управление организацией ч4

Управление организацией

Лешук Сергей Валерьевич, М.А.

E-mail: sergejliashuk@aol.de

1

МЕНЕДЖМЕНТ

Управление и контроль (controlling)

Доверие и контроль в процессе управления

что нельзя проконтролировать, невозможно делегировать

доверие хорошо, но контроль лучше

2

доверие и теория игр (Sprenger)

•  В рамках сотрудничества крайне рациональным является отказ в краткосрочной перспективе от максимизации прибыли и создание долгосрочного доверительного кооперирования с целью получения обоюдной выгоды (win-win)

•  Подтверждение заявленного изначально доверия ведёт к возникновению ещё большего доверия. Возникает совместная выгода

•  Предпосылками для возникновения «win-win» являются длительные отношения и «сыгранные игры», так что однократное получение сверхприбыли приносит меньше пользы чем «честная игра»

•  Для максимизации прибыли оптимальной стратегией будет являться стратегия доверия, базирующаяся на опыте и расчете (но: отказ от контроля ведет к потере доверия)

3

доверие и расходы на транзакции

•  Доверие снижает издержки на проведение транзакций, в особенности издержки на контроль, но! лишь в случае, если:

Ø  транзакционные издержки высоки и Ø  «доверительные расходы» низки

•  «Giving up control without losing control»

4

доверие vs. контроль в организации (Sprenger)

•  Освобождение сотрудников от стандартной схемы организации труда

•  Командная работа

•  «Только тот, кто доверяет своим сотрудникам, может ожидать от них максимальной

отдачи» (Empowerment)

5

доверие vs. контроль в организации (Mair)

•  Ренессанс дисциплины и контроля в организации

•  Строгое соблюдение начала и конца рабочего дня

•  Наличие обязательной униформы для женщин (одинаковые строгие костюмы)

•  Командная работа рассматривается как форма безответственности

•  Обязательное наличие жесткой иерархии

6

преимущества доверия

•  Гибкие, ориентированные на потребителя компании, продают все больше доверия вместо продуктов

•  Доверие начинается с сотрудника и заканчивается отношениями с внешней средой

•  Доверие снижает издержки, возникающие вследствие постоянных переговоров и контроля сотрудников

7

контроль

•  Незаменимое средство для управления компанией

•  Так мало, как это возможно, и так много, как это необходимо

•  Должен применяться в качестве вспомогательного и поддерживающего средства

•  Никакого постоянного контроля

8

задачи контроля

•  Предупреждение ошибок

•  Раскрытие ошибок

•  Защита компании

•  Соблюдение законов и предписаний

9

выводы

•  Оптимальное соотношение между доверием и контролем

•  Доверие повышает степень удовлетворенности работой, способствует росту сотрудников, имеет эмоциональное значение

•  Сотрудники, находящиеся под постоянным контролем, теряют доверие, мотивацию и инициативу

•  Топ менеджмент негласно позиционирует доверие выше контроля

10