различных методов организации и проведения экспертиз.

АСЭО предусматривает анализ результатов экспертизы, например, степень согласованности оценок экспертов.