43. Моральная ответственность менеджера в процессе принятия решений и способы её реализации.

Ответственность – принуждение к соблюдению и исполнению определённых требований, норм и правил.

Такие требования и нормы могут быть установлены:

- государством – юридическая ответственность;

- руководством организации – должностная (административная);

- гражданским обществом – социальная ответственность;

- группой людей в процессе межличностного общения – моральная ответственность.

Руководитель ответственен перед тем, кому он подотчётен.

Подотчётность - способ осуществления ответственности.

Подотчётность определяется видом, методами и процедурами контроля, под которым находятся менеджер и его решения.

Каждому виду ответственности соответствует определённый механизм контроля.

Значимость, «сила» различных видов ответственности определяется историческими, социальными, национальными, культурными и прочими особенностями страны.

Моральная ответственность – необходимость следовать нормам человеческих отношений.

Механизм реализации – корпоративная культура – совокупность групповых ценностей, норм поведения и способов деятельности, разделяемых членами организации. Корпоративная культура выражается в комплексе гласных и негласных правил, традиций.

42. Аппарат управления организацией как механизм принятия решений.

Рассмотреть аппарат управления организацией как систему принятия и осуществления решений – значит исследовать структуру управления исходя из того на основе каких форм, методов и внутриорганизационных связей реализуются в ней процессы принятия решений.

Формирование организационных структур управления во многом связано с использованием концепции и основных понятий принятия решений.

Управленческие решения носят комплексный характер и не замыкаются в пределах регламентированных функций того или иного структурного подразделения.

Организационная структура управления – форма распределения решений и в то же время совокупность органов, обеспечивающих их реализацию.

Построить аппарат управления как организационный механизм принятия решений означает:

1. необходимость определить в нём местонахождение и сферу ответственности центров принятия решений по всему кругу организационных проблем;

2. необходимость наладить организационное взаимодействие на всех этапах процесса разработки, принятия и реализации решений.

Нужно учитывать как формальные так и неформальные аспекты конкретной организационной структуры, а также представлять возможную динамику организационной структуры.

Характеристики «классической» структуры и аппарата управления, ориентированного на принятие решений.

Формирование аппарата управления как механизма принятия решений требует:

- выделения в структуре организации центров принятия решений, организационная структура основана на системе решений, а не на комплексе работ, то есть не носит функционального характера;

- формирования механизма организационного взаимодействия, схем коммуникаций, отношений между членами организации на различных стадиях процесса принятия решений;

- «настройки» организационных форм и механизма контроля и координации выполнения решений.

Выделение в организационной структуре связано с проблемой распределения полномочий и ответственности, с задачей распределения ответственности.

Формирование рациональной организационной структуры – определение уровней принятия решений, направленных на реализацию тех или иных целей и устранение возникающих отклонений.

Структура управления одновременно отражает 2 фактора:

- дифференциацию решений, обеспечивающих достижение системы целей организации и

- распределение полномочий на принятие решений.

Организационная структура должна отражать структуру принимаемых в ней решений.

Передача полномочий менеджерам низового и среднего звена – децентрализация управления. Централизация и децентрализация не являются позитивными или негативными процессами, всё определяется спецификой конкретной организации. Нужен разумный баланс.

Степень децентрализации в конкретной системе управления может быть определена на основе коэффициента децентрализации решений К_дец:

К_дец = r / R

r – число решений принятых на нижних уровнях иерархии;

R – общее число решений, принятых в организации за тот же период.

Чем ближе коэффициент к 1, тем выше степень децентрализации.

Однако коэффициент децентрализации должен учитывать и важность принимаемых решений, степень самостоятельности низовых уровней управления.

Важность решений можно количественно оценить по объёму ресурсов, затронутых его реализацией.

Степень самостоятельности оценивается качественно по характеру взаимоотношений с вышестоящими уровнями.

Определение наиболее рационального уровня принятия тех или иных решений необходимо учитывать следующие аспекты:

1. Информационный – требует предоставления полномочий тому уровню, который обладает максимумом оперативной, объективной, достоверной, неискажённой многочисленными передачами, информации по данной проблеме.

2. Экономический означает необходимость учитывать:

- наличие необходимых ресурсов;

- материальную мотивацию сотрудников соответствующих подразделений в принятии и реализации оптимального с точки зрения организации в целом решения

3. Социальный – формирование демократического стиля руководства, моральное стимулирование.

Информационный и социальный аспект принятия решений требуют децентрализации процессов принятия решений, однако экономический фактор – ресурсы, находящиеся в распоряжении топ-менеджеров, может сделать это невозможным.