управление организацией ч3
.pdfвидение
• точно сформулированная философия управления, которая направлена на будущее и является центральной идеей существования компании
• первоначально имеет внутреннюю направленность (сотрудники)
• краткое, подчёркнутое и мотивированное представление положения в компании
• видение – сравнение с путеводной звездой
Ø путеводная звезда не является целью путешествия, она указывает направление, которое определяет образ мышления, образ действия, образ восприятия сотрудников
21
основные принципы передачи видения
1. Ничего не диктовать – дать свободу!
2. Просто описать мечту!
3. Использовать картинки, и ещё раз картинки! 4. Использовать эмоциональные понятия!
5. Также представлять настоящее! Инсценировать!
6. Привязывать к истории компании!
7. Относиться с долей скепсиса!
8. Указывать на длинный путь!
9. Заканчивать всегда призывом!
22
видение – Walt Disney
To make people happy.
23
видение – ebay
Provide a global trading platform where practically anyone can trade practically anything
24
видение – Boston Consulting Group
SHAPING THE FUTURE. TOGETHER.
25
видение – BMW
26
нормативный менеджмент = обосновывающий
миссия
нормативный менеджмент: политика, культура и устав предприятия
= определение позиции предприятия в окружающей среде
Политика предприятия
§ фундамент стратегии
§ общие и долговременные решения, которые определяют направление организации на длительный период времени
§ гармонизация внешних интересов внутренних целей организации. Гармонизация делает возможной долгосрочную автономность системы
Устав предприятия
§ правовые рамки § законодательные положения (правовая форма, биржевые котировки)
§ область автономии предприятия (консультативный совет, устав)
Культура предприятия
§ как люди общаются друг с другом, как они работают, какие ценности преобладают, какие манеры, дресс-код существуют
Ø неписаные правила, которым следуют
28
миссия - определение
• письменно зафиксированная формулировка политики предприятия, направленная на коммуникацию с акционерами (stakeholders) (заинтересованными группами)
• в зависимости от сфер и функций предприятия дифференцированные цели, стратегии и принципы
• является частью стиля компании (Corporate Identity)
29
примеры миссий предприятия
• Принципы предприятия
Ø примеры: задачи предприятия в обществе для клиентов, владельцев, сотрудников, окружающей среды
• Принципы управления
Ø примеры: особенности управления, желаемый стиль управления
• Стратегии
Ø пример: специфичны для каждой целевой группы, дифференцированы по клиентам и сотрудникам
• Реализация и контроль достижения целей
30