9. Определение критериев выбора, одно- и многокритериальные решения.

Количество критериев выбора.

На практике большинство решений являются многокритериальными.

Форма принятия.

На мой взгляд, большинство решений должны приниматься единолично. Конечно, есть советы директоров, когда решения принимаются коллегиально путём голосования. Но в целом, коллегиальность допускается на стадиях сбора информации, обсуждения возможных альтернатив и вариантов развития событий. Тем не менее, окончательное решение принимается менеджером единолично, с единоличным принятием ответственности. Коллегиальная форма принятия решений снижает оперативность управления, размывает ответственность за результат, хотя с другой стороны может снизить вероятность ошибок и злоупотреблений.

Способ фиксации

Закон

Указ

Постановление – издаётся высшими органами государственной власти, комитетами и комиссиями, образованными при них.

Приказ – правовой акт, основной распорядительный документ, издаваемый руководителем в целях решения производственных задач.

Решение - распорядительный документ коллегиального органа управления.

Распоряжение – разновидность распорядительного документа, аналогично приказу. Издаётся по вопросам информационно-методического характера.

Инструкция – документ, регламентирующий правила и порядок действий определённых лиц в определённых ситуациях

Устное распоряжение.

Классификация решений (Фахрутдинов):

Стадия жизненного цикла продукта

Подсистема системы менеджмента

Целевая, обеспечивающая и др.

Сфера действия

Технические, экономические, политические и др.

цели

коммерческие (прибыль), некоммерческие (социальный эффект)

уровень управления

высший, средний, низовой

масштабность

комплексные, частные

продолжительность действия

стратегические, тактические, оперативные

объект воздействия

внешние, внутренние

повторяемость

разовые, повторяющиеся

методы формализации

текстовые, графические, математические

формы отражения

план, программа, приказ, распоряжение, указание, просьба

сложность

стандартные, нестандартные

способ передачи

вербальные, письменные, электронные

11. Качество решения, его составляющие и влияющие на него факторы.

Качество управленческих решений – степень соответствия параметров выбранной альтернативы решения определённой системе характеристик, удовлетворяющая его разработчиков и потребителей и обеспечивающая возможность эффективной реализации.

Качество решения относится к разработке решения, к теории, эффективность – к реализации, к практике.

Качество управленческих решений – это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя и обеспечивающих реальность его реализации.

Характеристики решения:

научная обоснованность

непротиворечивость

своевременность

адаптивность

реальность

1. Научная обоснованность решения определяется степенью учёта закономерностей функционирования и развития объекта управления, экономики и общества в целом.

Также научная обоснованность зависит от компетентности менеджера. Решение будет компетентным, если в нём достаточно полно отражены цели и задачи управления конкретным объектом в сочетании со знанием природы и специфики этого объекта, тенденций его развития, взаимодействия с внешней средой.

Обоснованным решение является в случае принятия его на основе достоверной, систематизированной и научно обработанной информации.

Научная обоснованность решения обеспечивается следующими факторами:

Учет требований объективных экономических законов и закономерностей

Знание и использование тенденций развития объекта управления

Наличие полной, достоверной и научно обоснованной информации

Наличие квалификации, управленческих и отраслевых знаний у менеджера